Hur man bygger en framgångsrik strategi för medarbetarupplevelser – IBM Blog

Ända sedan pandemin förändrade företagsvärlden har organisationer gjort det återvigde sig att utmärka sig i strategi för medarbetarupplevelser. En framgångsrik anställdes erfarenhet strategi (EX-strategi) är det bästa sättet att rekrytera och behålla topptalanger, eftersom anställda i allt högre grad fattar beslut om var de ska arbeta baserat på hur de svarar på de anställdas behov.

Organisationer kan prioritera den övergripande medarbetarupplevelsen genom att vara eftertänksamma över hur de ska betjäna sina anställda under alla stadier av medarbetarresan, från anställningsprocessen till introduktionsprocessen till de anställdas arbete på företaget till avslutningsintervjun.

Det involverar vanligtvis chefer och HR-ledare som producerar en stark och medarbetarcentrerad företagskultur, medarbetarengagemang och resultatstyrning i samordning med varandra. Var och en bidrar med något unikt till den övergripande medarbetarupplevelsen, som beskrivs nedan:

• Företagskultur: Bygga ett företags uppdrag och värderingar som sätter medarbetarna först och skapa mekanismer för att omsätta dessa i handling.
• Medarbetarnas engagemang: Skapa program och initiativ som säkerställer att anställda känner sig anslutna till sin arbetsgivare och känner sig bekväma och nöjda i sina jobb.
• Prestationsstyrning: Analysera arbetsplatsens prestationer genom användning av insikter och verktyg, som kan identifiera sätt att förbättra arbetsplatsens prestation.

Under de tidiga faserna av medarbetarnas livscykel, såsom introduktionsupplevelsen, bör personalledare förmedla till rekryter och nyanställda organisationens uppdrag och hur de kan bidra samtidigt som de förblir trogna sitt autentiska jag. Till exempel kan omvandling av presumtiva anställningar till nya anställda bero på om organisationen visar att det kommer att ge en positiv medarbetarupplevelse.

Medan anställda gynnas av att organisationer prioriterar en fantastisk medarbetarupplevelse, gynnas deras arbetsgivare också, eftersom det sannolikt kommer att ge flera viktiga affärsfördelar som påverkar resultatet, inklusive ökad lönsamhet, lägre personalomsättning och ökad kundnöjdhet.

Som sådan uppmuntras arbetsgivare att investera i de anställdas erfarenhet och kommunicera den till det övergripande näringslivet som en del av företagets uppdrag.

Fem sätt att förbättra din medarbetarupplevelsestrategi

Att fokusera på att ge en positiv medarbetarupplevelse är det första ansvaret. Men hur påverkar du förändring?

1. Prioritera empati

Organisationer som verkligen är intresserade av att skapa en effektiv strategi för medarbetarupplevelser bör visa att de bryr sig om sina anställdas liv och allmänna hälsa. I gengäld kommer dessa organisationer sannolikt att få engagerade, glada medarbetare som vill hjälpa sin organisation att blomstra. Men empati kan inte fejkas eller appliceras i halva mått. Organisationen och dess chefer måste göra det dagliga omhändertagandet av anställda till ett nyckeluppdrag eller värde och satsa på att visa att de bryr sig om sina anställdas välbefinnande. De kan visa det genom hur de tilldelar arbete, hur de prioriterar medarbetarnas erkännande, hur de låter anställda ta hand om sina behov utanför arbetet och hur de kommunicerar hur en anställd kan upprätthålla en stark balans mellan arbete och privatliv. För att skapa empati måste organisationen investera i arbetsplatskultur så att deras tillvägagångssätt känns äkta.

2. Anpassa initiativ

Medan varje organisation har vissa grundläggande tillvägagångssätt för medarbetarupplevelsen som den vill skapa för varje anställd, kan den välja att anpassa vissa element för enskilda anställda. Ett sätt att göra detta är att skapa medarbetarpersonas, där man, precis som kunder, sätter in anställda i grupper och identifierar sätt att tilltala dem.

Till exempel kan vissa anställda ha förmildrande omständigheter som kräver att de arbetar hemifrån mer än andra anställda. Vissa anställda reagerar på andra incitament än andra. Till exempel kan en anställd vilja ha flexibiliteten att arbeta hemifrån, medan andra bryr sig mer om hälsoförmåner som bättre sjukvård eller att betala för gymmedlemskap.

3. Uppmuntra anställda att säga ifrån

Medarbetarna vill känna sig inkluderade i organisationens beslut i arbetsmiljön, särskilt om de besluten direkt påverkar deras liv. Att uppmuntra medarbetarnas feedback är det bästa sättet att identifiera nya sätt att förbättra medarbetarnas tillfredsställelse.

Organisationer kan begära feedback från anställda genom officiella medarbetarundersökningar, såsom engagemangsundersökningar och andra dagliga kontaktpunkter som veckovisa en-mot-en och skapa en öppen dörr-policy för direktrapporter. Att uppmuntra anställda att säga ifrån när de är missnöjda eller de ser ett sätt som organisationen bättre kan tjäna sina anställda kommer att förbättra den övergripande medarbetarupplevelsen, hjälpa till att upptäcka problem och skapa en bättre relation mellan arbetsgivare och anställd. Att be anställda att lämna idéer för hur organisationen kan förbättras är en stor vinn-vinn-situation, där anställda vet att de blir lyssnade på och organisationen drar nytta av nytt tänkande.

4. Fira prestationer

Det finns gott om möjligheter för en organisation att känna igen sina anställda. Organisationer kan erkänna milstolpar som årsdagar eller att slutföra ett stort projekt och prata om hur viktig den anställde har varit för verksamheten. Fira hur organisationen lyckas också. Spåra mätvärden som övergripande arbetstillfredsställelse härledd från undersökningar och hedra HR-teamet och andra intressenter som skapar positiva upplevelser för anställda och den övergripande organisationen. Organisationer kan göra detta genom traditionella kommunikationskanaler som e-post och intranät och i små grupper och enskilda möten.

5. Styrka mellanchefer

Ju mer chefer känner sig litade på att fatta viktiga beslut, desto bättre kommer de att må av sina jobb. Och detta förbättrar också deras direktanställdas medarbetarupplevelse eftersom de direkt känner till och arbetar med de personer som fattar beslut som mest direkt påverkar deras jobb. Mellanchefer kan ha ett stort inflytande på karriärutveckling, behålla anställda och identifiera och fostra högpresterande talanger.

HR-avdelningar kan arbeta direkt med chefer för att hjälpa dem att identifiera utvecklingsmöjligheter som de antingen kan diskutera med sina direktrapporter i en informell egenskap eller förvandla till formell utvecklingsutbildning.

De är också viktiga förvaltare av:

• Att påpeka hur mycket deras teammedlemmars arbete har betytt för verksamheten och hur uppskattande organisationen är för deras bidrag.
• Checkar in för att säkerställa att de har allt de behöver för att utföra sina aktiviteter.
• Fråga teammedlemmar hur de mår och om det finns några arbetsrelaterade stressfaktorer som organisationen kan förbättra eller fixa.

Uppfyllda medarbetare: En organisations superkraft

Att skapa en stark medarbetarupplevelse är en win-win för arbetsgivare och anställda. Anställda är mer benägna att stanna kvar i organisationer som prioriterar deras behov, och de är också mer benägna att skapa en positiv kundupplevelse eftersom de är glada och nöjda på jobbet.

Utrusta din arbetskraft med framtidens kompetens. Förvandla ditt talangförvärv och kompetensstrategier och processer med rätt balans mellan människor, AI och data. Oavsett om du vill ta itu med hög omsättning, förbättra rekryteringsteknikstapeln, förbättra arbetskraftens produktivitet, ta itu med kompetensbrist eller skapa en effektiv inlärningsupplevelse för en mångsidig arbetsstyrka, kan IBM tillhandahålla skräddarsydda strategier och verktyg för konsulttjänster, teknik och hanterade tjänster.

Föreställ om din medarbetarupplevelse med generativ AI