2024: เมื่อไอทีและ AI มาบรรจบกัน – DATAVERSITY

ด้วยความเครียดถึงขีดจำกัดและจมอยู่กับงานยุ่ง ทีมไอทีได้รับคำสั่งให้ "ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง" ในปี 2023 นั่นหมายความว่าแม้จะมีระบบ IT แฝงมากขึ้น ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยมากขึ้น และมีคำถามมากขึ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ก็มีทรัพยากรแบบเดียวกันหรือ น้อยลง.

ตอนนี้เมื่อเรามองปีใหม่ที่มีโอกาสใหม่ ๆ มนต์เสน่ห์แบบเดิม ๆ จะยังคงอยู่ต่อไปหรือไม่? 

ฉันเชื่อว่าคำตอบนั้นเล็กน้อยจากทั้งสองอย่าง ปี 2024 จะเป็นปีสำคัญในหลายๆ ด้าน 

ไอทีจะขับเคลื่อนลำดับความสำคัญของ AI และมุ่งเน้นไปที่การดำเนินการเชิงกลยุทธ์

เมื่อถึงปี 2024 แผนกไอทีก็จะกลายเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังกลยุทธ์ AI ในองค์กร ขั้นตอนการทดลองใช้เครื่องมือ AI เมื่อปีที่แล้วขาดกรอบการทำงานที่สอดคล้องและเป้าหมายที่ชัดเจน แต่บริษัทต่างๆ ใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI หลายอย่าง ทดสอบ บูรณาการ และมักจะสร้างความเสียหายมากกว่าที่ควรจะเป็น ในอนาคต ผู้นำจะต้องการแนวทางที่มีโครงสร้างมากขึ้น และนั่นจะต้องได้รับคำแนะนำจากฝ่ายไอที

ทีมไอทีซึ่งใช้ประสบการณ์จากการเปลี่ยนแปลงที่นำโดยโรคระบาดมาสู่การทำงานทางไกล พร้อมที่จะเป็นผู้นำการเดินทางแห่งการเปลี่ยนแปลงด้วย AI ในบทบาทใหม่นี้ ฝ่ายไอทีไม่ได้เป็นเพียงการใช้เครื่องมือเท่านั้น แต่ยังกำหนดรูปแบบอย่างแข็งขันอีกด้วย การแปลงดิจิตอล เรื่องเล่า ความซับซ้อนและความซับซ้อนที่จำเป็นในการผสานรวม AI เข้ากับสแต็ก SaaS สมัยใหม่จำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ไม่ใช่แค่เทคโนโลยีพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเป้าหมายที่เกี่ยวข้องขององค์กรด้วย 

บริษัทที่ดีที่สุดได้รับทราบเรื่องนี้แล้วและรับรองว่าฝ่ายไอทีจะมีสิทธิออกเสียง สิ่งนี้ต้องการความไว้วางใจ ความเคารพ และการสื่อสารสองทางที่เปิดกว้าง โดยที่พนักงานและเทคโนโลยีของบริษัททำงานควบคู่ไปกับวิสัยทัศน์ 

การเปลี่ยนแปลงความรับผิดชอบนี้มีความสำคัญ ซึ่งสะท้อนถึงแนวโน้มที่กว้างขึ้น โดยที่ความเชี่ยวชาญด้านไอทีถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญในกลยุทธ์ธุรกิจโดยรวมมากขึ้น เป็นแนวโน้มที่สามารถยกระดับผู้นำด้านไอที โดยเฉพาะ CIO ไปสู่บทบาทผู้บริหารที่โดดเด่นยิ่งขึ้น ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่สำคัญ

วิธีแรกๆ ที่เราจะได้เห็นอิทธิพลที่ขยายออกไปของไอทีคือในด้านการจัดซื้อจัดจ้าง เนื่องจาก AI กลายเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ความเชี่ยวชาญด้านไอทีในการประเมินและคัดเลือกเครื่องมือ AI จึงมีความสำคัญ พวกเขาได้รับมอบหมายให้แยกโซลูชัน AI ที่แท้จริงและเป็นนวัตกรรมออกจากแวร์แวร์ที่ใช้งานได้ 

เราเห็นเรื่องราวนี้เกิดขึ้นในอาณาจักรของแล้ว การจัดการ SaaSที่ซึ่งผู้บริหารจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ใช้เครื่องมือ เช่น แพลตฟอร์มการจัดการ SaaS เพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันของพอร์ตโฟลิโอแอปพลิเคชันของตน และแยกแยะว่าเครื่องมือใดมีคุณค่าและเครื่องมือใดฟุ่มเฟือย เครื่องมือใดปฏิบัติตามคำสัญญาและเครื่องมือใดไม่ทำ 

ในปี 2024 อิทธิพลของไอทีต่อการเลือกเครื่องมือ AI จะกำหนดทิศทางภูมิทัศน์เทคโนโลยีขององค์กรอย่างมีนัยสำคัญ ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยและมีหลายขั้นตอนจะค่อยๆ ยุติลง เพื่อรองรับประสบการณ์ผู้ใช้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้อย่างราบรื่น โซลูชันเหล่านี้จะทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและเพิ่มทรัพยากรบุคคลสำหรับงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น วิวัฒนาการนี้เน้นย้ำถึงบทบาทสำคัญของฝ่าย IT ไม่เพียงแต่การนำ AI มาใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าจะสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรที่กว้างขึ้น การขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และนวัตกรรม

ที่สำคัญ ในการเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์นี้ ฝ่ายไอทีจะต้องลดภาระงานที่ยุ่งวุ่นวายของตนเองก่อน

ไอทีจะมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพงานผู้ดูแลระบบ SaaS ผ่าน AI ทั่วไป

ในปี 2024 ฝ่ายไอทีจะใช้ AI ทั่วไปอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ SaaSOps ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อความรับผิดชอบประจำวันของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับฝ่ายไอทีในการสนับสนุนองค์กรในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านความสามารถในการแก้ปัญหาจะรวมเอาโซลูชัน AI ที่ซับซ้อนเข้ากับขั้นตอนการทำงานของตนมากขึ้น การบูรณาการนี้จะทำให้งานที่ต้องใช้เวลามากเป็นอัตโนมัติ เช่น การจัดการตั๋วสนับสนุน ซึ่งปัจจุบันเป็นอุปสรรคต่อความพยายามเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

ความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วของ AI ภายในภาคการจัดการ SaaS เป็นตัวอย่างที่ดีของแนวโน้มนี้ ทีมไอทีใช้ AI ไม่เพียงแต่สำหรับการแก้ปัญหาเท่านั้น แต่ยังใช้สำหรับการดำเนินการตามปกติโดยอัตโนมัติ ตั้งแต่การจัดการวงจรชีวิตของพนักงานไปจนถึงโปรโตคอลความปลอดภัย การใช้ AI เชิงรุกในการทำงานในแต่ละวันคาดว่าจะปฏิวัติบทบาทของไอที ​​โดยเปลี่ยนจากผู้จัดการงานเชิงกลยุทธ์ไปสู่ผู้ขับเคลื่อนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ ดังนั้นจึงปรับเปลี่ยนรูปแบบการมีส่วนร่วมในการเติบโตและประสิทธิภาพขององค์กร

เรานั่งอยู่ที่ทางแยก ปี 2024 มีโอกาสที่จะเปลี่ยนแปลงบทบาทของไอทีไปตลอดกาล หรือเราจะดำเนินต่อไปบนเส้นทางที่น่าเบื่อหน่ายเดิมๆ ไปสู่การทำงานหนักเกินไปและการใช้ทรัพยากรไม่เพียงพอ 

เราจะเลือกทิศทางไหน? อาจเป็นทั้งสองอย่างเล็กน้อย บริษัทบางแห่งอยู่ห่างไกลจากเส้นทางแห่งการเพิ่มขีดความสามารถของ AI เชิงกลยุทธ์ และไว้วางใจให้ฝ่ายไอทีช่วยกำหนดอนาคตของพวกเขา คนอื่นๆ ไม่ว่าจะเกิดจากความไม่รู้ การเมือง หรือการคำนวณผิด จะยังคงดำเนินไปตามเส้นทางที่ผิดพลาดเหมือนเดิม 

แต่เมื่อเวลาผ่านไป ฉันเชื่อว่านักสร้างสรรค์นวัตกรรมจะชนะ และส่วนที่เหลือจะถูกบังคับให้ทำตามหรือล้มเหลว การบูรณาการ AI เข้ากับกระบวนการไอที เช่น การจัดการ SaaS ไม่ใช่แค่เทรนด์เท่านั้น เป็นการเปลี่ยนแปลงในประสิทธิภาพและประสิทธิผล ในอนาคตนี้ ฝ่ายไอทีจะไม่จมอยู่กับงานประจำอีกต่อไป แต่มีอิสระที่จะสำรวจและปรับใช้โซลูชันที่ก้าวล้ำ ศักยภาพด้านไอทีในการขับเคลื่อนความสำเร็จและนวัตกรรมขององค์กรไม่เคยยิ่งใหญ่เท่านี้มาก่อน ในขณะที่เรามองไปสู่อนาคตที่ชาญฉลาด มีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีนวัตกรรมมากขึ้น

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.dataversity.net/2024-when-it-and-ai-collide/