Michele เป็นที่ปรึกษาด้านประสบการณ์ผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ (CX) และนักยุทธศาสตร์การตลาดด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งมุ่งเน้นที่การช่วยให้ลูกค้าของเธอเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น Michele ช่วยให้แบรนด์หลักๆ ของ Acxiom เชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพตลอดเส้นทางของผู้ซื้อและวงจรชีวิตของลูกค้า โดยใช้การผสมผสานระหว่างข้อมูลลูกค้าอัจฉริยะและช่องทางดิจิทัลและดั้งเดิมที่เปิดใช้งานข้อมูล

Michele หลงใหลในการช่วยให้แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้บริโภคในรูปแบบที่สำคัญต่อพวกเขาและมอบคุณค่าให้กับแบรนด์ สิ่งนี้ต้องการการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครในหัวใจ ความคิด และพฤติกรรมของคนจริง จากนั้นจึงกำหนดว่าพวกเขาต้องการอะไร เมื่อไร เมื่อไร และที่สำคัญที่สุด ทำไมพวกเขาถึงต้องการบางสิ่งบางอย่าง

ก่อนร่วมงานกับ Acxiom มิเชลเคยดำรงตำแหน่งที่ปรึกษา CX ระดับอาวุโสและบทบาทด้านกลยุทธ์การตลาด CRM ที่ MRM//McCann และ Harte Hanks ซึ่งให้บริการลูกค้าในธุรกิจค้าปลีก แบรนด์สินค้าอุปโภคบริโภค ยานยนต์ บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ การเกษตร และสมาคมต่างๆ