Upptäck prenumerationskomplexiteten
James förklarar det bäst när han talar om frustrationerna med att fokusera på saker som inte är designade för att driva Screencastify vidare till sina kunder, för att säkerställa att de får ut det bästa av produkten.
Med hans egna ord, “I hate working on things that don't ultimately help our customers get more out of Screencastify. And I think originally, the solution of, "Hey, we can kind of build this pretty simply, and it'll charge people once a year. We can handle that."
But very quickly I was humbled learning about what really goes into this. And that's not even mentioning reporting and tracking growth, and there's so much more. But I'm just talking honestly about even getting started, charging people, and handling a global business that intends to really grow quickly. We simply cannot spend too much time on this. We will fall behind if we do.”
Använder Chargebee
Chargebee var alltid en del av Screencastifys tillväxtplan – det var inte så mycket ett val mellan att bygga eller köpa, när de väl hade all information de behövde för att automatisera betalningsinsamlingen. Medan Chargebee spelade rollen som prenumerationsmotor för att automatisera återkommande fakturering, såg Screencastify bortom denna allmänna användning och utnyttjade Chargebees API:er för att bygga en anpassad licenshanterare som kan tilldelas eller återkallas från Screencastify-användare. Denna designades för att hantera så många som 20000 XNUMX licenser och den här anpassade mjukvaran interagerar med Chargebee dagligen, vilket gör Chargebee till en viktig del av deras verksamhet.
Utbetalningen
I första hand har teamet på Screencastify spenderat minimal tid på faktureringsrelaterade uppgifter sedan de började använda Chargebee 2016, samtidigt som de fått betalt av sina kunder på autopilot, utan att behöva oroa sig för sina väntande betalningar. När produktteamet byggde nya funktioner på Screencastify fann de att Chargebee stödde produkttillväxten lika mycket med varje användningsfall de kunde trolla.
Befogat supportteam Screencastifys kundsupportteam fortsätter att erbjuda exceptionell support till sina kunder genom att hjälpa dem att hantera sina prenumerationer, hantera återbetalningar och krediter eller ändra informationen på ett konto eller en faktura.
Betalningsflexibilitet med offlinebetalningar Offlinebetalningar var ett extra lager av komplexitet för Screencastify och med Chargebee kunde de automatisera massor av offlinebetalningar från skolor och distrikt.
Singular Subscription Audit Trail För Screencastify arbetade Chargebee som en unik instrumentpanel för att se deras verksamhets tillväxt på daglig basis - ända från det att de säljer licenser till skolor, till att ta emot en inköpsorder, aktivera prenumerationer, följt av spårning av betalningar. Detta revisionsspår ger en större bild för deras säljteam när det gäller att sätta strategier och spåra produktförsäljning till specifika kundsegment
RevenueStory för MRR-tillväxt per segment Precis som många företag är Screencastifys viktigaste tillväxtmått MRR, särskilt MRR per segment. De använder RevenueStory för att spåra intäktstillväxt och MRR-trender per segment, vilket inkluderar individer som är företagsanvändare såväl som distriktsskolor som gör massinköp – var och en behandlad som individuella produktlinjer.
The Ah-ha moment for Chargebee, if you will, is when your non-technical leader realizes how incredibly delicate and complex subscription management is, even for something as simple as our model. And as a company with extremely limited technical resources even now, it's 100% critical to get it totally right — handling every single edge case, every bit of complication with taxes and currency, and customer support management. But despite how important it is, it's also the thing you want your product team to spend the least amount of time on.
James Francis, VD, Screencastify
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
- Källa: https://www.chargebee.com/customers/screencastify/
- : har
- :är
- :inte
- 11
- 2016
- 7
- a
- Able
- Om oss
- Konto
- aktivering
- lagt till
- Alla
- också
- alltid
- mängd
- an
- och
- API: er
- ÄR
- AS
- delad
- At
- revision
- augmented
- automatisera
- Autopiloten
- grund
- BE
- bakom
- BÄST
- mellan
- Bortom
- större
- fakturering
- Bit
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- byggt
- företag
- företag
- men
- Uppköp
- by
- KAN
- kan inte
- Vid
- VD
- byte
- laddning
- Chargebee
- laddning
- val
- samling
- företag
- komplex
- Komplexiteten
- fortsätter
- Företag
- kunde
- krediter
- kritisk
- Valuta
- beställnings
- kund
- Helpdesk
- Kunder
- dagligen
- instrumentbräda
- utformade
- Trots
- distrikt
- do
- donation
- varje
- kant
- Motor
- säkerställa
- lika
- Även
- Varje
- exceptionell
- Förklarar
- extremt
- Höst
- Funktioner
- Flexibilitet
- följt
- För
- Framåt
- hittade
- från
- frustration
- Allmänt
- skaffa sig
- få
- ger
- Välgörenhet
- världsomspännande affärer
- Går
- Väx
- Tillväxt
- hade
- hantera
- Arbetsmiljö
- har
- hjälpa
- hjälpa
- hans
- Ärligt
- Hur ser din drömresa ut
- HTTPS
- i
- if
- med Esport
- in
- innefattar
- oerhört
- individuellt
- individer
- informationen
- avser
- interagerar
- in
- IT
- bara
- Nyckel
- Snäll
- lager
- ledare
- inlärning
- Licens
- licenser
- tycka om
- Begränsad
- rader
- ll
- Framställning
- hantera
- ledning
- chef
- många
- metriska
- miljoner
- minimum
- modell
- ögonblick
- mer
- mycket
- behövs
- Nya
- Nya funktioner
- inte teknisk
- nu
- of
- erbjudanden
- offline
- on
- gång
- or
- beställa
- ursprungligen
- vår
- ut
- egen
- betalas
- del
- särskilt
- betalning
- betalningar
- väntan
- Personer
- Bild
- bit
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- spelat
- pretty
- Produkt
- inköp
- inköpsorder
- inköp
- Tryck
- snabbt
- verkligen
- mottagande
- återkommande
- återbetalningar
- Rapportering
- Resurser
- intäkter
- omsättningstillväxt
- färdplan
- Roll
- s
- försäljning
- Skolor
- se
- segmentet
- segment
- sälja
- inställning
- Enkelt
- helt enkelt
- eftersom
- enda
- singularis
- So
- Mjukvara
- lösning
- något
- tala
- specifik
- spendera
- spent
- igång
- strategier
- prenumeration
- abonnemang
- stödja
- Som stöds
- tala
- uppgifter
- skatter
- grupp
- lag
- Teknisk
- villkor
- den där
- Smakämnen
- den information
- deras
- Dem
- Där.
- de
- sak
- saker
- tror
- detta
- tid
- till
- ton
- alltför
- TOTALT
- spår
- Spårning
- Trender
- Ytterst
- användning
- användningsfall
- användare
- med hjälp av
- mycket
- vs
- vill
- var
- we
- VÄL
- były
- Vad
- när
- som
- medan
- VEM
- kommer
- med
- utan
- ord
- arbetade
- arbetssätt
- år
- dig
- Din
- zephyrnet