Generativ AI möter CRM med Salesforce Einstein GPT

Generativ AI möter CRM med Salesforce Einstein GPT

Tidsstämpel: 8 mars 2023 8:53
Källnod: 2001183

Salesforce och OpenAI samarbetar för att skapa Salesforce Einstein GPT, som kommer att hjälpa företag genom att ge dem omedelbara chattsammanfattningar, verktyg för research och skrivhjälp. Inte begränsat till Slack, Einstein GPT använder generativ AI för att skapa personligt innehåll för varje Salesforce-moln. Detta kan göra varje anställd mer produktiv och förbättra kundupplevelsen för alla.

Är du ny på artificiell intelligens? Oroa dig inte, det finns fortfarande tid att hoppa på AI-tåget, som Salesforce. De Generativ AI-fond på 250 miljoner dollar från Salesforce Ventures kommer att hjälpa startups och utvecklingen av ansvarsfulla generativ AI. Var inte rädd för AI-jargong; vi har skapat en detaljerad AI-ordlista för de vanligaste artificiell intelligens och förklara grunderna i artificiell intelligens samt risker och fördelar med artificiell intelligens. Hur som helst, tycker du att ChatGPT för Slack är en bra idé? Låt oss utforska!

Salesforce Einstein GPT: ChatGPT för Slack, aka Slack GPT, förklaras

Salesforce släppte Einstein GPT idag, vilket är världens första generativa AI CRM-teknik. Den använder AI för att skapa innehåll för all försäljning, service, marknadsföring, handel och IT-interaktioner, och den kan göra detta i mycket stor skala. Dessutom använder du den på Slack. Vissa människor har redan börjat kalla det Slack GPT.

[Inbäddat innehåll]

Einstein GPT, som arbetar med Salesforce Data Cloud och är integrerat i alla deras moln såväl som Tableau, MuleSoft och Slack, är ett annat sätt att de ger alla sina kunder tillgång till framtiden för AI. Vid lanseringen kommer de även att integreras med OpenAI.

"Världen upplever en av de mest djupgående tekniska förändringarna med framväxten av realtidsteknologier och generativ AI. Detta kommer i ett avgörande ögonblick då varje företag är fokuserat på att få kontakt med sina kunder på mer intelligenta, automatiserade och personliga sätt."

– Marc Benioff, VD för Salesforce

Salesforce kombinerar OpenAIs företagsklassade ChatGPT-teknik med Salesforces privata AI-modeller för att skapa innehåll som är både relevant och pålitligt. Det var därför folk kallade det Slack GPT.

"Vi är glada över att kunna tillämpa kraften i OpenAI:s teknologi CRM, säger Sam Altman, vd för OpenAI. "Detta kommer att tillåta fler människor att dra nytta av den här tekniken, och det gör att vi kan lära oss mer om verklig användning, vilket är avgörande för en ansvarsfull utveckling och implementering av AI - en övertygelse som Salesforce delar med oss."

Vad är Salesforce Einstein GPT och hur använder man det? ChatGPT för Slack, alias Slack GPT, länge efterlyst. Motsvarar det förväntningarna? Ta reda på!
ChatGPT for Slack: Bild med tillstånd (Salesforce)

Företag kommer att kunna använda sin Salesforce CRM-data för att skapa "pålitligt" innehåll med hjälp av AI. Till exempel kan den automatiskt skicka e-postmeddelanden till medarbetare och kunder, skapa bilder från vissa datamängder och generera kod för utvecklare som designar kundresor online. Vill du lära dig fler användningsfall? Fortsätt läsa…

Salesforce Einstein GPT-funktioner

Det här är några av de bästa Salesforce Einstein GPT-funktionerna:

  • Salesforce Einstein GPT för försäljning: Generera försäljningsaktiviteter, inklusive e-post, mötesschemaläggning och annat färdigt arbete automatiskt.
  • Salesforce Einstein GPT för service: Skapa informativa bitar genom att bryta tidigare fallanteckningar. Förbättra kundnöjdheten med snabb, individualiserad service genom att chattsvar genereras automatiskt för dina agenter.
  • Salesforce Einstein GPT för marknadsföring: Med en datadriven personaliseringsmotor kan du utveckla unikt innehåll för e-post, mobil, online och reklam som kommer att attrahera och behålla kunder.
  • Salesforce Einstein GPT för Slack Customer 360-appar: Att intelligent sammanfatta försäljningsutsikter och lyfta fram användaråtgärder som att uppgradera kunskapsartiklar är bara två exempel på hur AI-drivna kundinsikter kan levereras i Slack. Det är en av anledningarna till att folk kallar det Slack GPT.
  • Salesforce Einstein GPT för utvecklare: Använd en AI-chattassistent för att producera kod och ställa frågor för språk som Apex, allt med hjälp av Salesforce Researchs egenutvecklade stora språkmodell.
  • ChatGPT för Slack, byggt av OpenAI: Salesforce och OpenAI har introducerat sin ChatGPT for Slack-app idag. Appen har nu diskussionssammanfattningar som drivs av artificiell intelligens, forskningsverktyg för att lära sig om vilket ämne som helst och ett skrivhjälp för att snabbt skriva meddelanden. Det kallas även Slack GPT.

Mer än 200 miljarder AI-drivna förutsägelser levereras dagligen i hela Customer 360, och Einstein GPT är nästa generation av Salesforces Einstein-plattform för artificiell intelligens. Dessutom kan klienter utnyttja uppmaningar på naturligt språk på CRM-data för att aktivera kraftfulla, tidsbesparande automatiseringar och skapa personligt, AI-genererat innehåll genom att slå samman egna Einstein AI-modeller med ChatGPT eller andra ledande stora språkmodeller.

Hur använder man Salesforce Einstein GPT?

Kolla in videon nedan och lär dig hur du använder Salesforce Einstein GPT från Mayukh Bhaowal, Senior Director på Salesforce.

[Inbäddat innehåll]

För detaljerad information, besök Salesforce.

Learning  hur man använder AI är en game changer

Den är för närvarande i stängd beta. Så tyvärr måste du vänta med att använda Slack GPT.

Einstein GPT är definitivt en stor sak, och det ska bli intressant att se hur dessa olika Salesforce-användare drar fördel av det.

Andra AI-verktyg som vi har granskat

Nästan varje dag dyker ett nytt verktyg, modell eller funktion upp och förändrar våra liv, som Bing AI-mobil, och vi har redan granskat några av de bästa:

  • Text-till-text AI-verktyg

Vill du lära dig hur använder man ChatGPT effektivt? Vi har några tips och tricks för dig utan att byta till Chatta GPT Plus! AI prompt ingenjörskonst är nyckeln till gränslösa världar, men du bör vara försiktig; när du vill använda AI-verktyget kan du få fel som "ChatGPT har kapacitet just nu" och "för många förfrågningar på 1 timme försök igen senare". Ja, de är verkligen irriterande fel, men oroa dig inte; vi vet hur man fixar dem.

  • Text-till-bild AI-verktyg

Medan det fortfarande finns några debatter om bilder genererade av artificiell intelligens, folk letar fortfarande efter bästa AI art generatorer. Kommer AI att ersätta designers? Fortsätt läsa och ta reda på det.

  • Andra AI-verktyg

Tidsstämpel:

Mer från Datakonomi