Hōm-appen erbjuder varumärkeskommunikation: Tech Review

Tar du emot Inmans agent Edge? Se till att du prenumererar på det senaste om fastighetsteknik från Inmans expert Craig Rowe.

Hōm är en företagsproduktivitetsapp för fastighetsmäklare för att engagera och underhålla kunder.

Plattformar: Mobile-first; webbläsare
perfekt för: Agenter och nya bostadsköpare

Bästa försäljningsargument:

• Erfarenhet av märkesagent
• Tvåvägs konsumentsökningsapp
• Inkluderad marknadsstatistik
• Verklig ägandekostnadsdata
• Inbyggda arbetsflödesguider

Huvudproblem:

Företaget kan möta vissa utmaningar att sälja sin mjukvara som en fristående produkt mitt i större CRM och affärsapplikationer som erbjuder liknande mobila lösningar som redan är knutna till större företagssystem. Den måste tydligt definiera sin publik.

Vad du borde veta

Hōm är en mobil-först fastighetsapplikation motiverad av önskan att snabbt förse agenter med affärsdata i en mogen upplevelse på konsumentnivå. Det ser bra ut, känns lätt och levererar hemsökning, insikter om marknadsprestanda och marknadsföringsresurser till både agenterna och deras konsumentmotsvarigheter.

UX är tvådelat och erbjuder unika funktioner för agenten och deras klient, med kommunikation i appen och tvåvägsaktivitetsspårning, vilket innebär att agenten kan se vad deras klient söker efter och sparar.

Listningsdata hämtas från användarens MLS-konton, från vilka även marknadsaktivitet tillhandahålls. Det finns ett filter för att visa hus efter deras "TCO" eller verkliga ägandekostnad, en fin touch för köpare som är nya i processen. Hōm erbjuder meddelanden, omfattande transaktionsguider för att hålla agenter på rätt spår och kunderna utbildade och en checklista för nya husägare.

Mognaden hos Hōms övergripande användarupplevelse är tillräckligt för att den ska sticka ut, men dess osäkra plats bland konkurrenterna gör den svår att definiera. Den förstnämnda bör dock hjälpa den att få dragkraft, och därifrån kommer användarfeedback att driva på adoptionen och bättre förstå vad den tillför marknaden.

Företaget positionerar sin lösning som en "livstidsplattform för engagemang", som jag tror översäljer konceptet eller, bättre sagt, missar målet. Det behöver inte koppla agenten till sina kunder för alltid, det är agentens jobb. Vad Hōm kan göra är att hjälpa agenter att reagera snabbt på sina kunder och hålla koll på sin sökaktivitet utan att det blir överväldigande. Delegera deras sökning till appen.

Hōm lyckas tilltala den nya köparen, och för det är appen ett bättre verktyg för odlingsagenten än toppproducenten. Se inte det som en nackdel, det är en finjusterad lösning.

Den agentinriktade "köpguiden" är till exempel en narrativ uppdelning av säljprocessen för användaren, som börjar med introduktion av köpare och kulminerar med uppgifter efter försäljningen. Däremellan finns ämnen som "erbjudande och köp" och "stängning och avveckling." Det här är en trevlig lista att ha till hands, men efter några år i branschen borde processen inte kräva Cliffs Notes.

Köpguiden är dock replikerad på konsumentsidan, och den stöds av checklistan för nya husägare, som beskriver objekt i flyttlistor som uppdatering av ID, konfigurering av säkerhetssystem och lokalisering av avstängningsventiler. My Home-funktionen är engagerande och erbjuder en grafisk sammanfattning av värde och andra mätvärden för hemmets hälsa.

Hōm levererar en fantastisk hemsökning för mobilskärmen, och möjligheten att se ett hem enligt dess allmänna marknadsdata och dess "verkliga ägandekostnad" är en trevlig verklighetskontroll för köparen som strävar efter att vara i en stadsdel som deras tidigare -godkännandebrevet var inte tänkt att inkludera. Återigen, detta är en fin touch för förstagångsköparen eller kanske för en person som flyttar till en ny marknad.

Kunderna får en allmän översikt över hur mycket bostad de har råd med, och samarbetet mellan flerpartsköpare är fantastiskt, en funktion som jag kommer att kräva för att vara närvarande i varje hemsökningsverktyg jag tittar på under resten av tiden. Sällsynt är köparen som fattar beslut i ett vakuum.

Agenter får en QR-kod för att underlätta nedladdning och installation av appar, och därifrån kan klienten även dela sin agents profil med vänner.

Kontakter inom Hōm hämtas från telefonens inbyggda databas, vilket innebär att det ännu inte finns någon definitiv CRM-integration. Detta är något de kommer att vilja överväga, eftersom appen spårar hempreferenser, budgetar och i allmänhet kritiska data för en agent att veta om en kund. Nya agenter, utan tusentals kontakter att spåra, kan dock vara mindre bekymrade över detta problem.

Det finns mycket att gilla med Hōm. Dess meddelandeverktyg är effektiva, dess sökfunktioner sticker ut och dess utbildningsverktyg håller också kunderna engagerade. Nästan allt en agent behöver för att starta och avsluta sin dag på ett produktivt sätt finns här.

Jag vill inte underskatta vad appen har att erbjuda, det finns mycket bra här. Men det är inte ovanligt att jag blir förtjust i en lösning som ser skarp ut och förbättrar sökningen. Det är som att packa upp en riktigt snygg tröja på julen. Visst, den kanske är handgjord och dyr, men det är ändå en tröja. Trevligt att ha, men gör det ditt år?

Det finns mycket branschkunskap bakom den här appen, så jag litar på att den kommer att utvecklas och hitta de inbrytningar den behöver för att penetrera marknaden. Nästa år kanske jag packar upp något helt nytt.

Har du en teknikprodukt som du vill diskutera? Skicka e-post till Craig Rowe

Craig C. Rowe började i kommersiella fastigheter i början av dot-com-boomen och hjälpte en rad kommersiella fastighetsbolag att stärka sin närvaro online och analysera interna programvarubeslut. Han hjälper nu agenter med teknikbeslut och marknadsföring genom att granska programvara och teknik för Inman.