Eftersom du är här betyder det att du har förstått att du behöver engagera dina kunder över den kanal de är bekvämast att använda. Kudos till dig!
Du vet att dina kunder är ganska aktiva via WhatsApp. Nu har du två frågor att tänka på.
- Kan du engagera kunder via WhatsApp manuellt, eller behöver du en chatbot?
- Hur skapar du en chatbot på WhatsApp?
Vi har alla svaren du letar efter.
Vi hjälper dig att avgöra om du behöver en WhatsApp chatbot, visa dig exakt hur du bygger en bot och gå igenom alla steg som är inblandade i att distribuera den på WhatsApp.
Ta dig till dina platser. Vi börjar!
Om du har en mycket liten kundkrets kan du kanske överleva genom att svara på varje meddelande manuellt. Men när ditt företag växer blir det svårare.
Men även om du har en begränsad kundbas finns det fortfarande ett stort problem med att manuellt besvara varje fråga - brist på hastighet.
Dina kunder måste vänta på att du ska komma runt för att svara på deras frågor. Detta innebär att de oftare än inte får svar när de vill ha det. Det är aldrig en bra idé.
Om du är intresserad av e-handel eller detaljhandel ger det dig en mer utmanande position. 53% av online-shopparna överger sina vagnar på grund av brist på omedelbara svar.
Så om du är intresserad av att ha nöjda kunder och skydda dina vagnar från övergivande, bör du skapa en WhatsApp chatbot.
- Bygga en chatbot
- Krav
- Inställning
- Konfigurera WhatsApp
- testa det
1. Chatbots trenderapport 2021
2. 4 GÖR och 3 GÖR INTE för träning av en Chatbot NLP-modell
När det gäller att skapa en chatbot har du två val.
- Kod det
- Använd en kraftfull chatbot-plattform utan kod (ledtråd, det här är det bättre valet)
Att bygga den med en no-code chatbot-plattform som Engati är definitivt det klokare valet. När allt kommer omkring, varför skulle du anstränga dig för att noggrant koda en WhatsApp chatbot när du kan bygga den visuellt?
Engati kan hjälpa dig att få igång din bot och börja glädja dina kunder mycket snabbare än om du väljer att koda den själv.
Engati ger dig också djupgående analyser av dina konversationer med kunder, vilket hjälper dig att mäta effektiviteten i dina WhatsApp-meddelanden.
Kärnkomponenter i en chatbot
Varje chatbot du bygger har några kärnbyggnadskomponenter.
- Vanliga frågor: Vanliga frågor är en uppsättning frågevariationer tillsammans med lämpligt svar.
- Banor: Med Engati kan du enkelt skapa din WhatsApp chatbot med sökvägar med hjälp av ett dra-och-släpp-gränssnitt.
- Syften och enheter: Du kan till och med skapa vanliga frågor med avsikter för att hantera specifika systemenheter som datum och platser. De kan till och med hantera anpassade enheter.
- Synonymer och stoppord: Dina Engati-chattbots har till och med förmågan att hantera synonymer och låta dig konfigurera och hantera stoppord.
Bonus: Du kan till och med automatisera träningen av din bot med hjälp av vår DocuSense-teknik. Det kan analysera de dokument du laddar upp och assimilera 12 sidor med data var 8: e sekund.
Vi har till och med inbäddat en video längst ner i den här artikeln som visar hur du skapar en chatbot och distribuerar den på WhatsApp. Det kommer att ta dig steg för steg genom processen.
När du har skapat din bot finns det några saker du behöver distribuera på WhatsApp. Först måste du ha tillgång till WhatsApp Business API: er. WhatsApp ger själva åtkomst till dessa API: er via sina partners. Du behöver också ett verifierat företag på Facebook.
Du måste också registrera ett telefonnummer som ditt WhatsApp Business-telefonnummer. WhatsApp ringer upp detta nummer för att aktivera det, så du måste se till att numret kan ta emot samtal från USA.
Gå till Engati-portalen, navigera till fliken Distribuera och välj WhatsApp. Nu vill du välja din leverantör i rullgardinsmenyn.
Nu måste du uppdatera några fält:
- Telefonnummer
- API-nyckel
- SID
- Klient-URL
Inställningsfält för WhatsApp chatbot
Du vill logga in på ditt WhatsApp-leverantörskonto. Nu måste du navigera till fliken "kanaler" i menyn.
I kanaler klickar du på WhatsApp-chefen och väljer fliken Konfigurationer.
Öppna flikarna Konfigurationer
Kopiera ditt registrerade och godkända WhatsApp Business-telefonnummer och klistra in det i telefonnummerfältet. Se till att lägga till landskoden utan mellanslag eller ett + -tecken
Ange ditt WhatsApp Business-telefonnummer
Engati har gett dig en URL. Klistra in det i URL-avsnittet på fliken Konfigurationer.
Klistra in webbadressen från Engati
I avsnittet Utvecklare trycker du på knappen Skapa API-nyckel.
Skapa din API-nyckel
Efter att ha namngett och sparat den nya API-nyckeln, kopierar du den tillsammans med SID och klistrar in dem båda i Engati-portalen.
Klistra in din SID och API-nyckel i Engati-portalen
Ta nu SID som genereras från ditt leverantörskonto och klistra in det i denna URL:
https://api.kaleyra.io/v1/<sid>/messages </sid>
Det ger dig din klient-URL. Klistra in den tillsammans med din API-nyckel och SID i Engati-portalen
Klistra in din klient-URL i Engati-portalen
Nu när du har angett alla dina uppgifter är du redo att testa Engati chatbot som du skapade på WhatsApp.
Nu vet jag vad du tänker. Du har lärt dig hur du skapar din WhatsApp-bot. Nu är frågan i ditt sinne: 'Kan jag integrera min WhatsApp-bot på min webbplats?'
Oroa dig inte. Vi kommer att visa dig hur du gör det också.
För det första måste du lägga till en div med knapp-ID.
<! — Div där WhatsApp kommer att renderas →
Nu måste du lägga till ett skriptblock på den div.
$ (funktion () {
$ ('# WAButton'). FloatingWhatsApp ({
telefon: 'WHATSAPP-TELEFONNUMMER', // WhatsApp Business telefonnummer
headerTitle: 'Chatta med oss på WhatsApp!', // Popup-titel
popupMessage: 'Hej, hur kan vi hjälpa dig?', // Popup-meddelande
showPopup: true, // Aktiverar popup-visning
knappen Bild: ' ', // Knappbild
// headerColor: 'crimson', // Anpassad huvudfärg
// backgroundColor: 'crimson', // Anpassad bakgrundsknappfärg
position: “höger” // Position: vänster | rätt
});
});
Låter lätt, eller hur? Det är ännu enklare än det verkar! Registrera dig och skapa din egen WhatsApp bot i dag!
Larsen & Toubro (L&T) behövde en lösning för att engagera sin personalstyrka på 3,30,000 XNUMX XNUMX anställda över webbplatser, svara på alla deras frågor och få framstegsuppdateringar från dem.
De distribuerade en intelligent chatbot som fungerar på engelska och hindi via WhatsApp och Telegram.
Det underlättar kommunikationen mellan anställda som arbetar på deras olika byggarbetsplatser och projektledare utanför anläggningen. Genom att skicka frågor till arbetarna och samla in deras svar har bot minskat tiden som spenderas på daglig rapportering.
Det har till och med förenklat processen att spåra framsteg över flera projekt för projektledarna.
Poppy's är en annan stor återförsäljare som valde att använda en WhatsApp chatbot med Engati Live Chat. Denna kraftfulla kombination av automatisering och den mänskliga beröringen säkerställde att kunderna får svar på alla sina frågor direkt, oavsett komplexitet!
Deras bot kan hämta information om alla sina produkter och dela den med kunder på både engelska och spanska.
Eftersom kataloger ständigt förändras är det inte meningsfullt att träna botten manuellt. Vallmo ville inte ladda upp vanliga frågor om varje enskild produkt manuellt.
Det är därför de valde att använda DocuSense. Vår dokumentteknologi använder kognitiv sökning för att analysera sina dokument och svara på kundfrågor baserat på informationen i dem.
Resultatet? Kunderna får svar på alla sina frågor, medan Poppys team inte behöver spendera tid på att manuellt träna sin bot!
Mall of the Emirates använder Engati för att ge kundsupport och köra sitt lojalitetsprogram. De använder en intelligent WhatsApp chatbot, och med Engati livechatt, för att ge sina beskyddare en fantastisk upplevelse.
Deras WhatsApp-bot använder OCR (Optical Character Recognition) för att hämta information från kvitton som laddats upp av gästerna. Så allt de behöver göra är att skicka sina kvitton till botten, och deras lojalitetspoäng tilldelas automatiskt utan mänskligt ingripande.
För att distribuera en chatbot på WhatsApp behöver du bara ett verifierat företag på Facebook, ett registrerat WhatsApp-telefonnummer och ett officiellt WhatsApp Business API (som Engati hjälper dig att få).
När du har byggt din chatbot på Engati-portalen, navigerar du till avsnittet "Distribuera" och klickar på WhatsApp. Nu måste du välja en leverantör och uppdatera några fält, inklusive ditt telefonnummer, API-nyckel, SID och klient-URL. Du hittar en omfattande förklaring i utvecklardokumenten
Sessionsmeddelanden är meddelanden som skickas inom 24 timmar efter en användarinitierad konversation. Om du vill inleda en konversation med kunder efter att tidsfönstret har gått ut, måste du skicka ett fördefinierat mallmeddelande till dem. För att begränsa skräppost kontrollerar WhatsApp godkännandet av mallarna och avgifterna för dessa meddelanden
Du kan använda sändningar för att skicka vanliga textmeddelanden, meddelanden med alternativ och till och med ta användare genom banor. Vi tillåter dig även att schemalägga dina sändningar och rikta dem till specifika segment av dina användare. För att sända meddelanden på WhatsApp utanför 24-timmarsfönstret måste du använda ett mallmeddelande
WhatsApp distribuerar WhatsApp Business API: er via sina partners. När du bygger en WhatsApp chatbot på vår plattform hjälper Engati dig att få tillgång till dessa API: er
Eftersom WhatsApp inte tillåter att annonser körs på deras plattform tjänar de intäkter genom att ta betalt för användningen av deras WhatsApp API: er. Så även om det inte är gratis att distribuera en chatbot på WhatsApp, genom våra partnerskap med WhatsApp API-leverantörer, kan Engati hjälpa dig att göra det till ett konkurrenskraftigt pris.
Source: https://chatbotslife.com/create-whatsapp-chatbot-24e3f7d67bf3?source=rss—-a49517e4c30b—4
- &
- 000
- Nedläggning
- tillgång
- Konto
- aktiv
- AI
- Alla
- analytics
- api
- API: er
- runt
- Artikeln
- Automation
- Bot
- SLUTRESULTAT
- Byggnad
- företag
- Ring
- kanaler
- karaktärigenkänning
- avgifter
- laddning
- chatbot
- Chatbot-plattformen
- chatbots
- klientel
- koda
- kognitiv
- Samla
- Kommunikation
- konstruktion
- Konversation
- konversationer
- Skapa
- Helpdesk
- Kunder
- CZ
- datum
- Datum
- Utvecklare
- utvecklare
- DID
- dokument
- Drop
- e-handel
- Emirates
- anställda
- Engelska
- EU
- EV
- EY
- Fält
- Förnamn
- Fri
- fungera
- god
- bidrag
- GV
- här.
- Hur ser din drömresa ut
- How To
- HP
- hr
- HTTPS
- ia
- Tanken
- Inklusive
- informationen
- involverade
- IT
- Nyckel
- Kx
- lärt
- LG
- Begränsad
- Lojalitet
- Lojalitetsprogram
- större
- mäta
- Medium
- nlp
- OCR
- tjänsteman
- nätet
- drift
- optisk teckenigenkänning
- Tillbehör
- partnerskap
- plattform
- Portal
- pris
- Produkt
- Produkter
- Program
- projektet
- projekt
- rapport
- respons
- detaljhandeln
- återförsäljare
- intäkter
- Körning
- rinnande
- sparande
- Sök
- känsla
- in
- Dela
- Shoppers
- Områden
- Small
- So
- skräppost
- fart
- spendera
- starta
- stödja
- system
- Målet
- Teknologi
- testa
- Tänkande
- tid
- Rör
- Spårning
- Utbildning
- Trender
- ui
- Uppdatering
- Uppdateringar
- us
- USA
- användare
- Video
- vänta
- Webbplats
- inom
- arbetare
- arbetskraft