Hur man anställer en COO för din start i en generativ AI-era

By Marina Davydova 

Skalningsoperationer är en dold sten som grundare ofta snubblar över, och det är där AI kan spela in.

Att automatisera rutinoperationer för att frigöra resurser för kritiska uppgifter och få insikter för att fatta datadrivna beslut är bara några av de fördelarna med AI.

Generativ AI tar det ett steg längre med självoperativa lösningar som omdefinierar rollen som operativ chef. Som tillförordnad operativ chef ser jag dessa förändringar i första hand när jag hjälper våra portföljstartuper att göra den avgörande anställningen av en COO.

Hur man anställer en bra COO

Vissa människor tror att en startup behöver ingen COO.

Men jag tror att det är fördelaktigt att ha en COO i ett tidigt skede. Skalning medför komplexitet, och grundare spenderar ofta upp till 40% av deras arbetstid på uppgifter som inte genererar inkomst.

En COO kan ta dessa uppgifter från VD:ns axlar, vilket gör att den senare kan fokusera på att bygga en bra produkt. Med andra ord, varje Mark Zuckerberg wannabe behöver en Sheryl Sandberg.

De flesta COO:s expertis finns inom en specifik affärsfunktion. Men till skillnad från företag behöver startups en COO för att täcka flera ansvarsområden - från ekonomi och marknadsföring till supply chain management. När ett företag växer förblir rollen tvärfunktionell.

Så om du anställer en COO, sök antingen personer med djup branschexpertis eller tvärfunktionella roller, men med kompetens inom dessa fem områden:

1) Data och insikter: Fråga dina kandidater hur de använder analyser för att få insikter för att förbättra befintliga processer. En bra kandidat kommer att ha exempel med mätbara effekter.

2) AI-kunskap: Du behöver någon som kan identifiera operativa flaskhalsar och lösa dem med AI. Det är dock ingen idé att automatisera processer som kräver mänsklig expertis, och en kandidat som ser skillnaden mellan de två är en bonus.

3) Hantering av människor (och verktyg): En COO behöver hantera både den "digitala" och mänskliga arbetskraften genom att skapa en hybridmiljö där uppgifterna fördelas baserat på resurseffektiviteten.

4) Processdriven: Bra team är de som gör en balans mellan anställda som drivs av prestation, människor eller processer. Använd Inventering av styrkor, distribution för att identifiera vad som driver din kandidat – och ta upp dem om de är "gröna".

5) Strategiskt företagstänkande: Företagstänkande säkerställer att även om kandidaten kommer från en specifik funktion, kommer han eller hon att arbeta för att driva VD:s vision över hela företagets verksamhet.

Från COO till COPO

På min firma, Davidovs Venture Collective, hanterade en portfölj med 56 startups och gjorde sju eller åtta nya affärer varje kvartal med ett team på fyra som krävde automatiseringsoperationer, så vi gjorde det med generativ AI.

Femtio av våra företag delar månatliga uppdateringar, och det var en börda att identifiera sätten att hjälpa dem. Vi använder nu ett internt verktyg som vi har utvecklat på DVC som heter Ask2Task för att mata in uppdateringar OpenAIs GPT-4, som omvandlar dem till uppgifter för våra communitymedlemmar. Vi behöver då bara hitta en investerare som är villig att hjälpa och koppla dem till en grundare.

Eftersom vi gör dussintals introduktioner dagligen bygger vi Introduck – en GPT-4-baserad e-postassistent. Den letar upp profiler och skriver introförfrågningar för båda parter.

Slutligen kommer startdata ofta som ett e-postmeddelande eller PDF med bilder, grafer och diagram. Alnalyst's Deck Analytics, ett annat internt verktyg som vi utvecklat, omvandlar denna data till text genom Kramande ansiktes LayoutLMv3 och matar den sedan in i GPT-4 via Långkedja. Varje ny kortlek visas automatiskt i Airtable pipeline, som utlöser en MiniMemo ensidigare. Din COO kan också ta med sådana effektivitetsvinster på bordet.

Kort sagt, din ideala COO är en datadriven branschexpert som strävar efter operationell excellens och AI-läskunnighet, och som kan definiera behoven för automatisering och driva produktutveckling. På så sätt är framtidens COO en COPO (Chief Operating Product Officer), som säkerställer smidig verksamhet för både verkliga och virtuella anställda.

---

Marina Davydova är medgrundare och generalpartner till Davidovs Venture Collective, en VC-investerare i ett tidigt skede som backas upp av 99 ingenjörer, grundare och ängelinvesterare, och COO för Humanism.is, en plattform för investeringar i framtida finansiella resultat för individer.

Illustration: Dom Guzman