Buffer's Stack för uppstartsframgång

"Automagiskt" att dela nästan vad som helst är Buffers anspråk på berömmelse. Det är deras sak att göra det enklare att vara en bidragande medlem i onlinegemenskapen. Men när det gäller att göra livet – och jobben – för människorna bakom Buffer enklare, blir det komplicerat. Högen med appar Buffer använder för att få jobbet gjort var fyra år på väg och förändras fortfarande i takt med att företaget skalar.

Vilka verktyg behöver ett växande företag som Buffer för att starta framgång? Tom Redman, mobilutvecklare på Buffer, delade inte bara deras nuvarande stack, utan deras resonemang bakom varje lager.

”Vi experimenterar ständigt med nya verktyg och system, förändrar befintliga och ser vad som fungerar. Vi är inte riktigt dogmatiska om någonting och försöker verkligen att hålla ett öppet sinne om verktyg.”

Verktyg för att navigera direktkommunikation

Buffer är ett sammansvetsat team, och när en person ser ett behov eller en smärtpunkt, undersöker han eller hon tillgängliga alternativ och kollar med teamet om det finns några som tar emot. När Sunil Sadasivan, Buffers CTO, trodde att ett öppnare, idébaserat diskussionsforum skulle hjälpa till att främja nya idéer (utan att belamra e-post eller HipChat-trådar) skapade han en intern diskurssida. Allt och allt går, behåll HipChat och e-post för mer fokuserade diskussioner.

Och ja, Buffer använder HipChat snarare än Slack – men det gjorde de inte alltid.

I början var Slack-kanalen. Och det var bra. Men Slack gav inte laget mycket kontroll över sitt meddelandesystem, vilket ledde dem tillbaka till HipChat. "HipChat är vårt kontor", säger Tom.

Buffert använder också Små-förbättringar för positiv och konstruktiv feedback. Small-Improvements är programvara för prestandagranskning som tillåter användare att sätta och spåra mål, skicka meddelanden och viktigast av allt, dela ut massor av beröm.

Ansikte mot ansikte, med Miles Between

För att ytterligare skapa känslan av en spontan kontorsmiljö med teammedlemmar på distans använder Buffer Sqwiggle för snabbavfyrande videochatt. Ibland kan inte alla uttryckssymboler i världen ta platsen för att se uttrycket i din kollegas ansikte.

Långform, långdistansdiskussioner

Även om verktyg för snabbmeddelanden som HipChat och Slack är idealiska för att hålla ett långdistansteam uppkopplat, behöver du ibland skriva mer än ett chattfönster eller -tråd kan rymma. När detta händer byter buffertteamet till Gmail – med "tung filtrering och etiketter". Varje teammedlem får mycket e-post, och i takt med att teamet växer blir Gmails sorterings- och etikettfunktioner viktigare och viktigare.

Utomstående kommunikation

Mitt i flygande e-postmeddelanden från lagkamrater, snabbmeddelanden och videochatt är det nästan för lätt att glömma att kunder, kunder och personer utanför din arbetskrets kanske också vill prata med dig. För dessa kommunikationer använder Buffer HjälpScout för e-post och SparkCentral för Twitter.

En plats för allt, när allt växer som galet

När ditt företag växer lika snabbt som Buffer blir organisation och projektledning av största vikt. Och de kan bli alltförbrukande utan rätt verktyg. Buffer använder flera verktyg för att hjälpa dem att hålla sig fokuserade, organiserade och på rätt spår.

För produktspecifikationer, personlig uppgiftsspårning, att få råd eller bara någon annan slumpmässig tanke, använder de Hackpad.

När det är dags att orkestrera en arbetsgrupp, eller utföra någon uppgift som involverar en lista, Trello är det föredragna mediet.

iDoneThis är idealiskt för att se vilka uppgifter som har slutförts under varje persons dag (buffertteamet är helt transparenta om vem som gör vad, när).

Och för dokumentorganisation och kalkylblad är Google Dokument det bästa verktyget – för det mesta. För andra typer av filer och resurser som teamet vill dela använder de dropbox. 

Spåra, mäta, övervaka och hålla alla bollar i luften

De säger "Det som mäts blir gjort" och med antalet saker som Buffer görs måste de mäta mycket. Här är deras lista över verktyg för att hålla alla bollar i luften (och få omedelbara varningar om en boll skulle gå ner).

• Github för kodlager, versionshantering och nyligen problemspårning
• Jenkins för automatiserade builds, körning av tester och driftsättningar (vi har Jenkins kopplad till HipChat för bekväma implementeringar)
• Compose/MongoDB för databaskrav
• Amazon AWS för hosting, datakrossning, SQS-arbetare, prestandaövervakning
• looker för datautvinning/utforskning
• nya Relic för prestandaövervakning (vi får meddelanden så snart något går fel)
• PagerDuty att automatiskt tilldela ingenjörer till roterande jourskift när något är brådskande
• BugSnag för att ta emot PHP-fel/undantag i realtid
• Google Analytics för allmän webbanalys
• Sömlös, ett internt mätsystem för detaljerad spårning av användning

Buffers råd för nystartade företag som bygger sin stack

När jag frågade Toms råd för hur startups kan börja bygga sina egna stackar, hade han detta att säga:

”Från det jag har upplevt på Buffer är vi alltid öppna för nya saker, för nya verktyg och processer. Om något inte är optimalt, kommer det vanligtvis att signalera att något kan ändras eller åtminstone återbesökas. Var inte rädd för att experimentera när du tror att saker och ting kan bli smidigare eller effektivare. Med det sagt, på Buffer kommer vi egentligen inte att påtvinga någonting. Vi erbjuder det till teamet och ser hur och om andra gillar det, och går därifrån.”

Prova nya saker, behåll det som fungerar och lägg till det i högen. 

Även om du är en saas startup kassa Inturacts 14 rådde verktyg för SaaS-företag

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
• Källa: https://www.inturact.com/blog/buffers-stack-for-saas-startup-success