Microsofts framtida arbetsvision: lita på att den får AI rätt

Microsofts framtida arbetsvision: lita på att den får AI rätt

Tidsstämpel: 29 januari 2024 7:31
Källnod: 3089291

Kommentar Om framtiden för arbetet är ett val och "inte ett förutbestämt öde" – som Microsoft uttrycker det i en färsk rapport – skulle det vara trevligt att veta varför Redmond är så inställd på att trycka ner sin version av den framtiden i halsen på oss.

Microsofts dokument heter "New Future of Work" och dök upp förra månaden med förslaget att vi inte borde fråga hur AI kommer att påverka arbetet, men hur vi vill det till. Men den rapport läser mer som ett försök att sälja värdet av Microsofts $ 13 miljarder investering i OpenAI snarare än en faktisk övervägande av hur AI kommer att förändra arbetsplatsen.

Ja, medger dokumentet, AI har problem. Även om det kan påskynda en del arbete (skrivuppgifter påstods vara 37 procent snabbare med tekniken, till exempel), kan det göra annat arbete mindre exakt. Forskning citerade rapporten fann en 19 procents minskning av noggrannheten av mavens från Boston Consulting Group som använde stora språkmodeller – inte bra för en av de största konsultföretag i världen.

As vi har sett Windows-tillverkaren hävdar tidigare, ett problem från Microsofts egen skapelse (eller åtminstone ett som det stöds genom att delvis finansiera OpenAI:s uppgång till dominans) presenteras som ett problem som bara Redmond kan fixa.

Djupt inne i rapporten presenterar Microsoft sin lösning på problemet med LLM-felaktigheter: Copilot. Redo, villig och kapabel vare sig du vill det eller inte att slå in och rädda dagen.

Liksom andra LLM:er, "användare rapporterar också Copilot minskar ansträngningen som krävs," strålar Microsoft och citerar en av sina egna studier. En extra bonus är Copilots påstådda överlägsenhet, eftersom dess "effekter på kvaliteten är mestadels neutrala", hävdar Microsoft. "För det mesta neutralt" är inte precis ett uppmuntrande stöd, men det är fortfarande ett argument att Copilot kommer att lösa dina AI-problem.

"En undersökning av företagsanvändare med tillgång till Copilot visade också betydande upplevda tidsbesparingar", enligt Microsoft. Observera användningen av "upplevd." Den tillägger att "68 procent av de tillfrågade höll med om att Copilot faktiskt förbättrade kvaliteten på deras arbete."

Men gjorde det verkligen?

Sedan Copilot Pro var meddelade tidigare denna månad – en premiumversion av den OpenAI-drivna LLM-boten som integreras med M365-produkter – har produkten genererat klagomål att det inte fungerar bra, är för dyrt och är en lösning på jakt efter ett problem.

Microsoft har försökt att driva Copilot som en kodningsprodukt också, och hävdar att en studie av GitHub Copilot-användare fann förbättringar i hastighet tillsammans med den kvalitativa upptäckten att utvecklare "uppskattade kapaciteten hos AI-programmeringshjälp och tycker att det är en positiv tillgång."

Men andra data tyder på att AI gör koden mer komplex. Som vår systersida DevClass rapporterade, AI-kodare som GitHub Copilot tenderar att föreslå ny kod – men rekommenderar aldrig att ta bort eller uppdatera befintliga bitar. Och vem älskar inte applikationer som hela tiden blir större och mer komplexa?

Microsofts rapport citerar också forskning som hävdar att LLM erbjuder mest hjälp till de minst erfarna arbetarna. Bara några sidor senare avslöjar det dock att att skriva uppmaningar med bara små semantiska skillnader kan leda till radikalt olika resultat.

Huruvida de minst erfarna arbetarna kommer att kunna skapa uppmaningar som returnerar korrekt information är en allvarlig fråga. Men oroa dig inte: "Copilot Lab är ett av Microsofts försök att hjälpa människor att lära sig hur man effektivt interagerar med LLM:er ... genom att tillhandahålla en samling föreslagna uppmaningar," erbjuder Redmond.

Vilket snarare lämnar användarna att hoppas att uppmaningar som genereras av ChatGPT-baserade Copilot är tillräckligt exakta för att de ger bra resultat, och inte hallucinationer – vilket är knappast garanterat.

Microsoft kommer att välja framtiden åt dig, tack

Microsofts rapport publicerades förra månaden, innan dess senaste skohorning av Copilot till M365 och – mest avgörande – innan den blev andra företaget i historien efter Apple att nå en värdering på 3 biljoner dollar. Om du inte har varit uppmärksam, har mjukvaru-titanens börsvärde tillskrivits dess senaste AI-överallt push.

När man ser tillbaka på rapporten är det logiskt att Microsoft driver hårt på sin AI-investering. Tretton miljarder dollar är mycket sänkt kostnad. Som sagt, det lockar också till sig en del seriös regulatorisk granskning som kan förändra utsikterna.

USA:s federala handelskommission meddelade förra veckan att så var fallet undersöker Microsofts investering i OpenAI tillsammans med andra AI-investeringar av stora teknikspelare. Europeiska kommissionen och Storbritanniens konkurrens- och marknadsmyndighet har också lanserat var sin egen undersökningar huruvida sammankopplingen mellan Microsoft och Open AI kan leda till en konkurrensbegränsande situation.

Microsoft? Konkurrensbegränsande? Säkerligen inte.

Windows-jätten avslutar sin rapport med förmaningen att "arbetets framtid är ett val, inte ett förutbestämt öde" - och att vi borde tänka på AI:s potential att forma den framtiden.

"Flera stora aktörer inom AI har uttalat hur de tror att framtidens arbete borde se ut", funderar Microsoft som svar på sin egen fråga och pekar sedan på OpenAI:s charter och sin egen vision för Copilot som möjliga framtider.

Ändå stannar inte rapporten upp för att föreställa sig framtiden för arbetet efter att skurkarna använder AI för att publicera skräp som förorenar sökresultat och AI-kroppar. Dokumentet funderar inte heller över hur organisationer som OpenAI skrapa data från internet för att träna sina modeller utan betalning kan påverka de kreativa industrierna.

Frånvarande sådana överväganden, en Microsoft-driven framtid av AI överallt utan någon tanke på dess kvalitet är i sikte.

Så visst kan du välja din egen framtida arbete. Det kommer bara att vara på Microsofts och OpenAI:s villkor, om de har något att säga om det. Och pojke, gör de. ®

Tidsstämpel:

Mer från Registret