Varför CIO:er bör investera i Business Automation

Varför CIO:er bör investera i Business Automation

Tidsstämpel: 27 april 2023 3:25
Källnod: 2612220

I en alltmer utmanande ekonomisk miljö är det viktigt att informationschefer (CIO) tar ett genomtänkt tillvägagångssätt för att investera kapital. De 2023 Gartner® CIO and Technology Executive Survey fann att mer än hälften av de digitala initiativen släpar efter ledarskapets förväntningar, där 59 % rapporterar att initiativen tar för lång tid att slutföra och 52 % rapporterar att initiativen tar för lång tid att inse värde. 

Även om osäkerhet instinktivt kan få CIO:er att gå försiktigt tillväga, är verkligheten att den borde vara en katalysator för tillväxt och resultatbaserade mål som producerar avkastning på investeringen, tid till värde och konkurrensdifferentiering. 

Nyckelutmaningen för CIO:er är alltid att balansera den strategiska anpassningen av tillväxt och effektivitet. Till exempel, CIO:er brottas med hur man införlivar generativ AI in i sina ekosystem samtidigt som de försöker tygla cloud computing kostar. De inser att konkurrensen om talang och teknisk expertis är fortsatt hård och måste vara strategiska för att bygga en digital arbetsstyrka.

I likhet med agilityföretagen som drevs med i början av pandemin, innebär en möjlig global lågkonjunktur att ledare måste anpassa sina produkter, processer och kundupplevelser för att uppnå resultat. Automation ger en kritisk väg för att uppnå effektivitet i affärsprocesser, effektivisera IT-driften, förbättra kundupplevelsen eller påskynda implementeringen av nya digitala lösningar.

Vad är automation?

Affärsprocessautomation är programvara som gör det enkelt att bygga, distribuera och hantera automatiseringar. Dessa automatiseringar emulerar mänskliga handlingar och interagerar med digitala system och programvara för att slutföra uppgifter. Precis som människor kan automatisering göra saker som att förstå vad som finns på en skärm, utföra rätt tangenttryckningar, navigera i system, identifiera och extrahera data och utföra ett brett utbud av definierade åtgärder. Men automatisering kan utföra dessa uppgifter snabbare och mer konsekvent än människor, vilket förbättrar sannolikheten för fel och slutför uppgifterna på en bråkdel av tiden.

Affärsautomation effektiviserar arbetsflöden, vilket gör organisationer mer lönsamma, flexibla och lyhörda. Det ökar också medarbetarnas tillfredsställelse, engagemang och produktivitet genom att ta bort vardagliga uppgifter från deras arbetsdagar. En automationsplattform kan fungera inom en organisations befintliga teknikmiljö och fungera med både modern och äldre teknik snarare än att tvinga CIO:er att utföra en fullständig översyn. Digital transformation accelererar med automatisering. Med automatisering tar programvaran på sig repetitivt och mindre värdefullt arbete, som att logga in i applikationer och system, flytta filer och mappar, extrahera, kopiera och infoga data, fylla i formulär och slutföra rutinanalyser och rapporter. 

Mitt företags senaste undersökning av globala chefer fann att 86 % av de tillfrågade cheferna tror att automatisering kommer att göra det möjligt för deras anställda att fokusera på mer kreativt arbete och 85 % säger att inkorporering av automations- och automationsutbildning i deras organisation kommer att hjälpa dem att behålla anställda och attrahera nya talanger.

När robotar gör dessa typer av repetitiva uppgifter med stora volymer kan människor fokusera på de saker de gör bäst och njuta mer: att förnya, samarbeta, skapa och interagera med kunder. Sextioåtta procent av globala arbetare tror att automatisering kommer att göra dem mer produktiva och bland globala chefer, 63% säger automation är en viktig komponent i digital transformation. För många CIO:er som vill ta bort operativa vägspärrar och möjliggöra nya sätt att arbeta kan automatisering leverera dessa resultat i stor skala.

Med AI-driven automation kan ännu mer komplexa användningsfall uppnås. AI kommer kontinuerligt att förbättra automatiseringen genom att lära sig hur människor fungerar, vilket leder till robotar som kommer att utföra kognitiva processer, som att tolka text, delta i chattar och konversationer, förstå ostrukturerad data och tillämpa avancerade maskininlärningsmodeller för att fatta komplexa beslut.

Hur kan affärsautomatisering förbättra resultaten?

Topplinjen: automatisering är ett företags sätt att arbeta och förnya sig. Genom att utöka med automatisering kan CIO:er mildra effekterna av brist på arbetskraft och makroekonomisk press. CIO:er intar en kritisk position i affärsstrategi, inte bara teknikstrategi. Men i gengäld utövar styrelser större press på CIO:er att prestera och leverera trots eventuella budgetbegränsningar och uppsägningar.

Som ett resultat letar CIO:er efter mer än bara stegvisa förbättringar – de söker efter genuin transformation som kommer att driva innovation och överdimensionerade resultat. Digitala initiativ släpar oftast efter på grund av människor och organisatoriska frågor, såsom slöat beteende, talangklyftor, förändringsmotstånd och konkurrerande prioriteringar. 

Enligt Gartners CIO and Technology Executive-undersökning säger 53 % av CIO:erna att under de senaste två åren var ett av deras huvudmål att förbättra operativ excellens, och mer än en av fyra CIO:er vill använda digitala investeringar för att öka intäkterna. Med automatisering kan företag identifiera ineffektivitet i sina affärsprocesser, effektivisera verksamheten och spara värdefull tid och pengar. Eftersom automatisering också kan läggas ovanpå ett företags befintliga tekniksvit, är investeringar och implementering en bra strategi.

Att engagera sin verksamhet fullt ut i möjligheterna med automatisering i stor skala är en del av den nya rollen för CIO:er att ligga steget före marknadstrycket, driva resultat och förbättra den övergripande medarbetarupplevelsen. I slutändan är automatisering nästa stora vapen i CIO:s arsenal eftersom det driver snabbare resultat och möjliggör andra verktyg i CIO:s verktygslåda som moln, data, artificiell intelligens (AI) och cybersäkerhet. Det innebär en större påverkan från transformation – och mer värde från dag ett. 

Tidsstämpel:

Mer från DATAVERSITET