Ta flyg med artificiell intelligens

Tidigare förändrades finanssektorn långsamt. På grund av COVID-19-pandemin och konsumenternas skiftande preferenser antar finansinstitut dock snabbt digitala funktioner och annan teknik för att stödja snabba, sömlösa och automatiserade processer och bättre betjäna sina kunder. När industrin anammar förändring, växer framväxande kognitiv teknik som artificiell intelligens (AI), naturlig språkbearbetning och maskininlärning från en "trevlig att ha" till etablerade viktiga affärsdrivrutiner.

Medan banker verkligen börjar förstå vikten av kognitiv teknik är det absolut nödvändigt att förstå hur man fullt ut kan utnyttja dessa tekniker för att se verkligt affärsvärde. Det är dags att förvandla Agile Enterprise till Intelligent Enterprise genom att fullt ut utnyttja kognitiv teknik för att fånga djupare kundinsikter, fatta informerade, datadrivna beslut, hantera risker och öka effektiviteten.

Agility är Launchpad

Varje diskussion om Intelligent Enterprise börjar med en förståelse av Agile Enterprise som den nödvändiga grunden. Agile Enterprise fokuserar på tanken att förvandla alla kärnbankfunktioner till en systematisk, snabb och sömlös process. Den drivs av en konfigurerbar och flexibel plattform som gör det möjligt för flera användare - inklusive chefer, personal och kunder - att samarbeta i realtid med full transparens och synlighet i varje steg i processen.

För att fullt ut kunna utnyttja Intelligent Enterprise är det viktigt att först aktivera Agile Enterprise. Det skulle vara oerhört svårt för en bank att ta språnget till AI utan att först skapa en stark grund för att stödja dess otaliga backoffice-processer. När en bank väl har skapat en grund för smidighet genom en helhetsplattform kan den börja resan mot att bli ett intelligent företag.

AI är Rocket Fuel

AI och relaterad teknik, inklusive maskininlärning, bearbetning av naturligt språk och kognitiv databehandling, utgör grunden för Intelligent Enterprise. De potentiella användningsfallen för AI och relaterad teknik kan sträcka sig från rådgivning och rekommendationer om nästa produkt till efterlevnad av penningtvätt (AML) och kreditkortsbedrägeri.

Inom Intelligent Enterprise kan kognitiv teknik användas för att ge institutionen en verklig avkastning på investeringen. Banker behöver handlingsbar insikt för att upprätthålla konkurrenskraften och tillgodose sina kunders behov. Den framgångsrika implementeringen av Intelligent Enterprise kontrollerar en eller flera av dessa rutor i varierande grad, beroende på det specifika användningsfallet: ökade intäkter, ökad lönsamhet, effektivisering, minskade kostnader och minskad risk. Inbäddning av kognitiv teknik i kärnbankprocesser kan ge bankerna mätbara resultat, en positiv avkastning och fördelar som fortsätter att öka över tiden.

Utmaningar på flygvägen

En omfattande omvandling till Intelligent Enterprise kommer troligen med några hinder. Banker i alla storlekar kan vara belastade med långvariga processer och system som kan fungera som hinder för förändring. Den finansiella tjänsteindustrin står också inför ett antal utmaningar, inklusive långsamma antagandegrader, talangförvärv, regleringsöverskridande och koppling av förutsägelse med kunden.

Lyfta

Nyckeln är att fokusera på att sömlöst integrera kognitiv teknik i befintliga processer och samtidigt bygga AI-lösningar som engagerar anställda och sätter kunden först. Det mest effektiva sättet att uppnå detta är genom distribution av en enda plattform, ett system för engagemang som sömlöst integrerar och analyserar data från alla kundkanaler och över hela organisationen. Först med grunden till en helhetsplattform, som gör det möjligt för varje anställd att ha tillgång till samma information, kan Intelligent Enterprise verkligen börja flyga.

För att lära dig mer, ladda ner vår kostnadsfria vitbok: KLAR FÖR LANSERING: Utnyttja artificiell intelligens för att förvandla det agila företaget till det intelligenta företaget.

Källa: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/