Boomers และ Generation X คือลูกค้าที่ภักดีที่สุดของ Temu

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของจีน พบกันซึ่งเปิดตัวในสหรัฐอเมริกาในเดือนกันยายน พ.ศ. 2022 ดูเหมือนว่าจะมีพลังอยู่บ้าง — ไม่ใช่แค่กับชาวดิจิทัลเท่านั้น Gen Z และนักช้อปรุ่นมิลเลนเนียล

ในปีแรกของการดำเนินงานของสหรัฐอเมริกา Generation X และ boomers ทารก เป็นนักต้มตุ๋นที่ใหญ่ที่สุดของ Temu — และพวกเขายังคงกลับมาหาอีกเรื่อยๆ ตามข้อมูลจากบริษัทวิจัย Attain ในชิคาโก รายงานโดย บลูมเบิร์ก.

ที่เกี่ยวข้อง วิธีเข้าถึงตลาดการค้าเพื่อสังคมของสหรัฐอเมริกาผ่าน Millennials และ Gen Z

กลยุทธ์การตลาดเชิงรุกของ Temu เป็นเจ้าของโดย PDD Holdings Inc. บนแพลตฟอร์ม เช่น Facebook และแม้แต่ Super Bowl ซึ่งสนับสนุนให้ผู้บริโภค "ช็อปอย่างมหาเศรษฐี" ได้เพิ่มการดาวน์โหลดแอป และสร้างความแข็งแกร่งให้เหนือคู่แข่งในตลาดจีนอื่นๆ เช่น เชียน และ TikTok Shop ซึ่งทั้งหมดเสนอทางเลือกที่คุ้มค่าแก่ Amazon ต่อสาขา

Boomers ที่มีอายุ 59 ปีขึ้นไปเป็นแฟนตัวยงของแอปมากที่สุด โดยส่งคำสั่งซื้อประมาณ 18 ครั้งต่อปี ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของผู้ซื้อ Gen Z ที่มีอายุ 26 ถึง XNUMX ปี ตามรายงาน

“Temu มีการผสมผสานผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งดึงดูดผู้ซื้อที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้นที่ชื่นชอบความหลากหลายและส่วนลด” Brian Mandelbaum ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Attain กล่าว บลูมเบิร์ก.

ไม่นานหลังจากเปิดตัวในสหรัฐอเมริกา Temu ก็เริ่มได้รับชื่อเสียงในเรื่อง “พัสดุที่ไม่ได้รับการจัดส่ง การเรียกเก็บเงินลึกลับ คำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง และการบริการลูกค้าที่ไม่ตอบสนอง” เวลา รายงาน

ปัจจุบัน Temu มีการร้องเรียนมากกว่า 1,600 เรื่องกับทาง The สำนักธุรกิจที่ดีขึ้น และคะแนนลูกค้า BBB น้อยกว่าสามดาว

ที่เกี่ยวข้อง รายงานระบุว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลในเอเชียจะเป็นผู้นำตลาดผู้บริโภคทั่วโลก

Emily Balcetis รองศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาจากมหาวิทยาลัยนิวยอร์กกล่าว บลูมเบิร์ก “องค์ประกอบเกมมิฟิเคชัน” ภายในแอป — การหมุนวงล้อรูเล็ตเพื่อรับส่วนลดและผลิตภัณฑ์ฟรี — สามารถมีส่วนสนับสนุน “มูลค่าที่รับรู้” ในการซื้อได้

เธอกล่าวเสริมว่า ผู้บริโภคที่มีอายุมากกว่าอาจมีความรู้สึกอ่อนไหวมากกว่า เนื่องจากพวกเขาอาจไม่ได้ตระหนักรู้ในฐานะ “คนรุ่นใหม่ที่เป็นคนยุคดิจิทัล” ว่าเครื่องมือทางการตลาดดังกล่าวมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาอย่างไร