Vad är Friendly Fraud? | Chargebee ordlistor

Hur ser Friendly Fraud ut? Hur skiljer det sig från Chargeback Fraud?

Friendly Fraud inträffar vanligtvis när din kund inte är nöjd med din produkt/tjänst; några exempel kan vara att försändelsen inte nådde fram i tid eller att det fanns en diskrepans mellan det överenskomna och det som levererades.

När kunden är ärlig om en anledning till återkravsanspråket anses det vara ett "vänligt bedrägeri". Men under de senaste åren, efter ökningen av e-handel och molnprodukter, har förekomsten av sådana vänliga bedrägerier ökat. Bedragare och cyberangripare använder denna tvistprocess för att kräva en återbetalning trots att de har tagit emot varorna/tjänsterna. Sådana tvistanspråk med uppsåt märks som återkravsbedrägerier.

Effekterna av sådana bedrägerier är bortom bara kostnaden för varor. Det finns andra ytterligare implikationer som:

• Ytterligare återkravsavgifter.

• Förlust av transaktionsavgifter.

• Overheadkostnader för att bestrida avgifter.

• Hotet att bli listad som en högriskhandlare.

Hur kan du minimera Friendly/Chargeback Fraud?

Återkrav betraktas ofta som ett oundvikligt ont som företag måste leva med, men det kan minimeras till en rimlig grad genom att få några grunder rätt:

• Meddelande till kunder före varje återkommande betalning.

• Att ha en mekanism för att fånga leverans av varor/tjänster.

• Gör det möjligt för kunder att göra anspråk på återbetalningar eller avbokningar enkelt att undvika återbetalningar.

• Regelbunden och snabb kommunikation med dina kunder.

• Användning av en programvara för faktureringssystem att upptäcka eventuellt skadligt beteende och automatiskt blockera sådana kunder.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
• Köp och sälj aktier i PRE-IPO-företag med PREIPO®. Tillgång här.
• Källa: https://www.chargebee.com/resources/glossaries/what-is-friendly-fraud/