6 เทรนด์อีคอมเมิร์ซที่จะกำหนดอุตสาหกรรม

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

แม้ว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซจะรู้สึกอิ่มตัวเกินไป แต่การเริ่มต้นธุรกิจจากศูนย์ก็ยังน่าดึงดูด เมื่อพิจารณาจากจำนวนคนที่ซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน การมองหากิจการออนไลน์เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล

“ร้านอิฐและปูนยังคงมีอยู่ แต่การระบาดใหญ่ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องได้ยกระดับร้านค้าออนไลน์ให้สูงขึ้น และดูเหมือนว่าเทรนด์นี้จะไม่หยุดในเร็วๆ นี้”

เมื่อพูดถึงเทรนด์ ผู้ที่ปรารถนาจะเปิดร้านค้าออนไลน์ควรทำความคุ้นเคยกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมใน อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้. มีบางสิ่งที่คาดการณ์ไว้ที่จะสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าในปี 2022 และอนาคต ในขณะที่แนวโน้มบางอย่างมีมาระยะหนึ่งแล้วและยังคงส่งผลกระทบต่อวิธีที่ธุรกิจเข้าถึงแคมเปญของพวกเขา ดึงดูดใหม่และการรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้

ความคิดเห็นของลูกค้า

มาเริ่มกันที่บทวิจารณ์ ลองนึกภาพตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คุณเป็นคนที่กำลังหาซื้อของบางอย่าง มีแนวโน้มที่คุณจะขอคำแนะนำหรือใช้ Google

ด้วยตัวเลือกหลัง การคลิกที่ผลลัพธ์แรกบนเครื่องมือค้นหานั้นเหมาะสมแล้ว ใช่ไหม อย่างไรก็ตาม หากคุณสะดุดกับร้านค้าออนไลน์และไม่เห็นความคิดเห็นของลูกค้าก่อนหน้านี้ มีโอกาสที่คุณจะเสี่ยงที่จะใช้จ่ายเงินที่นั่น

ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากขึ้นควรให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์ของลูกค้า ในกรณีที่เป็นการยากที่จะโน้มน้าวนักช้อปให้เขียนความคิดเห็น เราอาจใช้วิธีอื่นและพิจารณานำเข้ารีวิวจากแพลตฟอร์มอื่น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Opinew Chrome Extension และ นำเข้ารีวิว aliexpress และ amazon ไปยังร้านค้าของคุณโดยตรงเพื่อเพิ่มหลักฐานทางสังคมและชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมใช้จ่ายเงิน

การซื้อด้วยเสียง

ผู้ช่วยดิจิทัล เช่น Alexa และ Siri กำลังกำหนดวิธีที่เราทำงานง่ายๆ การขอให้ผู้ช่วย AI โทรหาใครสักคน ส่งข้อความ หรือจดบันทึกเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น

ตอนนี้คาดว่าเราจะมีตัวเลือกในการซื้อของและค้นหาด้วยเสียง อันที่จริง ร้านค้าออนไลน์จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ลงทุนในเทคโนโลยีที่ปรับร้านค้าของตนให้เหมาะสมสำหรับคุณลักษณะนี้

ส่วนใหญ่เป็นความสะดวกและวิธีที่คนสมัยใหม่ชอบทำสิ่งต่าง ๆ ดังนั้นการเห็นการซื้อด้วยเสียงไม่ควรแปลกใจ

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบก็คือการซื้อด้วยเสียงมีประโยชน์สำหรับผู้ทุพพลภาพ ส่วนใครที่ต้องพึ่งพาเสียงของตัวเองก็จะมีช่องทางในการเลือกซื้อของ

chatbots

รวม, เรียนรู้เครื่อง เป็นหนึ่งในเทคโนโลยีที่ส่งผลต่ออีคอมเมิร์ซมากที่สุด Chatbots เป็นตัวอย่างที่ดีของสิ่งนี้

เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่แชทบอทจะเข้ามาแทนที่คนจริงในการสนับสนุนลูกค้า ประการแรก คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายค่าแชทบอทหลังจากตั้งค่าแล้ว ถัดไป แชทบอทพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และตอบกลับทันที

นอกเหนือจากแชทบ็อตแล้ว การประมวลผลข้อมูลจำนวนมากเป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการเรียนรู้ของเครื่องที่เป็นเลิศ การตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า การแข่งขัน และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซด้วยตนเองเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ และการปล่อยให้เป็นขั้นตอนวิธีอัจฉริยะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่า

อิสระในการปรับแต่ง

การปรับแต่งไม่ใช่เทรนด์ที่ใช้กับทุกช่องทางอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม หากร้านค้าของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสามารถปรับเปลี่ยนได้ โปรดให้อิสระในที่ที่คุณทำได้

สมมติว่าคุณกำลังดำเนินธุรกิจการพิมพ์แบบออนดีมานด์ ไม่ควรจำกัดตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับการออกแบบ แบบอักษร สี หากมีสิ่งใด การให้ผู้ซื้ออัปโหลดการออกแบบของตนเองไปยังร้านค้าโดยตรงจะเป็นแนวทางที่ถูกต้อง

การตลาด Influencer

การตลาดของ Influencer เกิดขึ้นมาระยะหนึ่งแล้ว และดูเหมือนว่าผู้มีอิทธิพลจะไม่จากไป

เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์จะร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เพื่อโปรโมตสินค้าหรือบริการ คนทั่วไปไว้ใจคนดังที่พวกเขาติดตามบนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่พวกเขาไว้วางใจบริษัทสุ่มที่พยายามผลักดันผลิตภัณฑ์ของตนผ่านโฆษณาหรือช่องทางการตลาดอื่นๆ

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องถ่ายทำเพื่อร่วมงานกับคนดังระดับ A ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ก็เป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน แม้ว่าจะมีผู้ติดตามน้อยกว่า มันเป็นเรื่องของการมีส่วนร่วม และไมโครอินฟลูเอนเซอร์ก็ทำได้ดี

เรื่องสั้นโดยย่อ ผู้มีอิทธิพลจะไม่สร้างธนาคารที่พวกเขาทำอยู่ตอนนี้หากพวกเขาไม่มีประสิทธิภาพ

เกตเวย์การชำระเงินที่ยืดหยุ่น

เกตเวย์การชำระเงินที่ยืดหยุ่นถือเป็นหนึ่งในแง่มุมที่ประเมินค่าต่ำที่สุดในการดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ร้านค้าบางแห่งไม่เต็มใจที่จะให้ตัวเลือกการชำระเงินที่แตกต่างกันแก่ผู้ซื้อ

การขาดความยืดหยุ่นทำให้มี Conversion น้อยลง เพิ่มข้อเท็จจริงที่ว่านักช้อปอาจต้องผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนและยาวนาน ซึ่งพวกเขาจำเป็นต้องลงทะเบียนหรือให้รายละเอียดส่วนบุคคลต่างๆ เพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น และคุณมีสูตรสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง

ตามกฎทั่วไป ร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องเสนอช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย และอย่าทำให้การชำระเงินซับซ้อนเกินไป