SaaS Marketing Journey: Konvertera

När prenumerationsmodeller ökar i popularitet, utvecklas Software as a Service-produkter snabbt från den nya gränsen till branschens framkant. På grund av detta ständiga behov av att vinna och behålla kunder har betydelsen av en skalbar, anpassad marknadsföringsstrategi aldrig varit starkare. Medan SaaS-marknadsföring tidigare mest höll sig till de etablerade strategier som användes av inkommande marknadsföring (som illustreras i en populär HubSpot-infografik), har branschens föränderliga natur krävt utvecklingen av en uppdaterad metodik.

SaaS Marketing Journey

Med hjälp av modellen för inkommande marknadsföring som grund har vi skapat en utökad process som mer direkt gäller SaaS-produkter som företag kan använda för att styra sin produkttillväxt. Den kallas SaaS Marketing Journey och ger organisationer från startups till etablerade spelare den vägledning de behöver för att framgångsrikt marknadsföra sina produkter.

För att komma igång kommer vi att ta med en steg-för-steg-uppdelning av SaaS Marketing Journey, vilket ger dig ovärderlig insikt i varje steg. Under hela processen kommer du att upptäcka hur potentiella kunder förvandlas till engagerade kunder som aktivt marknadsför dina produkter åt dig. Här är en snabb förhandsvisning av hela SaaS Marketing Journey:

Se den kompletta SaaS-marknadsföringsresan

Dela den här bilden på din webbplats

_ Grafik ursprungligen från http://www.inturact.com .

Vi har redan fördjupat oss i Attrahera fas — som fokuserar på att skapa efterfrågan och skapa medvetenhet hos din målgrupp — och efterföljande bidrag kommer att beskriva resten av processen. Men för nu, låt oss gå vidare till nästa steg i din kundutveckling: Konvertera.

Låt oss konvertera

Medan Attract-stadiet syftade till att förvandla främlingar till besökare, ser den här fasen ut att omvandla dessa nyfunna besökare till potentiella potentiella kunder. Som sådan är det överordnade målet att vägleda potentiella kunder längs SaaS Marketing Journey, utveckla deras medvetenhet om din produkt och skapa ett genuint intresse för vad du har att erbjuda. Naturligtvis, desto mer kunskap har du om ditt ideal köpare person desto bättre rustad kommer du att vara för att attrahera de typer av potentiella kunder du vill ha, och Konverteringsstadiet fungerar under förväntningen att du redan har lyckats sätta igång din målgrupp. Nu när du har fastnat för dessa potentiella kunder är målet att utveckla dem till marknadsföringskvalificerade potentiella kunder som kan hjälpa ditt företag att växa  

För att göra det är det viktigt att utveckla lämpliga meddelanden för att driva dem vidare på SaaS Marketing Journey. När det kommer till SaaS-modellen, data är nyckeln to förstå försäljningsstadierna inom din organisation och vilken typ av leads din produkt behöver odla. Först då kan en ny prospekt ledas till nästa steg i processen. Nedan kommer vi in ​​på några av de strategier du kan använda för att skapa potentiella kunder för att främja din produkts tillväxt.

Strategierna du kan använda

På samma sätt som Attract-stadiet är starkt beroende av innehållsmarknadsföring och socialt engagemang för att främja intresset för din produkt, använder Konverteringsfasen liknande verktyg tillsammans med andra element för att driva framtidsutsikter framåt i SaaS Marketing Journey. Här är en sammanfattning av några av de mest populära formerna av meddelanden som du kan använda för att locka besökare att konvertera till solida potentiella kunder:

• e-böcker/vitböcker: Metoder för innehållsmarknadsföring som bloggar och inlägg på sociala medier är användbara för att fånga besökare, men när du väl har fått deras uppmärksamhet kan mer detaljerade dokument som e-böcker och whitepapers ytterligare visa din kunskap om branschen och de distinkta fördelarna som din produkt erbjuder.

• Uppmaningar till handling (CTAs): Thär är verkligen något att säga för en solid CTA, en av de första kontaktpunkterna i försäljningsprocessen. När det gäller din SaaS-produkt kan detta innefatta valfritt antal åtgärder. Det kan börja med TOFU-innehåll (Top of The Funnel) med CTA:er till målsidor för informationsresurser. Eller så kan du erbjuda en gratis provperiod till nya kunder, be dem att begära en demo eller till och med gå den direkta vägen och locka dem att registrera sig för en gratis eller betald plan direkt. Det är viktigt att inte pressa besökare med CTA:s. Se till att du implementerar dem inom flödet och utbildningsprocessen för din produkt.

• Omvandlingsfrekvensoptimering (CRO): Få sätt att säkra potentiella kunder är så framgångsrika som att utföra kraftfulla tester och analyser för att bekräfta att din webbplats är optimerad för maximal konvertering. Detta kan innebära allt från att justera språket i din CTA till att utveckla alternativa layouter för din målsida. Testa ofta och fortlöpande framsteg dina resultat, men kom ihåg att inte testa för många saker på en gång, det kan lera vattnet. Undvik också flera samtidiga tester som syftar till att förbättra samma mått. Håll det enkelt i början och gör bara ett par tester. Gör dem rätt och undersök sedan hur du skala din testprocess för bättre resultat.

• Målsidor: På tal om målsidor, det här är d omvandlingspunkt, därför är detta ett område du inte bör ta lätt på och verkligen fokusera dina ansträngningar. Din målsida bör lyfta fram viktiga takeaways och fortfarande locka din användare att gå vidare. En vanlig praxis för att hålla besökaren uppringd är att ta bort dina menyalternativ eftersom du inte vill distrahera din användare att lämna sidan. Se till att formatera ditt innehåll på ett läsligt och attraktivt sätt. Du kan inkludera några tilltalande punktpunkter, vittnesmål, värdestatistik och bilder. Se till att inkludera ett optimerat formulär som ber om rätt mängd information i samband med målsidans erbjudande.

• Arbetsflöden flöden~~POS=HEADCOMP: Som Laverne är för Shirley, är arbetsflöden till dina erbjudanden. (Jag älskar arbetsflöden lika mycket som jag älskar nick-at-nite) Du kommer att skapa dessa kring nyckelfaktorer som din lead gör, oavsett om de öppnade ett e-postmeddelande, klickade på en specifik länk i din e-post, fan – även om de gör det inte öppna din e-post ... du kan skicka nudge uppföljningsmail. Du kan ställa in dessa för att tala med din lead oavsett vilken väg de väljer att gå in i processen. Du kan använda arbetsflöden för att börja interagera med dem, ge dem tips, erbjudanden, föreslagna läsningar. När de börjar sippra längre ner i arbetsflödestratten kan du presentera dem med mer specifik data, CTA:er, gratis provperioder och demos. Detta är ännu en plattform för dig att hålla intresset vid liv och engagera dig i din lead baserat på deras icke-verbala handlingar.

• Listsegmentering: När din lead har gett dig tillräckligt med data om sig själva inom sina konverteringspunkter kan du börja segmentera dem i specifika listor. Dessa listor är användbara när du vill skicka personlig data till vissa personer. De är också behjälpliga med att anpassa marknadsföringen och säljteamen och bättre förstå dina leadsförhållanden till personatyp. Segmentering är avgörande för att bygga ut e-postmarknadsföring och smart innehåll (läs nedan) som tillgodoser rätt typer av innehåll till dina leads och potentiella kunder.

• Progressiv profilering: Det finns många sätt att implementera progressiv profilering, men tanken är att hela tiden bygga ut din leadsprofil ytterligare för att få mer insikt om vilka typer av leads du samlar in i förhållande till deras intressen. Du kan göra detta inom din produkt genom att skapa en "Din profil är X% komplett" och uppmuntra dina kunder att komplettera sin profil. Eller, på Inturact använder vi smarta formulär för att göra detta. De är väldigt användbara när du vill börja progressivt profilera dina kontakter innan de blir kund. Varje gång de träffar ett smart formulär på din webbplats kommer det att komma ihåg tidigare information de har fyllt i och kommer att börja ställa dem mer djupgående frågor för att börja bygga ut sin profil bakom kulisserna. Det är här du lär känna dina leads på ett djupare plan och verkligen kan veta vad det är de letar efter. När du väl börjar utveckla din kontakts profil på ett effektivt sätt kommer du att kunna trigga dem i dina arbetsflöden som en viss persona, lägga till dem i dina segmenterade listor och skräddarsy ditt innehåll efter deras specifika önskemål och behov.

• Smart innehåll: Om du vill prata med besökare genom att specifikt tilltala dem med mer personlig information, är Smart Content svaret. Genom att skapa text som förändras dynamiskt baserat på vilken information du vet om en besökare kan du prata mer direkt till dem. Till exempel, om du har en återkommande besökare som redan har laddat ner en resurs från din webbplats, vet du lite mer om dem och kan segmentera dem i en lista, sedan kan du börja anpassa din webbplats utifrån deras intressen. Om du driver en internationell webbplats och du vet att någon kommer från USA, kanske du bara visar text som är specifik för denna geografiska region. Eller så kanske du erbjuder tre typer av produkter som vänder sig till olika branscher. Om du vet att någon är intresserad av en specifik produkt, då skulle du veta att det skulle gynna dem att ha innehåll runt den relaterande branschen. Den här typen av teknik är inte tillgänglig överallt, så om du tror att det kan gynna ditt företag, försök ta hänsyn till det när du planerar din marknadsföringsstrategi.

Även om tillvägagångssätten ovan är bland de mest använda taktikerna för att omvandla nya besökare till engagerade leads, skulle vi gärna höra om andra tillvägagångssätt du har gjort i kommentarerna nedan.

Hur man mäter framgång

Eftersom konvertering är slutmålet är att hålla ett öga på dina konverteringsfrekvenser verkligen den bästa indikatorn på hur effektiva de strategier du har infört verkligen är för att övertyga besökare att överväga att bli långsiktiga kunder. Du bör se till att skapa en konverteringstratt för att analysera dina avhoppspunkter för att bättre förstå de områden som behöver mest uppmärksamhet.

Om din produkt inte ansluter till besökare som du förväntade dig, kan det vara dags att omvärdera dina konverteringsstrategier och ta en närmare titt på de verktyg du har implementerat under konverteringsstadiet.

Dykning djupare

Vi är långt ifrån färdiga med att diskutera hela SaaS Marketing Journey, men vikten av Konverteringsstadiet kan inte underskattas, eftersom det representerar en kritisk övergång för att förvandla oinitierade besökare till lojala kunder. Vi ser fram emot att fortsätta dela med oss ​​av den här guiden och fördjupa oss i varje steg på vägen. Håll ögonen öppna för mer information inom en snar framtid och förbered dig för att återuppliva ditt perspektiv på bästa marknadsföringsmetoder för din SaaS-verksamhet. Nästa, Experience.

Var noga med att lämna kommentarer nedan och låt oss veta dina tankar, idéer eller insikter om detta skede eller något annat skede av SaaS Marketing Journey.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://www.inturact.com/blog/the-saas-marketing-journey-convert