Riskerna med att inte erbjuda lokala betalningar

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

Nuförtiden behöver företag alla fördelar för att få ett försprång gentemot sina konkurrenter. Men många e-handelsvarumärken skjuter sig själva i den ökända foten genom att inte erbjuda lokala betalningar, vilket är ett enkelt sätt att bygga kundlojalitet och skapa fler omvandlingar.

Lokala betalningsmetoder, enkelt uttryckt, är betalningsalternativ som är lokalt populära eller bara tillgängliga i vissa regioner eller länder. Sådana lösningar tillgodoser vanligtvis kundernas specifika behov i en region, så de kan skilja sig något från de mer generaliserade, sammankopplade betalningsmetoderna som används runt om i världen.

lokala betalningar(1)

Lokala betalningsmetoder kan inkludera:

E-plånböcker, som kan användas för att surfa ut valutor och kryptovalutor. Exempel inkluderar AliPay (Kina), M-Pesa (Kenya), Mobile Pay (Norden)
Betalning gateways som iDeal i Nederländerna eller Interac i Kanada, vilket underlättar säkrare banköverföringar.

BNPL-avtal, som gör att kunderna kan betala för ett dyrt köp över flera betalningar istället för alla på en gång
Postförskott, exemplifierat av Splitit, som är aktiverat för AliExpress-kunder i Spanien, Frankrike och Tyskland
Fakturor, som naturligtvis används när någon köper en produkt eller tjänst och en handlare sedan en faktura begär betalning inom 14 till 30 dagar.

Om du inte använder lokala betalningar kan ditt varumärke dock möta flera stora risker och nackdelar. Låt oss ta en närmare titt.

Missade affärsmöjligheter

Till att börja med, om du inte erbjuder lokala betalningar till dina kunder, kommer du att gå miste om affärsmöjligheter. Kunder kommer inte att kunna spendera pengar på ditt företag på grund av lokala begränsningar eller personliga preferenser. Det spelar ingen roll vad du erbjuder eller hur bra din marknadsföring är om du inte låter dina kunder spendera sina pengar lätt på din eCommerce hemsida.

Tror du oss inte? Enligt Statista stod mobilplånböcker för hälften av globala e-handelsbetalningstransaktioner bara under 2022. Det kommer att öka betydligt under de närmaste åren. Enkelt uttryckt, om du bara erbjuder generaliserade, globala alternativ, kanske kunderna bara går till en konkurrent för att använda andra betalningsmetoder som är mer tillgängliga till dem.

Kundernas förtroende och bekvämlighet

kundförtroende

Att inte erbjuda lokala betalningar kan dessutom kosta dig dyrt när det gäller kundernas förtroende och bekvämlighet. Ju lättare du gör det att spendera pengar, desto mer nöjda kunder kommer att känna sig med din övergripande verksamhet tjänster, varumärke och kundservice.

Med andra ord, om du erbjuder dina kunder flera lokala sätt att betala, förutom mer utbredda eller allmänna alternativ, kommer de att tycka att det är extremt enkelt och bekvämt att använda din e-handelswebbplats. Det kan vara en stor fördel när du försöker odla kundnöjdhet och lojalitet, särskilt under de första dagarna av din verksamhetens livslängd.

Ju mer kundförtroende du kan odla tidigt, desto lättare blir det behålla kundens förtroende för det långa loppet, särskilt när ditt företag blir mer sofistikerat, erbjuder fler produkter och blir mer värdefullt. Dessa första webbplatsbesökare kommer konvertera till betalande kunder i flera år framöver!

Valutaomvandlingskostnader

Alla globala valutor har olika omräkningskurser. Till exempel kan den amerikanska dollarn vara mer eller mindre jämfört med en enda euro beroende på den totala ekonomin, tid på året och andra faktorer.

Om du inte erbjuder lokala betalningar kan dina kunder drabbas av extra avgifter när de konvertera sina lokala valutor till globala valutor, som den amerikanska dollarn. Med andra ord kommer dina kunder att betala mer för dina produkter och tjänster, vilket kan lämna ett negativt intryck på dem. Som företagare vill du göra saker enklare för dina kunder, inte svårare.

Utöver det, när du erbjuder många alternativa betalningsmetoder, och inte bara PayPal eller Visa, kan du acceptera valutor från kunder i nischade eller isolerade marknader samtidigt som du behåller det fulla värdet av deras ursprungliga valutor. Sedan kan du hålla fast vid dessa valutor tills en gynnsam växelkurs kommer upp.

Efterlevnad och juridiska frågor

efterlevnad och lag

Beroende på din region eller affärsnisch kan det vara juridiskt obligatoriskt för dig att erbjuda lokala betalningar till dina kunder. Det är för att behandla gränsöverskridande betalningar kommer med mycket byråkrati och möjliga hinder för ditt varumärke att övervinna.

Till exempel, när du gör affärer i EU måste du följa GDPR-lagstiftning angående kundtransaktioner och integritet online. Det blir lättare för ditt varumärke att göra det om du till exempel accepterar plånbokstransaktioner online från europeiska kunder. Däremot blir det svårare följa GDPR:s bestämmelser om du bara accepterar PayPal-transaktioner i amerikanska dollar.

I det långa loppet är det väl värt det i form av tid och pengar att erbjuda lokala betalningar till dina globala kunder. Det blir bara lättare för dig att säkerställa ditt varumärke förblir kompatibelt och i goda nåder av tillsynsmyndigheter.

Konkurrensnackdel

Mer allmänt kan det innebära att du inte erbjuder lokala betalningar till din kundbas en betydande konkurrensnackdel jämfört med andra företag i samma nisch.

Takproffs som verkar på en hyperlokal marknad är ett perfekt exempel på detta. Nuförtiden kan hemtjänstentreprenörer bara förvänta sig toppprestanda om de integrerar lokala betalningsmetoder i sina digitala instrumentpaneler. Detta resulterar i bättre operativ effektivitet, högre intäkter, och en trevligare användarupplevelse.

Därför kommer alla företag eller entreprenadorganisationer att upphöra att existera förr eller senare om de inte tillgodoser sina önskemål lokal kundbas. Oddsen är att du behöver göra detsamma, oavsett om det är en mycket lokal kundbas eller en internationell kundbas med köpare från hela världen.

Summa summarum: du vill inte inte erbjuda lokala betalningsalternativ till dina kunder om dina konkurrenter redan gör det. Du kommer bara att se ut som ett mindre än stellar alternativ.

Rykte och varumärkesimage

varumärkesbild

Tro det eller ej, ditt varumärkes rykte och övergripande image kan påverkas av om du erbjuder lokala betalningar till dina målgruppsmedlemmar eller inte. Om du erbjuder massor av betalningsmetoder, och det är i allmänhet lätt för kunder att spendera pengar på din webbutik, kommer du att odla mycket bättre, vänligare rykte.

På sikt kan detta fungera som en form av passiv marknadsföring. Dina kunder kommer att sprida budskapet om ditt varumärke och dess fördelar överallt, och du kanske ser fler besökare till din e-handelsbutik på nolltid.

Steg för att implementera lokala betalningsalternativ

För att börja erbjuda lokala betalningsalternativ är det en klok idé att ta några smarta steg redan i början:

För det första, gör mycket marknadsundersökning så att du kan identifiera exakt vilken lokal betalningsmetod dina kunder använder och föredrar. På så sätt erbjuder du det som är mest bekvämt och populärt för dina målgruppsmedlemmar
Använd sedan effektiv, användarvänliga betalningsbehandlare som 2Checkout för att integrera många nya betalningsalternativ till din befintliga e-handelswebbplats.
Slutligen, se till att göra några testkörningar av olika betalningar eller köp på din webbplats innan du lanserar nya betalningsalternativ för alla. På så sätt kan du se till att de nya betalningsalternativen fungerar som en smäck innan du gör reklam för din nya tillgänglighet

Slutsats

I slutändan, vikten av att erbjuda lokala betalningsalternativ i ständigt utvecklande värld av e-handel kan inte överskattas. Underlåtenhet att göra det kan resultera i missade affärsmöjligheter, eftersom kunder söker efter mer tillgängliga betalningsmetoder.

För att implementera lokala betalningsalternativ framgångsrikt, grundligt marknadsundersökningar, användarvänliga betalningsprocessorer och rigorösa tester är viktiga steg. Att anamma dessa strategier kommer inte bara att förbättra din e-handelsverksamhet utan också positionera den för fortsatt framgång på den globala marknaden.

Det är dubbelt sant när du använder omfattande, intuitiva verktyg som 2Checkout som låter dig sälja mjukvara och SaaS-produkter online till en mängd olika kunder enklare än någonsin. Kolla in det idag!

0.00 genomsnitt betyg (0% Göra) - 0 avgivna