Återta vår motståndskraft

Av Ankit Mahadevia, VD för Spero Therapeutics, som en del av From The Trenches-funktionen hos LifeSciVC

För alla som är en del av en snabbt växande organisation är motståndskraft nyckeln till att blomstra. Det stöder vår fräckhet, förmåga att stämma bort nejsägarna och i slutändan har uthålligheten att råda. Nuförtiden känns det dock allt mer som att allt beskattar vår motståndskraft mer än någonsin tidigare. Som organisationer drar tidigare enkla saker som att ha en kontorsfest på vår motståndskraft, och redan komplexa saker som att samordna globala operationer gör verkligen under pandemin. Som individer testar enkla saker som att skicka barn till skolan vår motståndskraft på nya sätt. Nu mer än någonsin behöver ledarteam tänka på hur man kan odla motståndskraft som organisation för att vara redo för den långa resan för att uppfylla uppdraget. Det här stycket delar med oss ​​av några tankar som våra team och jag har samlat på oss när vi byggde organisationer som har varit motståndskraftiga mot de kurvor som världen har kastat i väg.

Vad är organisatorisk motståndskraft?

Montes och Suarez definierar en organisations motståndskraft i deras Harvard Business Review bit: den lätthet med vilken en organisation anpassar sig inför tvetydighet, volatilitet, osäkerhet och förändring. Ett ledarteams fokus måste ligga på organisatoriska motståndskraft först. Som vi ska gå in på är individers motståndskraft nödvändig, men inte tillräcklig för framgång. Motståndskraftiga individer kan verkligen forma motståndskraften i sina företag. Men det är också sant att en organisation kan slösa bort sina teammedlemmars motståndskraft och vara oförberedd på förändring. Så vad kan vi göra som ledarteam för att främja motståndskraft?

Hur bygger organisationer motståndskraft (eller tar inte ut den)?

• Uppdragstydlighet: I tider av osäkerhet är det viktigt att veta "varför" för att anpassa sig. Nu mer än någonsin finns det kraft i att tro på ett uppdrag som är större än oss själva. Vidare, tanken på att arbeta för att göra gott i världen växer till motståndskraft. Hur bygger man bäst förståelse för uppdraget? Det lönar sig att kommunicera (eller som vi säger på Spero, vifta med flaggan) tidigt, ofta, och så många sätt som möjligt, inför evenemang som testar ditt teams motståndskraft. På Spero bygger vi in ​​uppdraget i vår rekrytering, anställning, introduktion och förstärker den genom våra diskussioner med alla anställda och veckovisa meddelanden till teamet. Uppdraget lever också i det språk vi använder med varandra, och betonar hur våra mål i slutändan betyder något för de patienter vi försöker hjälpa.
• Planera: Montez och Suarez noterar att lag som rutinmässigt hanterar kriser, som SWAT-team, övar sitt svar på en rad potentiella störande scenarier. Även om det kan vara sällsynt att ditt team kommer att behöva rädda en gisslan, kan planering för de stora nya störande faktorerna i ditt företag fortfarande hjälpa till med organisationens motståndskraft. Processen låter dig tänka på de resurser du behöver, förfina planen över tid och sänka den känslomässiga temperaturen i en kris. Hur går man bäst tillväga? Min kollega Rene Russo beskriver detta som en del av en långvägsplaneringsprocess här., liksom vi kring planeringen av nackdelar här..
• Anställ för motståndskraft – Även om ett teams fokus bör ligga på organisatorisk motståndskraft, är det viktigt att stödja individers motståndskraft. För det första kan anställning av motståndskraftiga individer tillfalla en motståndskraftig organisation. Spänstiga individer har haft vinster och förluster i sina karriärer (helst fler vinster!). De har fortfarande en öppen kommunikationslinje mellan sitt hjärta och sitt huvud. De har grus, beslutsamhet och erfarenhet. De är öppna för tillväxt. De har gjort misstag, pratar öppet om dem och har funderat på hur de kan göra det annorlunda i framtiden. De vet när de kommer in i organisationen att även om den väg som de har valt är baserad på ett viktigt uppdrag, kommer det inte att vara lätt och det kommer alltid att finnas hinder. Tidigare artiklar (se här.) granska fler av mina tankar om hur man väljer för motståndskraft.
• Investera i: Ett team som är överbeskattat antingen professionellt eller personligt är mindre benägna att driva organisatorisk motståndskraft. Detta är både intuitivt, men också föremål för flera studier (se här. för en recension). Så vad ska man göra åt detta? Kraften i entreprenörsorganisationer är ett team som kommer att gå igenom väggar eftersom de är investerade i organisationens framgång. Som ledare måste vi se till att styrka inte blir en svaghet. När saker är stabila, att uppmuntra ditt team att ta hand om sig själva, investera i välbefinnande och modellera detta beteende (när det är möjligt, faktiskt ta semester själv och tänka på överlappande mål där du kan) betyder att det blir mer gas i tanken när det behövs.
• Empowerment – Bemyndigade team bidrar till motståndskraft, kanske mest av allt. Samma åtgärder som stärker kan också bygga organisatorisk motståndskraft:
  • Fritt informationsflöde – Information är livsnerven för motståndskraft. Att veta vad som händer ger teamen möjlighet att fatta sina beslut inom ramen för hela uppdraget. Vidare fokuserar informerade team på vad som finns framför dem snarare än att övertänka det de inte vet. Naturligtvis kan inte alla veta allt hela tiden, och det borde de inte heller (särskilt i offentliga företag). Dessutom, när vi alla arbetar virtuellt, finns det praktiska gränser för den cirkel vi kan informera. Nyckeln är dock avsikt och framsteg framför perfektion. En organisation kan uppmuntra team att dela vad de vet mellan funktioner när de kan eller borde, söka input mellan funktioner när det är relevant och kommunicera med jämna mellanrum. Vi främjar detta på Spero genom att knyta kvalitativa och kvantitativa incitament till detta beteende.
  • Snabbhet och tydlighet i beslut – fritt informationsflöde betyder inte att alla som är informerade kan ha synpunkter på beslut. En del av att planera framåt för stunder av motståndskraft är att förplanera beslutsarkitekturen i dessa scenarier. Att veta vem som är med i laget, vem som bestämmer och hur de ska informera andra ger klarhet och möjliggör fokus. . Denna tydlighet undviker dessutom omhastade eller långsamma beslut som kan tära på vår motståndskraft. Vi gillar särskilt RAPID ramverk utvecklad av Rogers och Blenko. Det ger en tydlig färdplan för att fatta beslut som ett team. Detta bygger vi in ​​i vår utbildning för ledare på företaget.

Sammantaget har jag lärt mig att att behandla dina lagkamrater som bemyndigade vuxna tenderar att bygga motståndskraftiga organisationer. Lag som känner till det slutliga målet, som har planerat för baksidan, fokuserar på sin egen motståndskraft och övar konsten att dela med sig av vad de vet och snabbt bestämmer sig för att ta sig an världen, oavsett vad den kastar i väg.

Stort tack till Speros Jamie Brady och Jacqueline Kirby för deras bidrag till den här artikeln