คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่: สัญญาณ ขั้นตอน ตัวอย่าง และอื่นๆ

อะไรจะแย่ไปกว่าการสร้างหน้าร้านออนไลน์ตั้งแต่เริ่มต้น เปลี่ยนแพลตฟอร์มใหม่ ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงทุกรายต้องเผชิญกับความกลัวนี้อย่างน้อยหนึ่งครั้งในเส้นทางธุรกิจของพวกเขา

ในขณะที่การแข่งขันอีคอมเมิร์ซรุนแรงขึ้นและความคาดหวังของผู้บริโภคก็สูงลิ่ว 67% ของผู้ค้าปลีก วางแผนลงทุนด้านเทคโนโลยี บ่อยครั้งกว่านั้น หมายถึงการย้ายออกจากระบบเดิมไปสู่ ​​API ที่มีความยืดหยุ่นมากกว่า สถาปัตยกรรมอีคอมเมิร์ซ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) ทำให้การดำเนินธุรกิจมีประสิทธิภาพมากขึ้น และนำเสนอประสิทธิภาพของเว็บไซต์ที่ดีขึ้น

หากความคิดในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซทำให้คุณรู้สึกกระสับกระส่าย เราอยู่ที่นี่เพื่อชี้แจงสัญญาณการย้ายข้อมูลบางอย่างให้กับคุณ Elogic ได้ช่วยแบรนด์มากกว่า 200 แบรนด์ในการย้ายข้อมูลในช่วง 13+ ปีที่ผ่านมา Elogic รู้วิธีดึงประโยชน์สูงสุดจาก การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง.

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้สัญญาณเมื่อคุณจำเป็นต้องย้ายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แพลตฟอร์มใดดีที่สุดสำหรับการย้ายข้อมูล และสิ่งที่ควรรวมไว้ในรายการตรวจสอบการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มคืออะไร?

ในคำง่าย ๆ การเปลี่ยนแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เป็นกระบวนการเลือกและเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยี (หรือที่เรียกว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ) ที่ขับเคลื่อนร้านค้าออนไลน์ของคุณ. เป็นกระบวนการที่น่าเบื่อซึ่งต้องใช้เวลาและเงิน ดังนั้นคุณควรมีเป้าหมายที่ชัดเจนในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มในใจเพื่อเปลี่ยนการย้ายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซให้เป็นโครงการที่ประสบความสำเร็จ

ขึ้นอยู่กับเหตุผลของคุณในการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม คุณอาจเผชิญกับการย้ายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามประเภท:

• แพลตฟอร์มสู่แพลตฟอร์ม (แนวทางดั้งเดิม). คุณเปลี่ยนแพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นแพลตฟอร์มที่มีการผสานรวมหรือฟังก์ชันการทำงานที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณสามารถย้ายจากโซลูชัน Shopify SaaS ไปยัง Adobe Commerce Cloud ได้ในครั้งเดียว
• โมดูลต่อโมดูล (การโยกย้ายแบบค่อยเป็นค่อยไป). คุณย้ายร้านค้าของคุณเป็นช่วงๆ แทนที่จะย้ายทั้งหมดพร้อมกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจย้ายระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ของคุณก่อนในขณะที่เก็บกองเทคโนโลยีที่เหลือไว้
• เสาหินไปจนถึงไมโครเซอร์วิส. โดยทั่วไปคุณไป การพัฒนาการค้าหัวขาด และเสียบระบบของบุคคลที่สามตามความต้องการทางธุรกิจและการเดินทางของลูกค้าของคุณ วิธีการนี้ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากกว่า CX แต่ต้องการการลงทุนที่สูงกว่า

อ่านเพิ่มเติม: อธิบายการรวม Adobe AEM Magento ในรายละเอียด 

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยังแตกต่างจากการย้ายข้อมูลอีกด้วย อดีตคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ในขณะเดียวกัน การย้ายข้อมูลอาจหมายถึงการอัปเกรดร้านค้าภายในแพลตฟอร์มเดียวกัน (เช่น การโยกย้าย Magento 1 เป็น Magento 2) เพื่อปรับปรุงการทำงาน

ทางเลือกของวิธีการและประเภทของการเปลี่ยนแพลตฟอร์มจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะทางธุรกิจ งบประมาณ และ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ. และทั้งหมดนี้เพิ่มขึ้นจากคำถามหลักที่คุณต้องตั้งคำถาม: ทำไมคุณต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

คุณต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มเมื่อใด 10 สัญญาณปากโป้งสำหรับการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เหตุผลทั้งหมดของการดัดแปลงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถสรุปได้ในวลีเดียว: ความพยายามมากเกินไป เพื่อรักษาร้านค้าของคุณ เพื่อเข้าถึงลูกค้า เพื่อใช้ในการอัพเกรด คุณเห็นว่าคุณได้เติบโตเกินกว่าแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณแล้ว และการลดอัตราการสุ่มสัญญาณจะยากขึ้นเรื่อยๆ 

อ่านเพิ่มเติม: เหตุผล 7 อันดับแรกในการโยกย้ายจาก Oracle Commerce Cloud 

หากคุณกำลังรอสัญญาณจากด้านบนเพื่อผลักดันให้คุณเข้าสู่การย้ายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ นี่คือสิ่งนี้ มาดูสัญญาณที่ชัดเจน XNUMX ประการที่บอกว่าคุณต้องเปลี่ยนผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของคุณ

เข้าสู่ระบบ #1: ร้านค้าของคุณไม่สามารถรับมือกับการจราจรที่ติดขัดได้

Gartner รายงานว่าการหยุดทำงานของเว็บไซต์หนึ่งนาทีทำให้ธุรกิจมีมูลค่าเฉลี่ย $5,600 ตัวเลขนี้ขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจอย่างแน่นอน โดย SME จะขาดทุนมากถึง $427/นาทีและองค์กรขนาดใหญ่ — สูงถึง $9,000/นาที 

หากเว็บไซต์ของคุณไม่สามารถรองรับทราฟฟิกที่มีโหลดสูงได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเทศกาลวันหยุดซึ่งมียอดขายสูงสุด เวลาหยุดทำงานของคุณจะเพิ่มขึ้นและคุณกำลังสูญเสียเงิน เมื่อเงินก้อนแรกลดลง คุณรู้ว่าคุณควรเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

ลงชื่อเข้าใช้ # 2: คุณสมบัติและการอัปเดตร้านค้าใหม่นั้นยากที่จะนำไปใช้

การอัปเดตเล็ก ๆ น้อย ๆ ทุกครั้งจะดูดเงินจากงบประมาณของคุณอย่างไม่สมเหตุสมผล และใช้เวลานานในการดำเนินการ เมื่อเวลาผ่านไป คุณรู้สึกไม่ค่อยกระตือรือร้นที่จะติดตั้งการอัปเดต โดยคิดว่ายังไงก็ต้องเสียเงินอยู่ดี

หากเป็นกรณีนี้ เว็บไซต์ของคุณต้องมีลักษณะเป็นแพตช์และกระบวนการต่างๆ ที่ไม่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในสถาปัตยกรรมรุ่นเก่าได้ จากประสบการณ์กว่า 14 ปีของเรา นี่คือเหตุผลอันดับ 1 สำหรับการดัดแปลงแพลตฟอร์ม B2B ซึ่งสร้างร้านค้าของผู้ค้าส่งขึ้นใหม่เป็นปริศนา LEGO และช่วยให้พวกเขาประหยัดคุณลักษณะของร้านค้า

ลงชื่อ #3: TCO ของคุณเติบโตขึ้นทุกวัน

ผลลัพธ์เชิงตรรกะของเครื่องหมาย #2 เนื่องจากฟังก์ชันเริ่มต้นไม่เพียงพอสำหรับความต้องการที่เพิ่มขึ้นของคุณอีกต่อไป คุณจึงลงทุนในโมดูลและฟังก์ชันการทำงานแบบกำหนดเองซึ่งเพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน เมื่อวิเคราะห์ภาพรวมของธุรกิจ คุณจะตระหนักว่าต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) นั้นอยู่ห่างไกลเกินกว่าที่คุณหมายถึง

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซช่วยแก้ปัญหานี้ได้ 

ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้จ่ายเป็นพันๆ OpenCart ส่วนเสริม ซึ่งอาจมีอยู่แล้วใน Adobe Commerce แบบสำเร็จรูป การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้ค่อนข้างมากในแง่ของค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ โบนัสคือทีมไอทีของคุณจะปวดหัวน้อยลงในการพยายามใช้โซลูชันอีคอมเมิร์ซใหม่และอัปเกรดร้านค้าของคุณ

ลงชื่อ #4: ร้านค้าของคุณไม่ตอบสนอง

แม้ว่าคอนเวอร์ชั่นของลูกค้าส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นบนเดสก์ท็อป แต่เว็บไซต์เวอร์ชันมือถือก็นำการเข้าชมมากเป็นสองเท่า นอกจากนี้ ความเร็วของเว็บไซต์บนมือถือก็เป็นสิ่งสำคัญ ปัจจัยอันดับ ใน Google 

อ่านเพิ่มเติม: M-commerce คืออะไร: ประเภท คุณลักษณะ และแนวโน้ม

ดังนั้น หากร้านค้าออนไลน์ของคุณไม่ตอบสนองและแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะใช้โซลูชันที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ โอกาสที่คุณจะเสียลูกค้าให้กับคู่แข่งและยังคงมองไม่เห็นทางออนไลน์จนกว่าคุณจะเปลี่ยนแพลตฟอร์มใหม่

ลงชื่อ #5: ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของคุณล้มเหลวในด้านความปลอดภัย

ลองนึกดูว่าข้อมูลลูกค้าของคุณถูกบุกรุกเนื่องจากช่องว่างด้านความปลอดภัยของแพลตฟอร์มหรือไม่ อาจขาดการแฮชรหัสผ่านหรือการปฏิบัติตาม PCI DSS ที่ทำให้รายละเอียดบัตรชำระเงินรั่วไหล เพื่อเติมเต็มช่องว่างเหล่านี้ ทีม IT ของคุณต้องสร้างและติดตั้งโปรแกรมแก้ไขแบบกำหนดเอง ซึ่งมักจะมีผลเพียงเล็กน้อยต่อความปลอดภัยโดยรวมของธุรกรรมออนไลน์ของคุณ

ความจริงแล้ว ความกังวลด้านความปลอดภัยเป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ทำให้ Magento 1 ถึงจุดสิ้นสุดและทำให้ผู้ค้าจำนวนมากย้ายไปยัง Magento 2 อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ในคู่มือความปลอดภัยของ Magento

ลงชื่อเข้าใช้ # 6: ลูกค้าของคุณบ่นเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ของคุณ

ลูกค้าโทรหาทีมสนับสนุนของคุณอย่างท่วมท้น ไม่สามารถทำการซื้อโดยลำพังได้ หรือแย่กว่านั้น: พวกเขาเด้งหลังจากดูหน้าหนึ่งและละทิ้งรถเข็นโดยไม่หวังว่าจะได้คืน หากเว็บไซต์ของคุณขาดการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ในเชิงบวกและไม่สามารถบรรลุหน้าที่หลัก - ในการขายและดึงดูดลูกค้า - นั่นคือเวลาที่คุณต้องเริ่มต้นใหม่กับธุรกิจของคุณ

เข้าสู่ระบบ #7: แผงการดูแลระบบของคุณทำงานได้ไม่ดี

เนื่องจากแพลตฟอร์มของคุณไม่เชื่อมต่อกับ CRM, ERP, PIM และซอฟต์แวร์ธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ อย่างราบรื่น แผงการดูแลระบบของคุณจึงยุ่งเหยิง การแก้ไขและเผยแพร่เนื้อหาต้องใช้เวลาหลายชั่วโมง ไม่มีรายงานเกี่ยวกับรายได้และภาษีที่จ่าย และคุณไม่สามารถค้นหาหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อจัดการการคืนสินค้าของลูกค้าได้

เมื่อกระบวนการดูแลระบบกลายเป็นภาระและไม่มีวิธีการรวมระบบธุรกิจของบุคคลที่สาม คุณรู้ว่าถึงเวลาที่ต้องทำโครงการย้ายไซต์อีคอมเมิร์ซ

เข้าสู่ระบบ #8: คุณกำลังประนีประนอมกลยุทธ์การขายและการตลาดของคุณ

ทีมขายของคุณเต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ แต่มักสะดุดกับคำพูดที่ทำให้ท้อแท้ใจของคุณเสมอ นั่นคือ “เว็บไซต์ของเราทำอย่างนั้นไม่ได้” ไม่มีราคาที่กำหนดเอง ไม่มีการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์และรายการที่ตรงกัน ไม่มีอีเมลลงทะเบียนและข้อความป๊อปอัปก่อนที่ลูกค้าของคุณจะออกจากเว็บไซต์ ไม่มีอะไร. ทั้งหมดเป็นเพราะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มของคุณไม่รองรับฟังก์ชันดังกล่าว และเนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปในการดำเนินการ ดูเครื่องหมาย #2 สำหรับเรื่องนั้น

เข้าสู่ระบบ #9: คู่แข่งของคุณโดดเด่นกว่าคุณ

ร้านค้าที่มีคุณลักษณะของเว็บไซต์ล้ำสมัยเพิ่งขโมยลูกค้ารายอื่นของคุณไป ในขณะที่คุณยังอยู่บนชั้นวางของแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สังเกตเห็น แต่คุณก็รู้ว่าเพื่อนของคุณทำยอดขายได้ดีกว่าคุณมาก ธุรกิจทั้งหมดพยายามเอาชนะใจลูกค้าด้วยการปรับปรุง UX หากแพลตฟอร์มของคุณต้องใช้โค้ดหลายชั่วโมงเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คู่แข่งทำได้ภายในไม่กี่นาที คุณจะออกจากเกมทันที

ลงชื่อ #10: แพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณล้าสมัย

เอาล่ะ นี่เป็นสัญญาณที่ชัดเจนที่สุด วงจรชีวิตตามปกติของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะแตกต่างกันไปตั้งแต่ห้าถึงเจ็ดปี เป็นกระบวนการทางธรรมชาติ เว้นแต่ผู้ขายจะพัฒนาและตามทันเทรนด์ที่เกิดขึ้นใหม่ ผู้ขายก็จะหยุดอยู่แค่นั้น วีโอไอพี 1 และ Drupal 7 เป็นกรณีที่สมบูรณ์แบบในประเด็น

เมื่อผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มของคุณหยุดเผยแพร่การอัปเดตและสนับสนุน คุณไม่มีทางออกอื่นนอกจากยอมรับอนาคตและเปลี่ยนแพลตฟอร์มใหม่

ลูกค้าของเราหลายคนย้ายไปที่ Magento 2 ด้วยเหตุผลข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ และพึงพอใจอย่างยิ่งกับผลลัพธ์ที่ได้ ตรวจสอบของเรา โครงการ หน้าสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและเปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็น Magento กับเรา!

กระบวนการย้ายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: 6 ขั้นตอนในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

รู้จักตัวเองในสัญญาณดังกล่าวข้างต้น? ดี เตรียมเปลี่ยนแพลตฟอร์มได้แล้ว

เพื่อให้ขั้นตอนการเปลี่ยนแพลตฟอร์มร้านค้าอีคอมเมิร์ซง่ายขึ้นและลดความยุ่งยากลง คุณต้องมีแผน จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนหลักในการจัดการกับปัญหาที่พบบ่อยที่สุด ปัญหาการโยกย้ายเช่น อันดับ SEO เนื้อหา และอัตราคอนเวอร์ชั่น

อ่านเพิ่มเติม: คำแนะนำ 8 ขั้นตอนสำหรับ Magento 2 Migration 🥇 เคล็ดลับ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด และอีกมากมาย! 

ต่อไปนี้เป็นหกขั้นตอนการย้ายแพลตฟอร์มใหม่ที่คุณควรทำเพื่อให้เส้นทางการเปลี่ยนแพลตฟอร์มของคุณราบรื่น

#1 ระบุเหตุผลของคุณสำหรับการเปลี่ยนแพลตฟอร์มการค้า 

ทุกโครงการ replatforming มีวัตถุประสงค์ คุณใช้การย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซเนื่องจากระบบเดิมของคุณหรือไม่ ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย? หรือเพราะศักยภาพการรวมเพิ่มเติม? ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร แค่อย่าสร้างแพลตฟอร์มใหม่เพราะใครๆ ก็ทำกัน 

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนซึ่งเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงต่างๆ (ต้นทุนสูงเกินไป อันดับ SEO ตก เป็นต้น) อย่าเสียทรัพยากรของคุณ ก่อนเปลี่ยนแพลตฟอร์ม อย่าลืมเขียน ข้อกำหนดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เพื่อให้เข้าใจถึงเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น

#2 สร้างรายการสั้น ๆ ของแพลตฟอร์มและผู้ขาย

ก่อนตกลงกับโครงการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซ คุณต้องทำให้ความตั้งใจของคุณมั่นคงด้วย อีคอมเมิร์ซ RFP. นั่นคือเมื่อคุณตรวจสอบรูปแบบธุรกิจปัจจุบันของคุณ ช่องทางการขาย คุณลักษณะที่สำคัญบางประการของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ — และปรับให้สอดคล้องกับโซลูชันเทคโนโลยีที่มีอยู่ในตลาด 

จากประสบการณ์กว่า 14 ปีของการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ Elogic เราพบว่าโครงการเปลี่ยนแพลตฟอร์มส่วนใหญ่เกิดขึ้นจากแพลตฟอร์ม SaaS ซึ่งฟังก์ชันการทำงานของเว็บไซต์สามารถขยายได้ด้วยปลั๊กอินเท่านั้น ธุรกิจที่กำลังเติบโตย้ายไปยังแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สด้วย API ที่ยืดหยุ่นและฟรีเพื่อการผสานรวมที่ราบรื่น

หากคุณไม่แน่ใจ วิธีเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซRFP จะช่วยคุณค้นหาที่ปรึกษาด้านการปรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เชี่ยวชาญ พวกเขาจะวิเคราะห์ความต้องการในอนาคตของคุณและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ และช่วยคุณเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหนึ่งเดียวที่จะทำงานได้ดีที่สุด

#3 สร้างต้นทุนและระยะเวลา

เวลาและงบประมาณเป็นตัวแปรสำคัญเมื่อต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ กระบวนการนี้อาจใช้เวลา 2 ถึง 20 เดือน และงบประมาณจะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของร้านค้าใหม่ของคุณ 

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่แย่ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการปล่อยให้โครงการดำเนินไปโดยไม่มีแผน หากโครงการของคุณไม่ได้รับการวางแผนที่ดีและมีเอกสารที่ดี คุณจะพบกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่จำเป็นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งต้องใช้เวลาและเงิน ทำให้ ROI ของคุณลดลง และเพิ่มเวลาหยุดทำงานของเว็บไซต์ของคุณ

At อีลอจิกเรามักจะเริ่มโครงการที่ปรับเปลี่ยนแพลตฟอร์มด้วยกลยุทธ์การย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซ ซึ่งรวมถึงงบประมาณดิบและระยะเวลาโดยประมาณ แบบแรกอิงตามโครงสร้างการแบ่งงาน (WBS) ที่ระบุต้นทุนของระบบ เซิร์ฟเวอร์ หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สามแต่ละรายที่จะดำเนินการ ส่วนหลังได้รับการจัดระเบียบโดยใช้แผนภูมิ Gantt ซึ่งจะแมปชิ้นส่วนโครงการและทรัพยากรทั้งหมดที่อยู่ในมือ

อ่านเพิ่มเติม: แผนโครงการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ [+ตัวอย่าง]

หมายเหตุ การย้ายข้อมูลไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นขั้นตอนสำคัญในธุรกิจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องดำเนินการอย่างช้าๆ เรามักจะแนะนำให้ลูกค้าของเรา — โดยเฉพาะลูกค้าองค์กร — อย่าเร่งรีบ: โครงการปรับปรุงแพลตฟอร์มล่าสุดของเราด้วย Carbon38 ใช้เวลาประมาณ 18 เดือนในการทำงานอย่างพิถีพิถันเพื่อโยกย้ายไปยัง Adobe Commerce (Magento 2) แต่ในที่สุดการเดินทางที่ยาวนานนี้ได้ผลตอบแทนด้วยเว็บไซต์ที่โหลดเร็วและความพึงพอใจของลูกค้าที่ภักดี 

#4 สำรองและย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณ

การปกป้องข้อมูลปัจจุบันของคุณเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างแพลตฟอร์มใหม่ ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซ คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำให้สมาชิกทุกคนเข้าถึงได้ง่าย ด้วยวิธีนี้ คุณจะวางใจได้ว่าข้อมูลจะไม่สูญหายระหว่างกระบวนการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

เคล็ดลับภายใน: เว็บไซต์ของคุณอาจหยุดทำงานระหว่างการย้ายเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ดังนั้นอย่าลืมแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า คุณสามารถฝากข้อความสนุกๆ ถึงผู้ใช้ของคุณเพื่ออธิบายปัญหา ให้ทางเลือกหรือตัวเลือกสำรองแก่ผู้ใช้ (เช่น การซื้อของบนช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ) เป็นต้น ด้วยวิธีนี้ คุณจะลดความเสี่ยงในการสูญเสียยอดขายและเพิ่มความภักดี 

การโยกย้ายข้อมูล รวมถึงส่วนประกอบต่อไปนี้:

• ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ลูกค้า และคำสั่งซื้อ รวมถึงการกำหนดค่าร้านค้าและโปรโมชัน
• ส่วนขยายและการผสานรวมที่มีอยู่ 
• ธีมและโมดูลแบบกำหนดเอง
• การปรับแต่งโค้ด
• การโยกย้ายปลั๊กอิน

ข้อมูลทั้งหมดนี้อาจย้ายด้วยตนเองผ่าน CSV หรือใช้บริการย้ายข้อมูลของบุคคลที่สาม เช่น Cart2Cart หรือ LitExtension 

หมายเหตุ: ระวังหลุมพรางของวิธีการย้ายข้อมูลแบบต่างๆ การถ่ายโอนด้วยตนเองอาจทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่จะกลายเป็นความท้าทายอย่างแท้จริงสำหรับผู้ค้าปลีกที่มีแค็ตตาล็อกขนาดใหญ่และคำสั่งซื้อที่ซับซ้อน 

ในขณะเดียวกัน การย้ายข้อมูลอัตโนมัติอาจทำให้การถ่ายโอนข้อมูลของคุณถูกต้องแม่นยำ ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นระหว่าง การโยกย้าย Shopify ไปยัง Magento. ในฐานะที่เป็น SaaS และแพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สตามลำดับ พวกเขาปฏิบัติตามตรรกะที่แตกต่างกันเบื้องหลังเว็บสโตร์ ดังนั้น บริการย้ายข้อมูลจะไม่สามารถคัดลอกสิ่งที่กำหนดเองที่คุณมีในร้านค้า Shopify และย้ายไปยัง Magento ได้โดยอัตโนมัติ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราแนะนำให้หันไปใช้หน่วยงานพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ผ่านการรับรองเสมอ ซึ่งจะจัดการการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซด้วยความแม่นยำและแม่นยำสูงสุด ท้ายที่สุด คุณคงไม่อยากสูญเสียข้อมูลลูกค้าที่ทีมของคุณรวบรวมอย่างหนักโดยไม่ตั้งใจให้กับการถ่ายโอนข้อมูลที่ไม่ดี

#5 การออกแบบ UI/UX การชำระเงิน และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO

คุณผ่านส่วนที่ยากที่สุดของการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแล้ว นั่นคือการย้ายข้อมูล แต่ไม่ใช่ส่วนที่ใช้เวลานานที่สุด ตอนนี้ ถึงเวลาประเมินประสบการณ์ลูกค้า (CX) ของคุณใหม่ และนำข้อกำหนดทั้งหมดที่คุณออกไว้ใน RFP ไปใช้

ต่อไปนี้เป็นข้อควรพิจารณาบางประการสำหรับบางคน ตัวอย่างการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ:

• แน่นอน คุณสามารถย้ายธีมของคุณเพื่อรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ในกรณีส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มจะแตกต่างกันมากจน UI/UX สร้างขึ้นใหม่ทั้งหมด ที่ Elogic เรามักจะใช้โอกาสนี้ในการออกแบบใหม่ตามแผนที่การเดินทางของลูกค้าและรูปแบบธุรกิจ ตรวจสอบวิธีการทำงานสำหรับลูกค้าในตะวันออกกลางของเรา เครื่องคั่วกาแฟของซาอุดิอาระเบีย.
• คุณไม่จำเป็นต้องลอกแบบร้านค้าของคุณทั้งหมด รวมถึงการผสานการทำงาน ท้ายที่สุด คุณกำลังเปลี่ยนแพลตฟอร์มเนื่องจากแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณมีข้อบกพร่องบางประการ เหตุใดจึงย้ายข้อมูลเหล่านั้น ใช้กระบวนการนี้เพื่อติดตั้งระบบของบุคคลที่สามใหม่ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ปรับปรุงขั้นตอนการชำระเงินของคุณ และนำคุณลักษณะที่ลูกค้าคาดหวังไปใช้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชาวสวิสของเรา เฮลเวทิคเพิ่มฟังก์ชัน B2B และการจัดส่งคำสั่งซื้อที่คล่องตัวสำหรับผู้ค้าส่ง
• การเปลี่ยนแพลตฟอร์มจะส่งผลกระทบต่อ SEO ของคุณและจะทำให้อันดับลดลง อย่างไรก็ตาม เป็นเพียงสิ่งกีดขวางชั่วคราวเท่านั้น แพลตฟอร์มใหม่ของคุณควรนำเสนอคุณสมบัติ SEO ขั้นสูงที่อาจปรับปรุงอันดับของคุณในระยะยาวและทำให้ร้านค้าของคุณมองเห็นได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าชาวนอร์เวย์ของเรา เบนุมได้ปรับปรุงความเกี่ยวข้องของผลิตภัณฑ์ใน SERP และเพิ่มความเร็วของกระบวนการค้นหาหลังจากเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ B2B

เพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น โปรดอ่านของเรา คู่มือ Magento 2 SEO เพื่อนำ SEO ของคุณไปสู่ระดับใหม่ที่สมบูรณ์แบบ

# 6 ทดสอบและเปิดตัว

หลังจากเปลี่ยนแพลตฟอร์มแล้ว อย่าเพิ่งรีบเร่งให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณใช้งานได้จริง จัดสรรเวลาให้เพียงพอเพื่อทดสอบการทำงานของเว็บไซต์ของคุณและตรวจสอบประสิทธิภาพของแต่ละหน้าเว็บเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีจุดบกพร่องหรือข้อผิดพลาด ตรวจสอบว่าไซต์ทำงานได้ดีในแง่ของเวลาในการโหลด การตอบสนองทางมือถือ ความสามารถในการทำธุรกรรม ฯลฯ และให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ 

อ่านเพิ่มเติม: 7 เครื่องมือทดสอบอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ของคุณ 

ทันทีที่คุณเปิดตัวเว็บไซต์ ให้มีส่วนร่วมกับทีมการตลาดเพื่อเรียกคืนการเข้าชมนั้นไปยังหน้าร้านใหม่ของคุณ ติดตามเมตริกพื้นฐานของเว็บไซต์ของคุณและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้เพื่อค้นหาข้อผิดพลาดและปัญหาคอขวดโดยเร็วที่สุด สมัครสมาชิก การบำรุงรักษาและการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณให้ดียิ่งขึ้นต่อไป

กระบวนการดังกล่าวเป็นกระบวนการทั่วไปและสามารถแยกย่อยออกเป็นขั้นตอนย่อยๆ หากคุณเป็นคนที่คลั่งไคล้กระบวนการเช่นเดียวกับเราและต้องการติดตามกระบวนการโดยละเอียด ต่อไปนี้คือแนวคิดสำหรับรายการตรวจสอบการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซของคุณ:

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ: เปรียบเทียบตำแหน่งที่คุณควรเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

การค้นคว้าและเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มุ่งสู่เป้าหมายจะมีความสำคัญต่ออนาคตของธุรกิจของคุณ ท้ายที่สุด คุณกำลังมองหาโซลูชันที่ก้าวหน้าและรองรับอนาคตซึ่งจะไม่ทำให้คุณผิดหวังเหมือนกับแพลตฟอร์มที่คุณมีอยู่ 

ตามหลักการแล้ว ผู้ขายที่คุณเลือกจะได้รับคำแนะนำจาก 

1. ความต้องการทางธุรกิจของคุณเอง: ไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกขนาด แต่ละแพลตฟอร์มมีคุณลักษณะที่อาจ (หรืออาจไม่) ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ
2. คุณลักษณะนอกกรอบของแพลตฟอร์ม: ยิ่งฟังก์ชันของแพลตฟอร์มมีความก้าวหน้ามากเท่าใด คุณก็ยิ่งต้องใช้จ่ายน้อยลงเท่านั้น การบำรุงรักษาเว็บไซต์;
3. การรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม: ด้วยแพลตฟอร์มที่นำเสนอการผสานรวมที่นำโดย API ที่ราบรื่น คุณสามารถทำให้การดำเนินการด้านการดูแลระบบเป็นไปอย่างอัตโนมัติและคล่องตัวในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การดำเนินธุรกิจ
4. ความสามารถในการปรับขนาดและความปลอดภัย
5. ศักยภาพทางการตลาดและเป็นมิตรกับ SEO

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมีค่าใช้จ่ายสูงและซับซ้อน อย่างไรก็ตาม ด้วยเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน คุณสามารถเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจในอนาคตของคุณได้ ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการเกี่ยวกับตำแหน่งที่จะเปลี่ยนแพลตฟอร์มโดยขึ้นอยู่กับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

Shopify / BigCommerce / โซลูชัน SaaS อื่นๆ

เปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็น Shopify หรือ BigCommerce หาก

• คุณไม่มีข้อกำหนดในการรวมระบบที่ซับซ้อนและต้องการแผงการดูแลระบบที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย
• การปรับแต่งไม่ใช่จุดสนใจของคุณ และคุณโอเคกับส่วนขยายและแอพที่สร้างไว้ล่วงหน้าจากตลาดอย่างเป็นทางการ
• ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับคุณ: คุณค้นหาโซลูชันที่สอดคล้องกับ PCI และต้องการให้ใบรับรอง SSL ของคุณเปิดใช้งานเป็นค่าเริ่มต้น
• คุณมีเวลาและงบประมาณจำกัดสำหรับการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Shopify หรือ BigCommerce? จ้างนักพัฒนา BigCommerce หรือเอาท์ซอร์สของคุณ การโยกย้าย Shopify โครงการ Elogic

อะโดบี คอมเมิร์ซ

เปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็น Magento if

• คุณกำลังมองหาโซลูชันที่มีคุณลักษณะหลากหลายพร้อมตัวเลือกความสามารถในการปรับขนาดได้ไม่จำกัด
• หน้าร้านของคุณเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งมากมาย และทีมไอทีของคุณต้องเข้าถึงซอร์สโค้ดเพื่อดำเนินการตามคำขอของคุณ
• คุณมีซอฟต์แวร์รุ่นเก่าจำนวนมาก (เช่น ERP, CRM เป็นต้น) ที่ควรรวมเข้ากับแพลตฟอร์มใหม่
• ธุรกิจของคุณต้องการโมดูลและฟังก์ชัน B2B;
• คุณต้องการให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับมือถือ
• การสนับสนุนด้านเทคนิคและชุมชนผู้ใช้จำนวนมากมีความสำคัญต่อคุณ

ต้องการความช่วยเหลือด้าน Adobe Commerce หรือไม่? Elogic เป็นพันธมิตรโซลูชันอย่างเป็นทางการของ Adobe ที่มีประสบการณ์มากกว่า 14 ปีในการพัฒนาอีคอมเมิร์ซ เป็นพันธมิตรกับเราสำหรับใดๆ บริการพัฒนาวีโอไอพี.

โซลูชั่นองค์กร

เปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็น commercetools, Salesforce Commerce Cloud (SFCC) หรืออื่นๆ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซระดับองค์กร if

• ธุรกิจของคุณเติบโตพอที่จะลอง อีคอมเมิร์ซหัวขาด;
• คุณวางแผนที่จะใช้การผสานรวมของบุคคลที่สามที่ซับซ้อนและสร้างสถาปัตยกรรมที่เน้น API
• ธุรกิจของคุณอยู่ภายใต้การทำธุรกรรมนับพันรายการต่อชั่วโมง และ SKU ของคุณยังคงเพิ่มขึ้น
• คุณต้องการลองใช้ AI กับธุรกิจของคุณ

Elogic ภูมิใจให้บริการแก่แบรนด์ต่างๆ ที่พยายามโยกย้ายไปยัง Magento 2 จากแพลตฟอร์มต่างๆ ดูคู่มือ Shopify to Magento 2 ของเรา และติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาเกี่ยวกับการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดยละเอียดเพิ่มเติม

ต้องการความช่วยเหลือด้าน Salesforce Commerce Cloud หรือไม่ เป็นพันธมิตรกับ ก หน่วยงานดำเนินการ SFCC ที่ได้รับการรับรอง และรับประกันการเปิดตัวที่ราบรื่นบนแพลตฟอร์มใหม่

ประเด็นสุดท้าย

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องที่น่ากลัว แต่จะช่วยรักษาความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจของคุณในอนาคต เข้าใกล้กระบวนการด้วยความใจเย็นและชั่งน้ำหนักตัวเลือกของคุณให้ดี

• คำนึงถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่ แต่เลือกแพลตฟอร์มตามเป้าหมายและความต้องการของคุณ. หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณได้ยินคำว่า "หัวขาด" คุณอาจไม่ควรรีบเร่งไปที่โซลูชันอีคอมเมิร์ซระดับองค์กรสำหรับผู้ที่เติบโตทางดิจิทัลในตลาด
• อย่าพยายามทำทุกอย่างพร้อมกันและเร่งรีบ. การที่คุณพูดซ้ำๆ ว่า “เราต้องเผยแพร่ในเดือนธันวาคม” จะไม่เพิ่มความเร็วของการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม หากทีมไอทีของคุณค้นพบข้อผิดพลาดที่ซ่อนอยู่ในระหว่างการย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซ
• และที่สำคัญที่สุด: อย่าทำคนเดียว. แม้ว่าคุณจะเป็นวิศวกรที่ดีที่สุดในโลก แต่การสร้างแพลตฟอร์มใหม่ก็ไม่ใช่โครงการที่ต้องทำงานคนเดียว หาทีมที่มีความเชี่ยวชาญด้าน replatforming ที่จำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มที่คุณเลือก (พิจารณา Elogic!) หรืออย่างน้อยก็จ้างที่ปรึกษาด้านการดัดแปลงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการและให้กำลังใจคุณหากโครงการเริ่มล้มเหลว (Elogic สามารถช่วยคุณได้ที่นี่เช่นกัน!)

คำถามที่พบบ่อย

เหตุใดการย้ายแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็นมากกว่าแค่การเปลี่ยนแพลตฟอร์มเพื่อประสิทธิภาพที่ดีขึ้น มากมาย แบรนด์อีคอมเมิร์ซ ได้สังเกตเห็นอัตราการแปลงและรายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างมากหลังจากเปลี่ยนมาใช้แพลตฟอร์มใหม่ นี่คือประโยชน์หลักของการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

• เพิ่มความเร็วและประสิทธิภาพของไซต์. ประสิทธิภาพของร้านค้าที่ไม่ดีมักจะนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูง และเป็นผลให้สูญเสียลูกค้า การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะทำให้เว็บไซต์ของคุณมีความเร็วที่ดีขึ้น UI ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และหน้าโหลดเร็วขึ้น 
• ความสะดวกในการรวมระบบ. การทำงานของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณมีอิทธิพลต่อประสบการณ์ของลูกค้า (CX) ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีฟังก์ชันการทำงานที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเท่าใด โอกาสที่จะเพิ่มการแปลงและเพิ่มความภักดีของลูกค้าก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น 
• การบำรุงรักษาที่คุ้มค่า. แพลตฟอร์มที่ล้าสมัยทำให้ร้านของคุณแพงเกินไปที่จะบำรุงรักษา เพียงพิจารณาปลั๊กอินทั้งหมดที่คุณต้องซื้อเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงาน แพตช์ความปลอดภัยที่กำหนดเอง และเคล็ดลับการปรับแต่งประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแพลตฟอร์มจะช่วยให้คุณประหยัดเงินได้อย่างแน่นอน
• UX ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ. แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า เร่งความเร็วในการชำระเงิน และโหลดเร็วขึ้น เป็นต้น UX ที่ดีขึ้น = คำสั่งซื้อและลูกค้ามากขึ้น = ROI ที่สูงขึ้น 

การเปลี่ยนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใช้เวลานานเท่าใด

พิจารณาว่าการเปลี่ยนแพลตฟอร์มเป็นเหมือนการสร้างร้านค้าใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น โดยยังคงรักษาคำสั่งซื้อและข้อมูลลูกค้าของคุณไว้ เส้นเวลาของโครงการจะขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของร้านค้าของคุณ สถาปัตยกรรมอีคอมเมิร์ซและแผนของคุณสำหรับการขยายขนาดในอนาคต 

ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการการผสานรวมที่ซับซ้อนและการปรับแต่งแพลตฟอร์มอย่างเต็มรูปแบบ กระบวนการเปลี่ยนแพลตฟอร์มอาจใช้เวลาอย่างน้อย 6 เดือน และหากคุณต้องการใช้โซลูชัน SaaS บนระบบคลาวด์ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ เช่น Shopify ด้วยธีมที่มีอยู่โดยไม่ต้องปรับแต่งหรือผสานการทำงานใดๆ กระบวนการอาจใช้เวลาประมาณ 8-12 สัปดาห์

ฉันจะสูญเสียข้อมูลลูกค้าและข้อมูลการสั่งซื้อในระหว่างการเปลี่ยนแพลตฟอร์มหรือไม่

ไม่ได้หากคุณเป็นพันธมิตรกับบริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์ การย้ายข้อมูลอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่ละเอียดอ่อนซึ่งต้องการความแม่นยำและความรอบคอบเป็นพิเศษ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลผลิตภัณฑ์ ลูกค้า หรือคำสั่งซื้อใดๆ หากได้รับการสำรองข้อมูลและถ่ายโอนไปยังแพลตฟอร์มใหม่อย่างปลอดภัยโดยใช้กระบวนการย้ายข้อมูลที่ได้รับความช่วยเหลือ

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://elogic.co/blog/10-signs-you-need-ecommerce-replatforming-now/