Varför den stora konsultmodellen är trasig

Varför den stora konsultmodellen är trasig

Tidsstämpel: 19 februari 2023 6:59
Källnod: 1966166

I åratal har konsultföretag diskuterat vad den bästa prismodellen är, och om det är att debitera efter tid eller att använda en fast serviceavgift. Det finns för- och nackdelar med var och en, vilket kan göra det svårt när man ska bestämma sig för vilken strategi man ska använda. För att stödja företag att hitta rätt prismodell för dem utforskar Louise Cermak, huvudkonsult på mjukvaru- och IT-konsultföretaget Catapult CX, vikten av värdebaserad prissättning.

Enligt Consulting Success använder endast 26 procent av konsultföretagen värdebaserade priser, vilket innebär att de sätter priser baserat på branschens upplevda värde av tjänster eller produkter. I det rådande ekonomiska klimatet är många företag under press att minska kostnaderna och fokusera på kortsiktiga mål som att upprätthålla vinst, istället för att tänka på långsiktig tillväxt. Vissa företag kan frestas att sänka sina priser i hopp om att gå om konkurrenterna. Men det här tillvägagångssättet ger inget värde för kunderna, vilket kan vara ett problem om företaget arbetar på projekt-till-projekt-basis.

Å andra sidan finns det konsulter med höga priser för tid och material (T&M), även känd som tim- eller dagpriser, som baserar prissättningen på branscherfarenhet. Denna typ av prismodell är allmänt känd. Men mer erfarna konsulter kommer ofta att spendera begränsad tid på projektet och istället delegera arbete till mindre erfarna teammedlemmar. Dessutom kan det vara svårare för konsulter att utveckla en stark relation med kunder eftersom de är medvetna om att de tar betalt för sin tid.

Att välja rätt prismodell

Tre faktorer att ta hänsyn till när du väljer en prismodell är priset på tjänsten, värdet och kostnaden för erfarenhet och verktyg. Varje övervägande måste vara en återspegling av de andra, för att säkerställa att kunderna får det bästa priset och att konsulterna får sitt värde. Här måste konsulter överväga saker som projektets varaktighet, värde för kunden, de steg och verktyg som behövs för att uppnå önskat resultat och eventuella pengar som kunderna kan spara.

Tänk på det här exemplet: en kund ber om råd om hur man kan förbättra sitt IT-system. Deras nuvarande mjukvara är starkt beroende av manuella processer som tar tid som kan läggas på att växa verksamheten. Konsulterna utvärderar mjukvaran och skapar ett agilt servicepaket med uppdaterad mjukvara och system. Konsultteamet coachar sedan alla interna teammedlemmar om hur man använder verktygen effektivt. Ett år senare har verksamheten växt tio procent och kundupplevelsen har förbättrats avsevärt.

Låt oss säga att det här projektet tog ett par månader att slutföra men räddade kunden tusentals i processen. Värdet för både konsulten och kunden är högt och bör därför prissättas därefter.

Kvalitet över kvantitet

När priserna stiger och företagen är under press att fortsätta växa trots att de betalar mer, ser konsultföretagen allt mer värdet av fasta prismodeller. Värdebaserade och fasta priser är flexibla för både kund och konsult och ger skräddarsydda servicepaket som möter företags specifika behov.

Medan det i andra branscher kan vara populärt för kunder att välja det billigaste alternativet, så vill jag enligt min erfarenhet inom säkerhet och IT-system ha en bra avkastning på investeringen som är pålitlig, säker och effektiv. Kunder kommer att leta efter erfarna konsulter som kan erbjuda värde som ligger i linje med deras affärsmål.

På Catapult erbjuder vi fasta servicepriser till alla kunder, så att vi har flexibiliteten att släppa in experter i projektet i vilket skede det än behövs. Det betyder att vi kan leverera arbete i snabbare takt utan att göra avkall på kvaliteten. Vi har också över 20 års erfarenhet av mjukvaruutveckling, vilket gör det enkelt för oss att komma in, bedöma digitala behov och skapa ett servicepaket som fungerar mot de bredare affärsmålen.

Tidsstämpel:

Mer från Tillverkning och logistik