Den brittiska finansiella övervakningshunden överväger att införa avgifter på skadehanteringsföretag efter att klagomålen om motorfinansiering ökat – trots att deras framgångsfrekvens är särskilt låg.
Klagomålen om motorfinansiering mer än fördubblades under de tre månaderna fram till september. Ökningen drevs främst av professionella representanter – så kallade skadehanteringsbolag.
I motorfinansieringsärenden var biståndsgraden bara 8 procent, jämfört med en biståndsgrad på 42 procent när mål i samma kategori väcktes direkt av konsumenter.
James Dipple-Johnstone, ställföreträdande chefsombudsman vid Financial Ombudsman, kommenterade ståndpunkten angående motorfinansiering: "De allra flesta klagomålen om motorekonomi kommer nu av professionella representanter. Vi ser en blandning av både bra och dålig praxis, men med en upprätthållande av bara åtta procent är det uppenbart att vissa representanter skulle kunna göra mer för att lära sig av vårt etablerade tillvägagångssätt om vilka ärenden som sannolikt är meriterande och ge sina kunder råd i enlighet därmed .”
Som svar har Finansombudsmannen inlett ett samråd om nya befogenheter att debitera relevanta yrkesrepresentanter för att lämna in anspråk. Samtidigt meddelade den att avgiften som tas ut av långivare för inlämnade ärenden ska minskas med 100 pund per ärende.
Reflekterar över förslaget, Tandem Motor Finance VD Dave Briggs (avbildad) sade: ”JO:s datadrivna förslag är mycket välkommet. Jag tror att alla långivare vill lösa kundklagomål i godo. Där detta visar sig vara svårt ger det ett tillgängligt och gratis upplösningsalternativ som vi är skyldiga att säkerställa att kunderna känner till.
"Det kan finnas en roll för professionella representanter, av vilka några gynnas kommersiellt i stor skala, för att lösa ekonomiska tvister. Huruvida den växande omfattningen av aktivitet i förhållande till dess nuvarande framgångsnivåer, särskilt inom motorfinansiering, ger bra resultat för kunderna är dock en rimlig fråga.
"Att implementera en avgiftsordning för professionella tjänsteföretag på en nivå som uppmuntrar mer riktad verksamhet har en stor fördel, särskilt för konsumenter, för att ge dem en realistisk indikation på att deras ärende kan bifallas framgångsrikt. En sådan åtgärd skulle också kunna leda till att färre ärenden lämnas in, vilket gör det möjligt för ombudsmannen att påskynda svarstiderna på de värdiga instanserna.”
Samrådet är öppet till 30 januari 2024.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.am-online.com/news/finance/2023/12/20/watchdog-mulls-fees-for-claims-management-firms
- : har
- :är
- :var
- 2024
- 30
- 8
- a
- Om Oss
- accelerera
- tillgänglig
- i enlighet med detta
- aktivitet
- råda
- Efter
- Alla
- också
- an
- och
- meddelade
- tillvägagångssätt
- ÄR
- AS
- At
- Badrum
- BE
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- tro
- fördel
- båda
- fört
- men
- by
- Vid
- fall
- Kategori
- cent
- laddning
- laddning
- chef
- hävdar
- Skadeadministration
- klar
- klienter
- kommersiellt
- Företag
- jämfört
- klagomål
- med tanke på
- konsultation
- konsumenter
- Kärna
- kunde
- Aktuella
- kund
- Kunder
- data driven
- Dave
- behandla
- leverera
- biträdande
- Trots
- svårt
- direkt
- tvister
- do
- fördubblats
- driven
- möjliggör
- uppmuntrar
- säkerställa
- etablerade
- avgift
- avgifter
- färre
- finansiering
- finansiella
- finansiell vakthund
- företag
- För
- För konsumenterna
- Fri
- från
- god
- stor
- Odling
- Har
- Men
- HTTPS
- i
- imponerande
- in
- Öka
- indikation
- instanser
- IT
- DESS
- james
- Januari
- jpg
- bara
- Vet
- känd
- lanserades
- LÄRA SIG
- långivare
- Nivå
- nivåer
- sannolikt
- Låg
- Majoritet
- ledning
- Maj..
- Merit
- kanske
- Blanda
- månader
- mer
- Motor
- flytta
- Nya
- nu
- skyldig
- of
- on
- öppet
- Alternativet
- vår
- utfall
- särskilt
- för
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- placera
- befogenheter
- praktiken
- primärt
- professionell
- förslag
- bevisar
- ge
- ger
- fråga
- Betygsätta
- realistisk
- rimlig
- Minskad
- om
- regim
- relativ
- relevanta
- Representanter
- Upplösning
- Lös
- respons
- Roll
- Nämnda
- Samma
- Skala
- se
- se
- September
- service
- några
- lämnats
- framgång
- Framgångsrikt
- sådana
- ökade
- Tandem
- riktade
- än
- den där
- Smakämnen
- deras
- Dem
- detta
- tre
- gånger
- till
- Uk
- tills
- upprätthålla
- Omfattande
- mycket
- vill
- var
- vakthund
- we
- välkommen
- były
- när
- om
- som
- vem
- fönster
- med
- värdiga
- zephyrnet