ตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนีย, ทีมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้ (TTT) คือผู้นำผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์มูลค่าเพิ่มชั้นนำ ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะนำเสนอทั้งประสบการณ์การซื้อที่โดดเด่นและความเชี่ยวชาญทางเทคนิค Trusted Tech Team จึงโดดเด่นจากกลุ่มผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม
Previously, TTT was solely focused on generating revenue through sales of traditional ‘one-time’ purchase software products. But witnessing the SaaS economy offer more sustainable opportunities, TTT decided to switch to a recurring billing model.
ปัญหา
A major chunk of TTT’s customers is Managed Service Providers (MSPs). The MSPs, in turn, provide IT services to several businesses. The team wanted to offer customer-centric subscription experiences but identified a few roadblocks:
-
ข้อกำหนดการเรียกเก็บเงินที่แตกต่างกัน: TTT’s customers, the Managed Service Providers (MSPs), deliver software services to both large enterprises and smaller companies. Hence, MSPs demand different billing frequencies based on the number of software licenses purchased for their end clients. When purchasing licenses in bulk for larger enterprises, they prefer annual billing. Some MSPs prefer monthly, biweekly, or quarterly billing cycles to reduce the cost barrier for smaller organizations.
-
ขั้นตอนการเรียกเก็บเงินสปาเก็ตตี้ในความเป็นจริง: David Spencer, Director of Operations at TTT, recalls the complexities that cropped up when the team tried to customize their billing model “บ่อยครั้ง เราขายซอฟต์แวร์เดียวกันหลายครั้งให้กับ MSP ที่ต้องติดต่อกับองค์กรอื่นอีก 50 แห่ง และเราต้องเรียกเก็บเงิน MSP ใหม่หลายครั้งต่อผลิตภัณฑ์ต่อเดือน ข้อมูลการชำระเงินและใบแจ้งหนี้ที่ไม่ปะติดปะต่อนี้อาจเกิดความยุ่งเหยิงได้มาก และนั่นคือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการเรียกเก็บเงินแบบสปาเก็ตตี้"
-
กระบวนการเรียกเก็บเงินที่ยุ่งยาก: TTT พบว่าคู่แข่งเสนอกระบวนการเรียกเก็บเงินที่ช้าและไม่ยืดหยุ่น ตัวอย่างเช่น คำของ่ายๆ เช่น การแก้ไขจำนวนใบอนุญาตที่ซื้อ หรือการเชื่อมโยงใบสั่งซื้อกับใบแจ้งหนี้ที่เกี่ยวข้องนั้น ใช้เวลาดำเนินการนานกว่า TTT ต้องการระบบการเรียกเก็บเงินที่ติดตั้งไว้ให้บริการ ประสบการณ์ของลูกค้าแบบบริการตนเอง
โซลูชั่น
TTT ต้องการการผสมผสานที่ลงตัวของโซลูชันการเรียกเก็บเงินแบบสำเร็จรูปที่สร้างไว้ล่วงหน้า และยังเสนอการปรับแต่งบนแบ็กเอนด์เพื่อแก้ไขกรณีการใช้งานเฉพาะของพวกเขาด้วย ประการที่สอง พวกเขาต้องการมุ่งเน้นไปที่การมอบประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ Chargebee จัดการทั้งสองอย่าง
-
ความถี่ในการเรียกเก็บเงินที่ยืดหยุ่น Let’s say a customer (the MSP) purchases 1000 Microsoft Office licenses. The lump cost could hit the customer pretty hard. Offering the option to pay monthly could help the customer budget well. So, during the onboarding process, the TTT team understands their requirements and offers flexible billing options and payment terms.
-
การออกใบแจ้งหนี้รวม: แทนที่จะส่งใบแจ้งหนี้ต่อลูกค้า ทีมงานสามารถส่งใบแจ้งหนี้รวมไปยัง MSP ได้ และแม้แต่ปรับแต่งผู้รับใบแจ้งหนี้หากจำเป็น
-
การจัดการที่คล่องตัวของผู้ใช้ปลายทาง:
-
Chargebee’s Account Hierarchy ช่วยให้ทีมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้สามารถช่วยลูกค้าจัดการใบอนุญาตทั้งหมดได้ในหน้าต่างเดียว MSP ถูกกำหนดให้เป็นผู้ปกครอง (ผู้รับเงิน) และบัญชีลูกค้าของพวกเขาคือลูก (ผู้ชำระเงิน) ทีมงานยังแก้ไขสถานการณ์ที่น่าสนใจบางอย่าง เช่น การออกใบแจ้งหนี้ MSP แต่ส่งลิงก์การชำระเงินไปยังลูกค้า การส่งใบแจ้งหนี้สำหรับลูกค้าหลายรายไปยัง MSP เดียว หรือการออกใบแจ้งหนี้ให้กับลูกค้าโดยตรง
-
พอร์ทัลบริการตนเอง มอบประสบการณ์ไซต์เดียวให้กับ MSP เมื่อเข้าสู่ระบบพอร์ทัลแบบบริการตนเอง พวกเขาสามารถดูและจัดการรายละเอียดการสมัครสมาชิกและการชำระเงินของลูกค้าปลายทางทั้งหมดได้ MSP ดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้ แก้ไขหรืออัปเกรดจำนวนใบอนุญาต หยุดการสมัครสมาชิกของบุตรหลานชั่วคราวได้อย่างง่ายดาย
ผลตอบแทน
รักษาอัตราการปั่นให้น้อยกว่า 1%
The best subscription experiences are nurturing rather than controlling. The perfect combination of features such as Account Hierarchy and the Self-serve Portal that exist in Chargebee and TTT’s API customizations work together to help the Trusted Tech Team create a different kind of billing experience that is both “human”, and scalable. And keeps their customers happy.
เกินคาดรายได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะเจอโควิดก็ตาม
เดวิดแบ่งปันประสบการณ์ของเขา “We saw a huge boom in the adoption of subscription products. People who were using on-premise licenses switched to working from home. Hence, a lot of businesses transitioned to cloud-based services. It was crucial having Chargebee in place and our billing infrastructure set before Covid. We doubled our revenue projections, and hired more people in the past 6 months than before.”
The best part about Chargebee is that it gives us 90% of the billing foundation that we need to keep the revenue coming. And the other 10% we can push across the line ourselves because Chargebee’s API allows us to customize functionalities on the backend and solve our unique scenarios. Additionally, anytime we’ve run into a problem we can’t solve ourselves, the team has been more than helpful!
ไทเลอร์หมายถึง, ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการด้านเทคนิค, ทีมเทคโนโลยีที่เชื่อถือได้
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.chargebee.com/customers/trustedtechteam/
- :เป็น
- $ ขึ้น
- 1
- 10
- 8
- a
- เกี่ยวกับเรา
- ลงชื่อเข้าใช้
- บัญชี
- ข้าม
- นอกจากนี้
- การนำมาใช้
- ทั้งหมด
- ช่วยให้
- และ
- ประจำปี
- API
- เป็น
- AS
- At
- แบ็กเอนด์
- อุปสรรค
- ตาม
- เพราะ
- ก่อน
- ที่ดีที่สุด
- การเรียกเก็บเงิน
- ความเจริญ
- งบ
- ธุรกิจ
- by
- แคลิฟอร์เนีย
- โทรศัพท์
- CAN
- สามารถรับ
- กรณี
- ชาร์จบี
- เด็ก
- ไคลเอนต์
- ลูกค้า
- การผสมผสาน
- มา
- บริษัท
- คู่แข่ง
- ความซับซ้อน
- การควบคุม
- ราคา
- ได้
- Covidien
- สร้าง
- ฝูงชน
- สำคัญมาก
- ลูกค้า
- ลูกค้า
- การปรับแต่ง
- ปรับแต่ง
- รอบ
- ข้อมูล
- การซื้อขาย
- ตัดสินใจ
- กำหนด
- ส่งมอบ
- การส่งมอบ
- ความต้องการ
- แม้จะมี
- รายละเอียด
- ต่าง
- โดยตรง
- ผู้อำนวยการ
- สองเท่า
- ดาวน์โหลด
- ขับเคลื่อน
- ในระหว่าง
- เศรษฐกิจ
- การแก้ไข
- ให้อำนาจ
- ผู้ประกอบการ
- พร้อม
- แม้
- ตัวอย่าง
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- ความชำนาญ
- คุณสมบัติ
- สองสาม
- มีความยืดหยุ่น
- โฟกัส
- มุ่งเน้น
- สำหรับ
- รากฐาน
- ราคาเริ่มต้นที่
- ฟังก์ชันการทำงาน
- การสร้าง
- ได้รับ
- จะช่วยให้
- จัดการ
- มีความสุข
- ยาก
- มี
- มี
- ช่วย
- ลำดับชั้น
- ตี
- หน้าแรก
- HTTPS
- ใหญ่
- เป็นมนุษย์
- i
- ระบุ
- in
- โครงสร้างพื้นฐาน
- แทน
- น่าสนใจ
- ออกใบแจ้งหนี้
- IT
- ITS
- เก็บ
- ชนิด
- ใหญ่
- องค์กรขนาดใหญ่
- ที่มีขนาดใหญ่
- ชั้นนำ
- ใบอนุญาต
- Line
- การเชื่อมโยง
- อีกต่อไป
- Lot
- เก็บรักษา
- สำคัญ
- จัดการ
- การจัดการ
- การจัดการ
- ไมโครซอฟท์
- Microsoft Office
- แบบ
- เดือน
- รายเดือน
- เดือน
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- หลาย
- จำเป็นต้อง
- จำเป็น
- จำนวน
- of
- เสนอ
- เสนอ
- การเสนอ
- เสนอ
- Office
- on
- การดูแลพนักงานใหม่
- ONE
- การดำเนินการ
- โอกาส
- ตัวเลือกเสริม (Option)
- Options
- ใบสั่ง
- องค์กร
- อื่นๆ
- โดดเด่น
- พ่อแม่
- ส่วนหนึ่ง
- อดีต
- ชำระ
- การชำระเงิน
- คน
- สมบูรณ์
- สถานที่
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- พอร์ทัล
- ชอบ
- สวย
- ปัญหา
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- ผลิตภัณฑ์
- ผลิตภัณฑ์
- ประมาณการ
- ให้
- ผู้ให้บริการ
- ซื้อ
- ใบสั่งซื้อ
- ซื้อ
- การซื้อสินค้า
- การจัดซื้อ
- ผลัก
- คะแนน
- ค่อนข้าง
- ความจริง
- ผู้รับ
- ที่เกิดขึ้น
- ลด
- การร้องขอ
- ความต้องการ
- ขายต่อ
- ว่า
- รายได้
- อุปสรรค
- วิ่ง
- s
- SaaS
- ขาย
- เดียวกัน
- ที่ปรับขนาดได้
- สถานการณ์
- การส่ง
- บริการ
- ผู้ให้บริการ
- บริการ
- ชุด
- หลาย
- หุ้น
- ง่าย
- ช้า
- มีขนาดเล็กกว่า
- So
- ซอฟต์แวร์
- ทางออก
- แก้
- แก้ปัญหา
- บาง
- ยืน
- คล่องตัว
- การสมัครสมาชิก
- การสมัครรับข้อมูล
- อย่างเช่น
- ที่ยั่งยืน
- สวิตซ์
- เปลี่ยน
- ระบบ
- ทีม
- เทคโนโลยี
- วิชาการ
- เงื่อนไขการใช้บริการ
- ที่
- พื้นที่
- ของพวกเขา
- ตลอด
- เวลา
- ครั้ง
- ไปยัง
- ร่วมกัน
- แบบดั้งเดิม
- ที่เชื่อถือ
- กลับ
- เข้าใจ
- เป็นเอกลักษณ์
- อัพเกรด
- us
- ใช้
- Ve
- รายละเอียด
- วิสัยทัศน์
- อยาก
- ดี
- อะไร
- WHO
- กับ
- ร่วมเป็นสักขีพยาน
- การเป็นพยาน
- งาน
- ทำงานด้วยกัน
- เวิร์กโฟลว์
- การทำงาน
- ทำงานจากที่บ้าน
- ลมทะเล