Outsourcing har blivit en alltmer populär strategi för SaaS-företag (Software as a Service) som vill effektivisera sin verksamhet och minska kostnaderna. Den nuvarande storleken på SaaS uppskattades vara ungefär 67 miljarder USD 2022 – och förväntas göra det Fortsätt växa.
En av de främsta fördelarna med SaaS-modellen är att den tillåter företag att få tillgång till programvara på en pay-as-you-go-basis istället för att behöva köpa en licens i förväg. Detta är fördelaktigt för småföretag or tidiga startups som kanske inte har resurserna att göra en stor förhandsinvestering i programvara.
Dessutom tillåter SaaS-modellen företag att enkelt skala sin användning av programvaran upp eller ner efter behov, vilket gör det till ett flexibelt och kostnadseffektivt alternativ.
Men som med alla affärsmodeller kommer den med sina egna utmaningar.
Komplexiteten i ett SaaS-företag och fördelarna med outsourcing
Smakämnen återkommande intäktsmodell att SaaS-verksamheter byggs ovanpå skapar unika utmaningar som måste lösas genom konstant innovationen och förbättring. Dessa företag kräver ofta ett stort och mycket kompetent team för att hantera uppgifter som utveckling, marknadsföring och kundsupport.
Även om det kan vara frestande att hantera allt internt, kan outsourcing av vissa uppgifter hjälpa SaaS-företag att minska kostnaderna och fokusera på sina kärnkompetenser.
Några fördelar med outsourcing är:
- Spara pengar: Hjälp till att minska arbets- och omkostnader.
- Mer affärsfokus: Genom att outsourca icke-kärnuppgifter kan SaaS-företag fokusera på sina väsentliga kompetenser och bättre betjäna sina kunder.
- Accelererad intäktsökning: Företag frigör tid och resurser, vilket möjliggör mer fokus på tillväxt och intäktsgenererande aktiviteter.
- Bättre kundupplevelse: Outsourcing uppgifter som kundsupport eller betalningshantering till specialiserade leverantörer gör det möjligt för företag att förbättra den totala kundupplevelsen genom utveckla tillit och lojalitet.
- Hastighet att skala: Outsourcing kan hjälpa SaaS-företag att skala snabbare genom att låta dem ta in ytterligare resurser efter behov.
I den här artikeln kommer vi att ytterligare utforska komplexiteten hos ett SaaS-företag, fördelarna med outsourcing, de vanligaste outsourcingsfunktionerna i SaaS-företag och vad man ska titta efter när man väljer en outsourcingleverantör.
Din statistik berättar vad som är bäst att lägga ut på entreprenad
För att avgöra vilka uppgifter som ska läggas ut på entreprenad, analysera dina affärsmått och identifiera områden där outsourcing kan ge störst nytta.
Om ditt företag till exempel kämpar med svarstider för kundsupport kan det hjälpa att lägga ut den här funktionen till en tredjepartsleverantör med en stark meritlista inom detta område förbättra kundnöjdheten.
Nedan finns tre nyckelfaktorer att ta hänsyn till när man avgör vilka affärsuppgifter som ska läggas ut på entreprenad.
Förstå dina svaga punkter och outsourca dem enligt dina färdigheter, tidshantering och prioriteringar:
En annan stor fråga är, "Vilka är mitt företags styrkor och svagheter?"
Genom att analysera var ditt företag saknar expertis har du en större chans att fastställa kritiska svagheter och kan vända dig för att övervinna dem snabbt.
Till exempel, om ditt företag saknar kunskap inom ett visst område eller kämpar för att hänga med efterfrågan, outsourcing kan vara ett bra alternativ. Detta kommer att frigöra resurser och tid för verksamheten, vilket ger möjlighet till mer tillväxt och intäktsgenerering.
Analysera teamprestanda och produktivitet på olika företagsnivåer:
Slutligen, för att avgöra vilka uppgifter som ska läggas ut på entreprenad, bör SaaS-företag också noggrant analysera produktiviteten och effektiviteten hos sina team.
Genom att identifiera områden där teammedlemmar har det svårt eller där uppgifter tar längre tid än nödvändigt, kan företag avgöra vilka funktioner som kan vara bättre lämpade för outsourcing.
Vad rekommenderas inte att lägga ut på entreprenad?
Även om outsourcing kan ge många fördelar, vissa kärnverksamhetens kapacitet skall aldrig läggas ut på entreprenad. Dessa kan inkludera uppgifter som är avgörande för företagets konkurrensfördelar eller unika säljförslag.
Till exempel kan ett SaaS-företag som specialiserat sig på att utveckla anpassad programvara för en specifik bransch välja att behålla utvecklingen internt för att behålla kontrollen över denna kritiska funktion.
Andra exempel skulle vara:
- Nära knuten till företagets varumärke eller uppdrag: Som nämnts tidigare kan ett SaaS-företag hålla uppgifter som varumärkesbyggande och innehållsskapande internt för att säkerställa att de överensstämmer med företagets värderingar och budskap.
- Det kräver en hög nivå av förtroende och konfidentialitet: Tillgång till känslig kund- eller finansiell information kan bäst hållas internt för att säkerställa säkerheten och integriteten för denna information.
I slutet av dagen, innan du lägger ut, fråga dig själv, "Kommer min varumärkesimage eller affärsresultat att äventyras om jag inte gör detta internt?" Om svaret är ja, då är outsourcing inte ett gångbart alternativ.
Mest outsourcade funktioner i SaaS-företag
Att lägga ut vissa funktioner på entreprenad kan vara en värdefull strategi för SaaS-företag som vill växa och skala.
Genom att förstå vilka uppgifter som vanligtvis delegeras till externa leverantörer kan du fatta välgrundade beslut om vilka delar av din verksamhet som kan dra nytta av outsourcing.
I det här avsnittet kommer vi att utforska de vanligaste outsourcade funktionerna inom SaaS-företag och de fördelar de kan ge.
Utveckling
Det tar i genomsnitt 18 månader för att föra programvara från idé till marknaden. Att lägga ut utvecklingsuppgifter som kodning och mjukvarutestning till specialiserade leverantörer kommer (1) att sänka utvecklingskostnaderna, (2) minska chefsbördan, (3) påskynda projektdeadlines, (4) hitta unika talanger och (5) ge flexibilitet i projektet förvaltning.
Outsourcing av utveckling från första början kommer att göra det möjligt för ditt företag förbli flexibel att anställa rätt mängd personal för ett visst jobb, utan att spränga din budget. Dessutom ger det dig möjlighet att rekrytera olika entreprenörer mellan flera projekt, vilket ytterligare ökar teamets produktivitet.
Redovisning och beskattning
Även om de ofta förbises, kan redovisningsuppgifter som bokföring och lönehantering hjälpa SaaS-företag spara tid och reducera kostnader.
Beskattning är ett ännu mer komplicerat område, som många SaaS-säljare väljer att hantera genom välrenommerade globala eller lokala partners. Underskatta inte hur mycket tid skatter och bokföring tar upp – outsourca dessa ekonomiska uppgifter för att undvika skatteproblem och onödig huvudvärk.
Speciellt för SaaS-leverantörer som säljer sina erbjudanden till flera regioner, är beskattning ofta ett alldeles för komplext område för att underhållas i egen regi, med tanke på den regionala skillnaden inom detta område. Det är här en specialiserad partner kommer in, som hjälper handlare att hantera indirekta skatter som moms eller omsättningsskatt. SaaS-beskattning är fortfarande en utvecklande fält, enligt landets eller statens bestämmelser får periodiska uppdateringar, och det är ofta omöjligt för en handlares eget interna team att hålla sig uppdaterad med alla förändringar som sker här. I allmänhet rekommenderas en Merchant of Record-modell för att erbjuda en SaaS-produkt till leverantörer som vill sälja sitt erbjudande globalt.
Betalningshanteringsmöjligheter
Betalningshantering är en kritisk funktion för SaaS-företag, och outsourcing av denna uppgift kan bidra till att förbättra effektiviteten och minska risken för fel. Nästan alla SaaS-handlare hanterar betalningshantering genom partners, eftersom kostnaden och komplexiteten för att bygga dessa funktioner internt vida överstiger omfattningen eller kapaciteten för deras verksamhet.
Allt eftersom den digitala betalningsmarknaden ökar och förväntas göra det överstiga 10.5 biljoner USD till 2025, sätta upp ett dynamiskt betalningssystem med en Handlare av Record (MoR) är avgörande för den fortsatta tillväxten av alla onlineföretag.
Varför är detta viktigt? Eftersom SaaS-företag säljer online, och med det följer många hinder:
- Valutakonvertering
- Lokala handläggningsavgifter
- Åtkomst till den övertagande banken
- Regulatorernas bedrägeribegränsningar
För att bekämpa detta skulle ett företag vanligtvis inrätta ett internationellt kontor, med lokala dotterbolag för att bearbeta lokala övergångar på var och en av sina målmarknader – en säker väg mot en logistisk och ekonomisk huvudvärk.
Använda en betalningsprocessor är ett sätt att hantera att få betalt för SaaS-försäljning, men detta kommer med vissa begränsningar, eftersom en sådan partner inte har full styrka att hjälpa till med aspekter som att hålla handläggningsavgifterna kostnadseffektiva i varje region, erbjuda support till öka omvandlingsfrekvenserna för kundvagnen, eller garanterar höga auktorisationsgrader på betalningarna du samlar in.
Lyckligtvis tillåter en MoR ditt företag att nå den globala marknaden och förenkla din företagsintegration med alla specifika landskrav, som:
- Löpande tull och försäljningsskatter
- Lokala lagar och förordningar
- Regelefterlevnad
- Allmänna dataskyddsbestämmelser
- Betalningspreferenser för lokala kunder
En MoR är särskilt bekväm för ett SaaS-företag eftersom det tillåter företaget att fokusera på sin kärnverksamhet och inte oroa sig för de komplexa och ofta föränderliga reglerna kring onlinetransaktioner.
Dessutom hjälper det Hantera prenumerationer och Återkommande fakturering så att ditt företag betalar regionbaserade skatter till lämplig statlig myndighet.
Om du inte har en gedigen förståelse för skatter, kreditkortshanteringsavgifter och flera nationella betalningslagar – använder en MoR rekommenderas.
branding
Att hitta rätt personer att förvandla ditt företag till ett varumärke som folk vill köpa från är en hel utmaning i sig.
Outsourcing av varumärkesdesign är en enkel sak om du inte är en designer eftersom det kommer att spara pengar samtidigt som det höjer standarden på ditt visuella varumärke. Att utnyttja en professionells expertis blir plötsligt det bästa alternativet, att vara kostnadseffektiv, ta bort bördan av en icke-teknisk aspekt från dina axlar, vilket ger dig tillräckligt med tid att fokusera på produkten.
Även om image verkligen är oerhört viktigt väljer många SaaS-företag att lägga ut varumärkesuppgifter som logotypdesign och varumärkesidentitetsutveckling till specialiserade byråer för att säkerställa att deras varumärkesvision görs kristallklart för deras potentiella köpare.
Innehåll och grafik
En tidskrävande uppgift som många företagare inte är vana vid är att skapa innehåll och grafisk design.
Att lägga ut dessa uppgifter på entreprenad kan hjälpa SaaS-företag att spara tid och säkerställa att deras marknadsföringsmaterial är det hög kvalitet – locka fler kunder och utveckla en bättre polerad varumärkesimage.
Att lägga ut innehållsskrivande på entreprenad kan hjälpa dig att öka dina intäkter, publicera oftare och producera material av bättre kvalitet när du samarbetar med lämplig partner.
SEO
SEO (Search Engine Optimization) är en nyckelfaktor för framgången för alla onlineföretag, och outsourcing av denna uppgift kan hjälpa SaaS-företag att förbättra sina sökrankning och driva trafik till sin webbplats.
Effekterna av att lägga ut något så viktigt som SEO kan ha betydelse för både ditt företags prestation och effektiviteten hos din interna marknadsföringspersonal. Det kan ha antingen ett fördelaktigt eller ett förödande inflytande. Det är riskabelt och tar tid att vinna; men det kan absolut vara en investering som lönar sig.
Kampanj/PPC
Outsourcinguppgifter som PPC (Pay-Per-Click)-annonsering och sociala medier marknadsföring kan hjälpa SaaS-företag att nå en bredare publik och driva mer försäljning.
Eftersom PPC-byråer har varit i branschen ett tag har de kunskap om vad som fungerar och inte.
De anställer också proffs med lämpliga kvalifikationer och grad av expertis för att genomföra marknadsföringskampanjer.
Med outsourcing får du överlägsen kvalitet och expertis, snabba resultat och bättre tidshantering.
Adress
SaaS-företag kan välja att lägga ut juridiska uppgifter som kontraktsgranskning och skydd av immateriella rättigheter till tredjepartsleverantörer.
En viktig fördel, kostnad, är vad de flesta företag utvärderar när de överväger att lägga ut juridiska tjänster på entreprenad. Det är utmanande att motivera att spendera pengar och ansträngningar på intern juridisk rådgivning. Till skillnad från när du anställer personer har du tillgång till ett väsentligt större pool erfarenhet och skicklighet i externa advokatbyråer.
HR & Anställning
Att lägga ut HR-uppgifter som lönehantering, hantering av personalförmåner eller utvecklingsarbete kan hjälpa SaaS-företag att spara tid, minska de administrativa bördorna och hitta speciell talang.
Men med SaaS-företag som ofta bygger på ett gediget utvecklingsteam, kommer det snart att bli en utmaning att hitta bra tekniska talanger – en känsla som delas med 61% av HR -proffsen.
Helpdesk
Många SaaS-varumärken lägger ut kundsupportuppgifter som teknisk support och kontohantering till specialiserade leverantörer för förbättrad kundnöjdhet och minskad belastning på verksamheten. Även om du kanske tror att kunderna vill ha en personlig touch, när kundtjänst är outsourcad är de omedvetna om att de pratar med en tredje part. Du får ge intrycket av att ditt företag är mycket större utan att behöva lägga till mer kontorsyta.
Vad du ska titta efter när du väljer en outsourcingleverantör:
När de väljer en outsourcingleverantör bör SaaS-företag överväga ett antal faktorer, inklusive:
- Expertis: Det är avgörande att välja en leverantör som har expertis i de specifika uppgifter som läggs ut på entreprenad.
- Pris: Även om outsourcing kan hjälpa till att spara pengar är det viktigt att noga överväga kostnaden för leverantörens tjänster och se till att de överensstämmer med företagets budget.
- Kommunikation: Bra kommunikation är nyckeln till framgången för alla outsourcingsrelationer, så det är viktigt att välja en leverantör med starka kommunikationsförmåga.
- Plats: Platsen för leverantören kan också vara en faktor, eftersom outsourcing till en leverantör i en annan tidszon kan påverka kommunikation och samordning.
- Nearshore outsourcingreferenser: Nearshore outsourcing avser outsourcing till en leverantör i ett grannland. Detta kan vara ett bra alternativ för SaaS-företag eftersom det möjliggör enklare kommunikation och samordning samtidigt som det ger kostnadsbesparingar jämfört med interna alternativ. Några exempel på nearshore-outsourcingdestinationer för SaaS-företag inkluderar Kanada, Mexiko och olika länder i Latinamerika.
Slutsats
Outsourcing kan vara ett kraftfullt verktyg för SaaS-företag som vill effektivisera sin verksamhet och spara pengar.
Det är bäst att inte lägga ut funktioner som inte stämmer överens med ditt företags mål eller skadar din varumärkesimage. Kom ihåg: Due diligence är nödvändigt för att ditt varumärke ska vara framgångsrikt på lång sikt.
Genom att noggrant överväga vilka uppgifter som ska läggas ut på entreprenad och, genom att välja en ansedd leverantör, kan SaaS-företag dra nytta av minskade kostnader, ökad effektivitetoch förbättrad kundupplevelse.
Vill du lära dig mer om att skala din SaaS-verksamhet? Kolla in vår e-bok för expertvägledning om praktiska strategier för att öka din prenumerationsverksamhet.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Källa: https://blog.2checkout.com/what-should-saas-companies-outsource/
- 1
- 420
- a
- Om oss
- absolut
- tillgång
- Enligt
- Konto
- kontohantering
- Redovisning
- förvärvande
- aktiviteter
- Annat
- Dessutom
- administrativa
- Fördel
- fördelar
- reklam
- byråer
- byrå
- Alla
- tillåta
- tillåter
- Även
- amerika
- mängd
- analysera
- analys
- och
- svara
- lämpligt
- OMRÅDE
- områden
- Artikeln
- aspekt
- aspekter
- locka
- tillstånd
- genomsnitt
- AVG
- barriärer
- grund
- därför att
- blir
- blir
- innan
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- fördelaktigt
- fördel
- Fördelarna
- BÄST
- Bättre
- mellan
- större
- Miljarder
- Blåser
- lyft
- varumärke
- branding
- varumärken
- föra
- budget
- SLUTRESULTAT
- byggt
- belastning
- företag
- affärsmodell
- företag
- Köp
- köpare
- Kampanjer
- Kanada
- kapacitet
- kortet
- kortbehandling
- försiktigt
- vissa
- utmanar
- utmaningar
- utmanande
- chans
- Förändringar
- Välja
- välja
- klar
- Kodning
- samarbeta
- samla
- bekämpa
- komma
- vanligen
- Kommunikation
- Effektiv kommunikation
- Företag
- företag
- Företagets
- jämfört
- konkurrenskraftig
- komplex
- Komplexiteten
- komplicerad
- Äventyras
- konfidentialitet
- Tänk
- med tanke på
- konstant
- innehåll
- Innehållsskrivning
- fortsatte
- kontrakt
- Företag
- Däremot
- kontroll
- Bekväm
- Konvertering
- samordning
- Kärna
- Pris
- kostnadsbesparingar
- kostnadseffektiv
- Kostar
- kunde
- råd
- länder
- land
- skapar
- skapande
- kredit
- kreditkort
- kritisk
- avgörande
- Kristall
- Aktuella
- beställnings
- kund
- kundupplevelse
- Kundnöjdhet
- Kundservice
- Helpdesk
- Kunder
- datum
- dataskydd
- dag
- behandla
- beslut
- Examen
- Efterfrågan
- Designa
- designer
- destinationer
- Bestämma
- bestämmande
- förödande
- utveckla
- Utveckling
- olika
- digital
- Digitala betalningar
- flit
- inte
- gör
- inte
- ner
- dynamisk
- varje
- lättare
- lätt
- Effektiv
- effekter
- effektivitet
- ansträngning
- antingen
- Anställd
- Motor
- tillräckligt
- säkerställa
- Hela
- speciellt
- väsentlig
- beräknad
- Eter (ETH)
- utvärdera
- Även
- allt
- exempel
- exempel
- överstiger
- exekvera
- förväntat
- erfarenhet
- expert
- expertis
- utforska
- extern
- extremt
- faktorer
- avgifter
- fält
- finansiella
- finansiella data
- hitta
- finna
- företag
- Flexibilitet
- flexibel
- Fokus
- bedrägeri
- Fri
- ofta
- från
- full
- fungera
- funktioner
- ytterligare
- Allmänt
- skaffa sig
- få
- Ge
- ges
- ger
- Ge
- Välgörenhet
- global marknad
- Mål
- god
- Regeringen
- stor
- större
- Väx
- Tillväxt
- hantera
- hända
- har
- huvudvärk
- hjälpa
- hjälpa
- hjälper
- här.
- Hög
- höggradigt
- hyra
- Anställa
- Huset
- Hur ser din drömresa ut
- Men
- hr
- html
- HTTPS
- identifiera
- identifiera
- Identitet
- bild
- Inverkan
- med Esport
- omöjligt
- förbättra
- förbättras
- in
- innefattar
- Inklusive
- Ökar
- ökande
- alltmer
- industrin
- påverka
- informationen
- informeras
- integrering
- intellektuella
- immateriella rättigheter
- immateriella rättigheter
- inre
- Internationell
- investering
- IT
- Jobb
- Ha kvar
- hålla
- Nyckel
- nyckelfaktor
- kunskap
- arbetskraft
- Large
- latin
- latinamerika
- Lagar
- LÄRA SIG
- Adress
- Nivå
- nivåer
- hävstångs
- Licens
- begränsningar
- läsa in
- lokal
- läge
- logotyp
- lång sikt
- längre
- se
- du letar
- gjord
- Huvudsida
- bibehålla
- göra
- ledning
- chef
- många
- marknad
- Marknadsföring
- Marknadsföringskampanjer
- Marknader
- Materialet
- material
- max-bredd
- Media
- nämnts
- Merchant
- Merchants
- meddelande
- Metrics
- Mexico
- kanske
- modell
- pengar
- mer
- mest
- multipel
- nationell
- nödvändigt för
- Behöver
- behövs
- behöver
- inte teknisk
- antal
- erbjuda
- Office
- ONE
- nätet
- Online Business
- Verksamhet
- Möjlighet
- optimering
- Alternativet
- Tillbehör
- beställa
- utanför
- lägga ut
- Outsourcing
- Övervinna
- egen
- ägare
- betalas
- partnern
- partner
- parti
- betalning
- betalningen behandlas
- betalningssystem
- betalningar
- Lön
- land
- Personer
- prestanda
- periodisk
- personlig
- pivot
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- poäng
- Populära
- den mäktigaste
- Praktisk
- privatpolicy
- process
- bearbetning
- producera
- Produkt
- produktivitet
- yrkesmän/kvinnor
- projektet
- projektledning
- projekt
- egenskapen
- förslag
- blivande
- skydd
- ge
- leverantör
- leverantörer
- tillhandahålla
- publicera
- inköp
- kvalifikationer
- kvalitet
- fråga
- Snabbt
- snabbt
- höja
- betyg
- nå
- motta
- rekommenderas
- post
- minska
- referenser
- hänvisar
- region
- regionala
- regioner
- föreskrifter
- relation
- ansedda
- kräver
- Krav
- Resurser
- respons
- intäkter
- omsättningstillväxt
- översyn
- Risk
- Riskabel
- ungefär
- SaaS
- försäljning
- tillfredsställande
- Save
- Besparingar
- Skala
- skalning
- omfattning
- Sök
- sökmotor
- sökmotoroptimering
- §
- säkerhet
- sälja
- Säljare
- Försäljningen
- känslig
- känsla
- SEO
- tjänar
- service
- Tjänster
- in
- inställning
- delas
- skall
- signifikant
- förenkla
- Storlek
- skicklighet
- skicklig
- färdigheter
- smarta
- So
- Mjukvara
- mjukvara som en service
- Test av programvara
- fast
- några
- något
- Alldeles strax
- Utrymme
- tala
- speciell
- specialiserad
- specialiserat
- specifik
- fart
- Spendera
- spendera pengar
- Personal
- standard
- starta
- Ange
- bo
- Fortfarande
- strategier
- Strategi
- effektivisera
- hållfasthet
- stark
- Kämpar
- prenumeration
- framgång
- sådana
- överlägsen
- stödja
- kring
- system
- Ta
- tar
- tar
- Talang
- riktade
- uppgift
- uppgifter
- skatt
- Beskattning
- skatter
- grupp
- lag
- tech
- teknisk talang
- Teknisk
- teknisk support
- Testning
- Smakämnen
- deras
- Tredje
- tre
- Genom
- Bunden
- tid
- tidskrävande
- gånger
- till
- alltför
- verktyg
- topp
- Totalt
- Rör
- mot
- spår
- trafik
- Transaktioner
- Förvandla
- övergångar
- Biljon
- Litar
- typiskt
- förståelse
- unika
- TIDSENLIG
- Uppdateringar
- USD
- användning
- Värden
- olika
- MOMS
- försäljare
- genomförbar, livskraftig
- avgivna
- svaghet
- Vad
- Vad är
- som
- medan
- VEM
- kommer
- vinna
- inom
- utan
- Arbete
- fungerar
- skulle
- skrivning
- Din
- själv
- zephyrnet