Hur BitGym ökade produktiviteten med 80 % med Chargebee för prenumerationshantering

Hur BitGym ökade produktiviteten med 80 % med Chargebee för prenumerationshantering

Tidsstämpel: 28 april 2023 4:45
Källnod: 2615269

Problemet

BitGym lanserades som ett videobibliotek under en strömningsmodell under Virtual Actives varumärke – en verktygslåda för träningsspel som förde in upplevelsen av Wii Fit och Xbox Kinect till mobilen, kombinerat med datorvisionsteknik. SDK:n använder den främre kameran på vilken mobil enhet som helst för att spåra en persons träning och rörelse samt konditionsträning.

Efter att de lanserades använde BitGym initialt appbutikstransaktioner för att köpa enskilda videor som köp i appen. Utmaningen med det var produktens livslängd – folk laddade ner en eller två videor och kom sedan aldrig tillbaka.

Ungefär samtidigt ökade Netflix i popularitet och BitGym blev inspirerad att använda deras prenumerationsmodell. Backend-betalningssidorna från Netflix var dock hemmagjorda. Och att bygga något liknande visade sig vara komplicerat. I syfte att diversifiera bortom appbutiken började BitGym integreras med Stripe-prenumerationer.

De körde en Kickstarter-kampanj för 30,000 35,000 dollar som en marknadsvalidering och samlade in runt XNUMX XNUMX dollar där de i princip pitcha idén om prenumeration på ett stort och växande bibliotek med vackra platser runt om i världen som kan användas under träningspass.

Men Stripe-prenumerationer visade sig vid den tiden vara rudimentära, och det slutade med att de byggde en hel del anpassad kod på sin betalningssida med JavaScript. Det slutade också med att de skrev anpassad kod för att bygga en kundportal där kunderna kan hantera sina egna prenumerationer – inklusive pausa, återaktivera eller avbryta sina prenumerationer, eller begära återbetalning, på begäran. När användarbasen växte, ökade den tekniska skulden för att behålla sin kodbas som blev mer spagetti för varje dag som gick exponentiellt.

Lösningen

För att förstå mognaden på prenumerationsmarknaden bestämde sig BitGym för att investera i en lösning som skulle abstrahera betalningarna för dem och frigöra mer av deras tid från faktureringsrelaterat arbete samtidigt som de kunde ge bättre support till sina kunder. De hade mycket specifika behov när de började handla efter en lösning - som Chargebee kollade på deras lista. Dessa inkluderade:

  • Möjligheten att smidigt överföra alla BitGyms befintliga betalande kunder från Stripe till det nya ramverket. Chargebee tillät en engångsimport med fullständiga funktioner av BitGyms prenumeranter - vid den tidpunkten hade de mer än 1000 kunder. Läs mer om Migration med Chargebee

  • Solid utvecklardokumentation och API:er i nivå med Stripe.

  • En rikare funktionsuppsättning för automatisk återkommande fakturering och prenumerationshantering. Se hur Chargebee gör återkommande fakturering och fakturering

  • En effektiv självbetjäningspanel som gav mer flexibilitet vid betalning och kunders prenumerationshantering.

  • Flexibla och spårbara kuponger och specialrabatter och paket precis när de utökade sina marknadsföringsmöjligheter. De ville också ha möjlighet att acceptera årsprenumerationer

  • Ytterligare alternativ för att acceptera fler betalningsmetoder utöver bara kreditkort, inklusive Amazon och PayPal. Se hur Chargebee erbjuder flera betalningsmetoder

 Utbetalningen

  • Ytterligare betalningsalternativ = Ytterligare tillväxt

    Eftersom BitGym började acceptera fler kunder på grund av ytterligare betalningsmetoder inklusive kreditkort (via Stripe), Amazon-betalningar och PayPal, ökade detta enbart månadsbetalande kunder med 2x vid den tiden.

  • Smart kundförvärv med säsongsrabatter
    Med intresse från fitnessentusiaster som toppade runt blomningssäsongen, ville BitGym dra nytta av detta säsongsbeteende och utöka sina förvärvskanaler. Chargebees kuponger och specialrabatter, med en engångsbetalningslänk, hjälpte till att få in fler prenumerationer på BitGym.

  • Automatisk fakturering för ökad effektivitet
    Chargebees Checkout och Self-Serve-portal gjorde det möjligt för BitGyms kunder att hantera sina egna prenumerationer och betalningsdetaljer. Detta översattes direkt till en 80 % direkt ökning av deras produktivitet bara genom att byta till Chargebee.

  • Enkla API:er som bara fungerar:
    Med Keerthiks egna ord - "Stripe API tillät mycket mer lågnivååtkomst. Så det slutade med att vi bara spagettikodade oss igenom och fick alla de saker vi ville hända. Med Chargebee fanns det många olika nivåer i API:erna. Vi tog många av våra beslut om hur vi utformade vår betalningsserver baserat på Chargebees API:er. Och det ledde till att den generellt sett var mer stabil, underhållbar och läsbar. Vi använder nu det mesta av grejer på hög nivå för att göra saker som kändes mer som på rätt sätt och faller tillbaka till lågnivån bara när vi verkligen behöver göra något mycket specifikt och komplicerat.”

Det frigjorde 40 % av min tid från att hantera betalningsrelaterat arbete och det leder direkt till en 80 % direkt ökning av vårt företags produktivitet bara genom att byta till Chargebee.

Keerthik Omanakuttan, Medgrundare

Tidsstämpel:

Mer från SaaS Chargebee.com