De fem AI-trenderna som formar bankverksamheten 2024

De fem AI-trenderna som formar bankverksamheten 2024

Tidsstämpel: 22 januari 2024 12:12
Källnod: 3081835

Hani Hagras, Chief Science Officer på Temenos

Artificiell intelligens (AI) håller snabbt på att bli en spelväxlare för banker. Branschen kommer till rätta med de betydande tekniska förändringar som AI medför och de möjligheter det ger för tillväxt i den globala banksektorn. I en färsk studie
från Economist Impact tror 75 % av tillfrågade bankirer att sektorn kommer att påverkas avsevärt av generativ AI och 71 % håller med om att upplåsning av värde från AI kommer att vara den viktigaste skillnaden mellan vinnare och förlorare.

När vi ser framåt, här är mina förutsägelser om de viktigaste trenderna som kommer att forma adoptionen av AI i banksektorn.

Generativ AI
Framväxten av Generative AI lovar att släppa lös en våg av innovation, effektivitet och personalisering för banker och deras kunder. Detta kan revolutionera hur bankverksamhet och tjänster levereras, skapa nya och unika tjänster som levererar enorma effektivitetsvinster
för bankverksamhet, och förändra hur slutanvändare interagerar med banker. Enligt McKinsey kan denna teknik över hela banksektorn ge ett mervärde på 200 till 340 miljarder dollar årligen, till följd av olika användningsfall och applikationer
över hela bankernas värdekedja från kundengagemang till backoffice-verksamhet.

Ansvarig AI
Med den ökade användningen av AI i bank- och finansapplikationer kommer det att finnas ett behov av att ha verkligt förklarande AI-modeller som lätt kan förstås, analyseras och utökas av både affärsintressenter och tillsynsmyndigheter. Dessutom finns det
ett behov av att utdata från dessa modeller lätt kan förstås och analyseras av lekmannaanvändaren. Vi måste också se till att resultaten från dessa modeller inte är partiska (mot något kundsegment eller demografiska) och att de är rättvisa och säkra. Ansvarig
AI är det enda sättet att säkerställa dess utbredda spridning inom bankväsendet.

Styrning av AI
De flesta regeringar och tillsynsmyndigheter över hela världen arbetar med att sätta strikt styrning och kontroller av AI-utveckling och implementering inom bank- och finanssektorn. Detta kommer att göra det möjligt för banker och finansiella institutioner att utnyttja
AIs fulla potential samtidigt som den säkerställer att den används som en säker och användbar teknik, som skyddar mot eventuella negativa följder.

AI för att möjliggöra ekonomiskt välbefinnande
Förklarlig AI kan hjälpa banker och finansinstitutioner att möjliggöra ekonomiskt välbefinnande och inkludering. Till exempel kan banker använda förklarlig AI för att förutsäga kassaflöden för individer i ekonomiska svårigheter och hjälpa till att stödja dem, eller för att säkerställa att kreditbeslut
är rättvisa och inkluderande, eller för att ge skräddarsydda råd om förmögenhet.

AI för att utnyttja expanderande datakällor
Med framväxten av Internet of Things (IoT) och sociala medier kommer mer data att bli tillgänglig om bankbranschen och dess slutkunder. AI kan spela en viktig roll för att extrahera hela värdet från enorma volymer av IoT-data, såväl som ostrukturerad
data från sociala medier, och integrera detta med transaktionsdata om kunder. Detta kan ge banker unika kundinsikter och hjälpa dem att lansera hyperpersonaliserade produkter och tjänster som kan förändra bankverksamhetens ansikte under de kommande åren.

Tidsstämpel:

Mer från Fintextra