Hur man väljer det bästa CRM-verktyget för ditt cannabis- eller cannabisrelaterade företag | Cannabiz Media

Bli först med att veta när nytt innehåll som detta är tillgängligt!

Prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få varningar om nya inlägg, lokala nyheter och branschinsikter.

Det bästa CRM-verktyget för ditt cannabis- eller cannabisrelaterade företag är ett som innehåller funktioner att hantera alla aspekter av ditt varumärkes relationer med potentiella, nuvarande och tidigare kunder. CRM är så viktigt för ditt företag, men någon gammal CRM-programvara duger inte. Verktyget du väljer måste leverera det specifika CRM-fördelar som cannabis och kringliggande företag behöver.

Med det i åtanke, granska 10 sätt CRM kan öka din verksamhet i cannabisindustrin, och se till att du förstår till fullo betydelsen av CRM. Du kan inte välja rätt CRM-programvara förrän du förstår varför hantering av kundrelationer betyder så mycket för ditt företag och du utvecklar en CRM-strategi.

När du har den kunskap du behöver för att göra ett välutbildat val, leta efter en CRM-programvara som erbjuder följande 10 måste-ha funktioner som minimum.

1. Kontakthantering

Du kan inte hantera kundrelationer med ett CRM-verktyg om programvaran inte gör det enkelt att hantera kontakter i verktyget! CRM-mjukvaran du väljer för ditt cannabis- eller tillhörande företag bör lagra all relevant kontaktinformation, inklusive varje persons namn, företagsnamn, e-postadress, telefonnummer, postadress, befattning, länkar till sociala medier, profillänkar, jobbnivå, företagsstorlek, typ av licens och licensstatus för personer som arbetar på licensierade cannabisanläggningar och mer.

2. Försäljningspipeline och Deal Flow Management

Ett centralt syfte med CRM-programvara är att göra det enklare för ditt säljteam att hantera säljleads och affärer. Därför bör ditt CRM-verktyg innehålla funktioner för att bygga och hantera hela din försäljningspipeline. Detta inkluderar att tilldela affärer till specifika säljare, tilldela uppgifter, spåra kommunikation och spåra framsteg för att säkerställa att du når dina försäljningsmål. 

3. Arbetsflödeshantering och automatisering

En av de bästa delarna av en robust CRM-mjukvara är inkluderingen av verktyg för att automatisera processer så att du kan skapa systemiska arbetsflöden. Till exempel bör det CRM du väljer tillåta varje användare att konfigurera och schemalägga e-post- och/eller sms-varningar och aviseringar så att de inte missar uppgifter eller uppsökande möjligheter. Ditt team kommer att spara tid och göra färre misstag när delar av deras arbetsflöden är automatiserade.

4. E-post marknadsföring

Inte bara en-till-en-e-postkommunikation ska vara snabb och enkel i din CRM-programvara, utan e-postmarknadsföringsverktyg bör också vara inbyggda i ditt CRM-verktyg. Du kan inte hantera kunder effektivt och effektivt om din data är separerad i silos. Integrera e-postmarknadsföring och CRM i en enda programvara som erbjuder avancerade funktioner för e-postmarknadsföring, och du kommer att ha större framgång med att generera och vårda potentiella kunder. Som ett resultat kommer fler av dem att bli försäljningskvalificerade.

5. Avancerad segmentering

För att e-postmarknadsföring ska vara mest effektiv måste du kunna segmentera dina målgrupper och skicka ett så personligt och relevant innehåll som möjligt. Därför måste du kunna segmentera med hjälp av demografisk och beteendedata. För att göra detta effektivt behöver du ett CRM-program som erbjuder både listor och taggar för att hantera kontakter samt avancerade filtreringsalternativ och ett robust sökverktyg.

6. Historisk kommunikation

En av de saker som gör ett CRM-verktyg till en så viktig del av hela processen för hantering av kundrelationer är dess förmåga att tillhandahålla detaljerad historisk data om varje kontakt i databasen. Det är så värdefullt att kunna slå upp en kontakt och omedelbart se vilka de är, vilka deras behov är, var de är i försäljningspipelinen, vilka e-postmarknadsföringskampanjer de har engagerat sig i tidigare, vem som har kontaktat dem och när , och anteckningar om kontakten och deras relation till ditt varumärke. Marknadsförings-, försäljnings- och kundtjänstteam kan använda denna information för att göra sitt jobb bättre och få bättre resultat för ditt företag.

7. Detaljerad analys

Du vill ha en CRM-mjukvara som samlar in och lagrar en stor mängd data som du enkelt kan extrahera för analys och beslutsfattande. Mätvärden som öppningsfrekvens för e-post, klickfrekvens, försäljningsvolym, prenumerationsslutdatum och så vidare är avgörande för att veta när man ska kommunicera med kontakter och vad den kommunikationen bör innehålla för att bäst hantera varje relation. 

8. Import och export

När ditt företag prioriterar CRM kommer det att finnas tillfällen då du samlar in kontaktdata som du vill lägga till i ditt CRM-verktyg. Föreställ dig att du går till en mässa och samlar in data om 100 kontakter som du vill lägga till i ditt CRM. Du vill inte behöva lägga till varje persons data individuellt, så se till att CRM-programvaran du väljer erbjuder import. Exporter är också viktiga om du vill kunna exportera data för att ladda upp till ett separat verktyg eller för att dela upp data utanför CRM-mjukvaran.

9. Integrationer

Även om det skulle vara fantastiskt att ha en enda programvara som du kan använda för att hantera alla aspekter av din verksamhet, finns ett sådant verktyg inte ännu. CRM-programvara kan göra mycket och kommer att eliminera behovet av flera olika typer av separata verktyg. Det kommer dock fortfarande att finnas några verktyg som du inte kommer att kunna ersätta med CRM-programvara. Därför är det viktigt att välja en CRM-mjukvara som tillåter tredjepartsintegrationer med de tredjepartsverktyg som du inte kan ersätta.

10. Teamledning

De flesta säljteam har en ledare som övervakar deras prestationer för att säkerställa att de är på väg att nå sina försäljningsmål. Om det beskriver din verksamhet, bör CRM-mjukvaran du använder tillåta ledare att se vad deras teammedlemmar arbetar med, tilldela, avbryta eller flytta uppgifter, granska kommunikation och så vidare. CRM-data om varje säljares arbete och insatser skulle kunna användas för ersättning, personalplanering och för att hålla teammedlemmar ansvariga för att hålla deadlines och uppnå kvoter.

Ditt nästa steg för att välja det bästa CRM-verktyget för din cannabis eller cannabisrelaterade verksamhet

Gör din forskning och se till att du väljer en CRM-mjukvara som erbjuder de 10 funktionerna ovan så att du får alla fördelar som verktyget kan ge ditt företag. Kom ihåg att överväga marknadsförings-, försäljnings- och kundservicebehov och välj ett verktyg som mest effektivt låter dig hantera alla stadier av relationerna med din målgrupp inom cannabisindustrin.

Om din målgrupp inkluderar cannabis- eller hampalicensinnehavare i USA, Kanada och andra internationella territorier och marknader, då Cannabiz Media License Database är rätt CRM-val för dig! Planera en demo och se hur man använder cannabisindustrins enda CRM och verifierad källa för licensinnehavare kan hjälpa ditt företag.