CBA piloter polisens remisstjänst för seriemissbrukare

CBA implementerat otillåten transaktionsövervakning i juni 2020, med närmare 400,000 XNUMX transaktioner som blockeras årligen av det automatiska filtret som förhindrar att stötande språk används i transaktionsbeskrivningar i CommBank-appen och NetBank.

Denna teknik utökas med en AI-modell som granskar transaktioner och årligen upptäcker cirka 1,500 XNUMX gärningsmän som skickar potentiellt kränkande meddelanden. Dessa fall granskas sedan manuellt för att fastställa svårighetsgrad och lämplig åtgärd som krävs från CBA. Detta kan innefatta att skapa nya säkra konton för offer och avsluta bankrelationer med förövare.

Den nya polisremisspiloten kommer att påbörjas i mitten av september, vilket ger en skräddarsydd upptrappningsväg för övergreppsoffer i New South Wales för att enkelt och snabbt rapportera sin förövare.

I pilotprojektet, om CBA upptäcker att en kund tar emot upprepade övergrepp i transaktionsbeskrivningar, kommer banken att kontakta den mottagande kunden och fråga om de vill att banken ska rapportera missbruket å deras vägnar till NSW-polisen.

Angela Macmillan, CBA-gruppens kundförespråkare, säger: "Teknikunderlättad missbruk fortsätter att vara ett allvarligt problem, och detta samarbete med NSW Police gör det möjligt för oss att agera – inte bara för att stödja offer, utan för att förebygga övergrepp. Detta är ett första initiativ i sitt slag mellan banksektorn och brottsbekämpande myndigheter, och vi hoppas att detta banar väg för ett mer effektivt samarbete i kampen mot inhemska och finansiella missbruk.”