SAP blir molnigt med en chans för AI att uppvakta lokal brigad

SAP blir molnigt med en chans för AI att uppvakta lokal brigad

Tidsstämpel: 17 maj 2023 1:40
Källnod: 2666845

SAP har lanserat en rad AI- och molnteknologier mitt i pågående försök att flytta över sin majoritets lokala ERP-kundbas till en stack som är bättre lämpad för de fluffiga vita sakerna.

Analytiker beskrev affären med Microsoft AI-stack som "lågt hängande frukt" och sa att kärn-ERP-erbjudandet inte alltid gick tillräckligt långt för att motivera affärsfallet för migrering.

I Orlando, Florida, samlades den tyska mjukvarujättens toppteam av chefer och partners denna vecka för att stärka företagets bana genom att injicera ny teknologi under SAP Business AI.

Under sin keynote sa SAPs vd Christian Klein: "Att bädda in generativ AI och intelligenta chatbots i våra produkter handlar om två saker. För det första, att öka produktiviteten för de miljarder slutanvändare som arbetar med SAP-programvara, och för det andra att öppna upp nya spelförändrande möjligheter för alla affärsfunktioner."

Som en del av sitt avtal med Microsoft, integrerar SAP sin SuccessFactors programvara för humankapitalhantering med Microsoft 365 Copilot, Copilot i Viva Learning, och Azure OpenAI Service för att komma åt språkmodeller som analyserar och genererar naturligt språk.

SAP lägger in sin egen AI-funktion i sina affärsapplikationer. Till exempel kommer en som heter Intelligent Collections att finnas tillgänglig i SAP S/4HANA Cloud för att hjälpa inkassospecialister att förutse risken för en sen betalning på en faktura och bättre prioritera vilka kunder som behöver uppföljning.

Men SAP:s ERP-användare kommer kanske att vara mest intresserade av planer för sina system. SAP har kämpat för att få kunder från sitt äldre ECC ERP-system till sitt senaste S/4HANA-minnessystem. Siffror från Gartner visar att från och med fjärde kvartalet 4 hade endast 2022 procent av ECC-kunderna licensierat S/32HANA på något sätt, och endast 4 procent hade gått live med implementering av vissa komponenter.

För att hjälpa till med förändringen och "accelerera den digitala transformationen", som SAP uttrycker det, erbjuder den tyska leverantören SAP Business Transformation Center, en ny komponent utformad för att erbjuda den digitala planen för lösningsarkitekter. Genom att analysera SAP ERP Core Component (SAP ECC) källsystemet kan en kund bestämma omfattningen för dataövergången till SAP S/4HANA Cloud, sa SAP.

SAP Signavio, byggt från ett nyligen förvärvat, kommer också att hjälpa till att "bryta" befintliga processer. SAP Business Transformation Center avgör vilken data som behöver överföras medan SAP Cloud Application Lifecycle Management-verktyget "orkestrerar" övergången för att spåra enskilda projektuppgifter.

Liz Herbert, huvudanalytiker på Forrester, sa att kunderna vet att de måste flytta till S/4HANA på grund av en hotande deadline för underhåll (2027) samt att behöva teknik bättre anpassad till en modern, smidig, adaptiv, AI-baserad värld.

"De gillar att ha verktyg som kan hjälpa, särskilt sådana med låg eller ingen kostnad som dessa," sa hon. "Men de måste fortfarande tro att det finns ett affärscase för att spendera betydande pengar och resurser för att göra omvandlingen nu och det är fortfarande det främsta problemet vi ser. Dessa verktyg kan hjälpa till med det här affärsfallet men går inte alltid så långt som de behöver för att motivera utgifter för tiotals eller till och med hundratals miljoner, vilket är en realitet för större kunder.”

SAP:s fokus i alla sina tillkännagivanden låg på nya funktioner för programvara som distribueras i det offentliga molnet. Trenden har oroliga användare i dess tysktalande hjärtan, som uppmanade leverantören att göra ny teknik tillgänglig i S/4HANA on-prem, med tanke på de enorma summor som vissa kunder hade investerat i att göra migreringen från ECC.

Men Herbert noterade att SAP fortfarande är mer öppen för icke-SaaS-distribution än andra stora affärssystem som Oracle. "Det finns en överton av övergång till moln som är sant över hela ERP-marknaden oavsett leverantör. SAP är lite senare på det här skiftet jämfört med andra toppkolleger”, sa hon.

Holger Mueller, vice vd och huvudanalytiker på Constellation Research, sa att det var bra att SAP äntligen tog ett programmatiskt tillvägagångssätt för att uppgradera. "Detta kommer att sänka uppgraderingskostnaden för kunderna, men praxis måste visa med hur mycket dock," sa han och tillade att att gå molnet först med ny teknik var "moroten för att uppmuntra kunderna att uppgradera."

"Den stora hjälpen här är generativ AI som tekniskt och kommersiellt behöver leva i molnet."

Han sa att SAP som arbetar med Microsofts Copilot "bara var den lågt hängande frukten" och "SAP hade bara några veckor på sig att komma på något."

SAP har kört med packet när det gäller att introducera AI i sina affärsapplikationer. Nyligen introducerade CRM-leverantören Salesforce Slack GPT till den samarbetsplattform man förvärvade 2021.

Om inte annat kommer de nya funktionerna att tilltala företagens toppmästare. En nyligen genomförd Gartner-undersökning visade att AI var den bästa tekniken som VD:ar och ledande befattningshavare tror kommer att påverka deras bransch avsevärt under de kommande tre åren, citerad av 21 procent av de tillfrågade. ®

Tidsstämpel:

Mer från Registret