Supermarketjätten Island sätter kollegors välfärd först genom att samarbeta med VoCoVo

Supermarketjätten Island sätter kollegors välfärd först genom att samarbeta med VoCoVo

Tidsstämpel: 10 januari 2024 6:57
Källnod: 3055228

VoCoVo, detaljhandelskommunikationsspecialisten, har ingått ett partnerskap med den brittiska stormarknadskedjan Island som kommer att se varje butik inom återförsäljarens egendom få tillgång till den senaste avancerade kommunikationsteknologin.

Efter den senaste lanseringen av VoCoVos Series 5 Pro-headset, designade för att ge ett betydande lyft för drifteffektivitet, kollegasäkerhet och kundupplevelse, kommer headseten att göras tillgängliga i var och en av Islands 1,004 XNUMX butiker i Storbritannien. Beslutet att förse varje butik med tekniken är en del av Islands åtagande att säkerställa säkerhet, välbefinnande och optimal arbetsupplevelse för alla kollegor.

VoCoVo och Island arbetade i samarbete för att leverera en lösning som mötte vart och ett av Islands unika behov. Efter en rungande framgångsrik testversion i utvalda butiker kommer Series 5 Pro att spela en viktig roll i Islands planer för kundupplevelser framåt.

"Investeringen i VoCoVo-headset är ett verkligt steg framåt för att förbättra effektiviteten, kommunikationen och säkerheten för våra butikskollegor, vilket alla är avgörande för våra nuvarande och framtida planer", säger Kristian Barrett, Islands Group Retail Director.

Att välja Series 5 Pro-headseten följde en rigorös kontrollprocess av snabbköpet, där VoCoVo-produkten bäst uppfyllde alla Islands krav på en hållbar och innovativ lösning som skulle förändra kollegans arbetsupplevelse.

Med hjälp av VoCoVo kan kollegor använda VoCoVo för att effektivt samarbeta kring butiksdriften, vilket hjälper till att upprätthålla Islands höga standarder för operativ effektivitet. Personalen har befogenhet att möta kundernas förväntningar, tillsammans med förmågan att snabbt lösa frågor för en optimal kundupplevelse.

"På våra butiksgolv och därutöver är vi fast beslutna att förbättra våra kunders upplevelse när de handlar med oss. Vårt partnerskap med VoCoVo kommer att stödja detta engagemang direkt och vi är glada över att utveckla lösningen när headseten är installerade. Detta kommer att inkludera specifika API:er som kommer att integreras med vår butiksteknologi och aviseringssystem, vilket gör att vi snabbt kan uppdatera våra butikskollegor om vissa affärsaktiviteter som pågår, säger Louise Dhaliwal, Islands IT-direktör.  

"Islands engagemang för att skydda sina kollegor och prioritera deras välbefinnande genom kraften i röstkommunikation var uppenbart från det ögonblick vi kontaktade dem. Islands butiker fungerar redan med hög effektivitet och vi är glada över att vår teknik kommer att hjälpa till att ta detta ytterligare och befästa Islands position som en av Storbritanniens mest älskade återförsäljare. Vi ser fram emot en framgångsrik lansering och framtida samarbete”, säger Rob Gamlin, VD, VoCoVo.

Den kompakta designen av Series 5 Pro-headsetet gör att kollegor kan kommunicera med varandra i kristallklar ljudkvalitet, samtidigt som de är tillräckligt diskreta för att säkerställa att kunderna inte avskräcks från att närma sig personal på verkstadsgolvet. Dess fullt justerbara design ger också en bekvämare upplevelse när den bärs och snabbladdningsfunktionen ger 50 % batteriladdning på bara 30 minuter.

Island använder sig också av en komplett uppsättning specialutvecklat videoinnehåll för att hjälpa personalen att utbilda hur man bäst kan använda den nya lösningen. VoCoVo kommer att ge kontinuerligt stöd allt eftersom partnerskapet utvecklas, med ytterligare integrationer i planeringen. Lanseringen förväntas vara komplett med VoCoVo-teknik som är aktiv i alla butiker på Island senast i april 2024.

Tidsstämpel:

Mer från Tillverkning och logistik