Beskrivning
Zendesk är en omfattande plattform för kundservice och engagemang som vänder sig till företag av alla storlekar inom olika branscher. Den är utformad för att förbättra kundrelationerna och förbättra verksamhetens effektivitet genom att tillhandahålla intuitiva lösningar som täcker ett brett utbud av kundservicebehov. Dess kärnfunktionalitet inkluderar biljettförsäljning, kundsupport och verktyg för engagemang som hjälper företag att tillhandahålla proaktiv, personlig service över olika kanaler, såsom e-post, chatt, telefon och sociala medier. Zendesk har också funktioner som en robust kunskapsbas, community-forum och chatbots, bland annat.
Zendesks funktionalitet kan utökas och personaliseras avsevärt med hjälp av applikationer från Zendesk Marketplace. Dessa tredjepartsintegrationer och tillägg tjänar till att förbättra produktiviteten och effektiviteten för företag som använder Zendesk-verktyg. Genom att möjliggöra djupare anpassning, större automatisering och mer nyanserad analys hjälper dessa appar företag att skräddarsy sin kundtjänst för att bättre passa deras unika behov.
Ta till exempel en app som förbättrar kommunikationen genom att integrera flera kanaler i ett gränssnitt. En sådan app kan hjälpa serviceombud att svara på förfrågningar snabbare och mer exakt, minska svarstider och förbättra kundnöjdheten. Det finns också appar som ger avancerade analysfunktioner, vilket ger företag djupare insikter i deras kundinteraktion. Detta kan leda till förbättrade servicestrategier och bättre förståelse för kundernas beteenden och trender.
Andra appar automatiserar repetitiva uppgifter och frigör agenter att fokusera på mer komplexa kundfrågor. Till exempel kan en app automatiskt kategorisera biljetter baserat på specifika nyckelord, tilldela dem till den mest lämpliga agenten och till och med föreslå potentiella svar. Detta förbättrar inte bara produktiviteten utan säkerställer också att ingen biljett går obevakad.
Ett annat sätt som apparna förbättrar produktiviteten är genom att integrera Zendesk med andra affärsverktyg, som CRM, marknadsföringsautomation eller projektledningsplattformar. Sådan sömlös integration skapar en enhetlig arbetsyta, förhindrar datasilos och förbättrar samordningen mellan olika avdelningar.
Sammanfattningsvis är Zendesk Marketplace en reservoar av produktivitetshöjande verktyg. Apparna som den är värd för, designade för att komplettera och förbättra Zendesks inneboende funktionalitet, är viktiga för företag som vill optimera sitt arbetsflöde för kundtjänst och ge enastående kundupplevelser.
Att komma åt Zendesk Marketplace och installera en app är en enkel process. Här är en steg-för-steg-guide:
- Logga in på ditt Zendesk-konto: Börja med att logga in på ditt Zendesk-konto. Se till att du har administratörsbehörighet eftersom endast administratörer har rätt att installera nya appar.
- Gå till administratörsgränssnittet: Klicka på kugghjulsikonen "Admin" som vanligtvis finns längst ned till vänster på sidan.
- Öppna Zendesk Marketplace: Från administratörsgränssnittet, välj "Appar" och sedan "Marknadsplats" för att komma åt de tillgängliga apparna.
- Sök eller bläddra efter appar: På Marketplace kan du antingen bläddra bland de tillgängliga apparna efter kategorier eller använda sökfältet för att hitta en specifik app efter namn.
- Välj en app: Klicka på en app som du är intresserad av för att se dess detaljer, inklusive dess funktionalitet, prissättning och användarrecensioner.
- Klicka på Installera: Om du bestämmer dig för att fortsätta med en app klickar du på knappen "Installera" som vanligtvis finns till höger på appens sida.
- Konfigurera appen: Under installationsprocessen kan du behöva konfigurera appen baserat på dina preferenser eller behov. Vissa appar kan kräva en API-nyckel eller andra inloggningsuppgifter.
- Slutför installationen: Klicka på "Installera" för att slutföra processen. Den nya appen bör nu vara tillgänglig i ditt Zendesk-gränssnitt.
Zendesk Marketplace är värd för ett brett utbud av appar, av vilka några är gratis, medan andra är betalda. Det finns också appar som erbjuder en freemium-modell – gratis att installera med begränsade funktioner, och en uppgradering till hela funktionsuppsättningen är tillgänglig mot en avgift.
Gratis appar: Det här är program som är gratis att installera och använda. De tjänar ofta specifika syften och erbjuder standardfunktioner som kan utöka kapaciteten hos din Zendesk-plattform. Dessa appar kan utvecklas av Zendesk själv, av tredjepartsföretag eller av oberoende utvecklare.
Freemium-appar: Dessa appar är gratis att installera och erbjuder en basuppsättning funktioner utan kostnad. Men för att låsa upp mer avancerade funktioner eller möjligheter skulle du behöva uppgradera till en betald plan. Freemium-modellen låter dig testa appen och avgöra om premiumfunktionerna är värda att investera i.
Betalda appar: Dessa är premiumapplikationer som kräver betalning vid installation eller erbjuder prenumerationsbaserad prissättning. Betalappar erbjuder vanligtvis mer sofistikerade funktioner, möjligheter eller integrationer som kan ge betydande förbättringar av din Zendesk-upplevelse. De är ofta utvecklade av professionella mjukvaruföretag och kommer med kundsupport för appen.
Oavsett typ har varje app på Zendesk Marketplace en tydlig indikation på sin prismodell på sin detaljsida, så att du vet vad du kan förvänta dig innan du installerar. Granska dessa detaljer noggrant för att säkerställa att appen passar inom din budget och uppfyller dina specifika behov. Tänk dessutom på det långsiktiga värdet som appen kan tillföra dina kundserviceprocesser – en app som kommer med en kostnad kan ge en betydande avkastning på investeringen genom att öka effektiviteten, förbättra kundnöjdheten eller minska servicetiden.
Bästa Zendesk-apparna på marknaden
Nanonets Zendesk Answerbot
Upptäck denna innovativa Zendesk-svarrobot, som drivs av NanoNets Workflows. Svarsboten revolutionerar hanteringen av Zendesk-biljetter, ger snabba svar, utnyttjar information från din webbplats i Zendesk-databasen och levererar ett sömlöst arbetsflöde genom att uppdatera biljetter i Zendesk, vilket allt bidrar till en personlig Zendesk-chatbotupplevelse.
Svarsboten lär sig från dina webbsidor, Zendesk-artiklar och tidigare kommunikationer med zendesk-biljetter. Den lyssnar efter nya Zendesk-biljetter. Närhelst en ny zendesk-ärende kommer, genererar den ett svar med hjälp av sin kunskapsbas och svarar antingen på ärendet automatiskt eller ger svaret som ett förslag till dina supportteammedlemmar.
Ta en titt på den här demon för att se hur det kommer att fungera.
I följande steg guidar vi dig genom processen för att konfigurera din personliga Zendesk-svarsbot:
- Registrera sig : Börja med att gå över till workflow.nanonets.com/workflow_chatbot och registrera dig.
2. Snabb installation av arbetsflöde: För att underlätta en snabb installation tillhandahåller vi en förskriven uppmaning. Klicka bara på generera för att skapa ditt arbetsflöde direkt.
3. Kontoautentisering: Autentisera ditt Zendesk-konto för att ge svarsroboten åtkomst till din befintliga Zendesk-databas.
4. Webbplats och Zendesk Databas Scanning: Tillåt ungefär fem minuter för boten att skanna dina webbplatssidor och zendesk-databas. Denna skanning gör det möjligt för svarsroboten att bekanta sig med din onlinenärvaro och zendesk-kommunikation för att generera relevanta svar.
5. Kunskapsackumulering: Medan boten skannar din webbplats lär den sig också av dina Zendesk-hjälpartiklar och tidigare biljetter. Detta ger chatboten en omfattande kunskapsbas för att skapa framtida svar.
6. Arbetsflödet är live!: När din nya arbetsflödesföljare har ställts in får du ett meddelande i din e-postinkorg. Det betyder att ditt arbetsflöde nu är live. Det kommer att uppdatera nya biljetter i zendesk med föreslagna svar som endast är synliga för dina interna teammedlemmar.
Du kan också testa, träna om eller pausa ditt arbetsflöde.
- Testkörning: Kom igång med en testkörning genom att välja valfri Zendesk-biljett. Chatboten kommer sedan att skriva ett insiktsfullt svar och diskret lägga till det i Zendesk-biljetten, endast synligt för ditt team.
- Kontinuerlig inlärning: Håll din chatbot uppdaterad och skarp genom att regelbundet omskola den med färsk webbplatsdata och Zendesk-poster.
- Pausar arbetsflödet: Om du vid något tillfälle behöver pausa automatiseringen kan du helt enkelt ta bort arbetsflödet.
För närvarande är detta arbetsflöde tillgängligt för tidig åtkomst. Med NanoNets arbetsflöden kan du börja automatisera alla manuella uppgifter helt enkelt genom att skriva en enkel uppmaning på mänskligt språk.
NanoNets Workflows-värld är enorm och erbjuder arbetsflöden som är kompatibla med tusentals appar och laddas upp av internetsurfning och AI-funktioner. Zendesks svarsbot, som drivs av Nano Nets, är designad för att hantera det vardagliga och ger ditt team friheten att koncentrera sig på uppgifter som verkligen betyder något. Välkommen till en värld där teknik möter produktivitet, förbättrar din verksamhet och maximerar effektiviteten.
Länk - https://workflow.nanonets.com/workflow_chatbot
E-postspårning
E-postspårningsappen för Zendesk revolutionerar sättet du hanterar dina kunders e-postmeddelanden genom att tillhandahålla en uppsättning funktioner utformade för att optimera din e-posthantering. Den här appen eliminerar osäkerheten i kundernas engagemang med dina e-postmeddelanden, vilket säkerställer att du aldrig behöver undra, "Öppnade klienten min e-post?" igen.
Med e-postspårning får du insikt i dina kunders e-postvanor och spårar den exakta tidpunkten för varje e-postmeddelande som öppnas. Denna förmåga låter dig identifiera aktiva e-postanvändare och bättre förstå vad som driver deras engagemang. Dessutom kan du anpassa appen efter dina behov och spåra inte bara e-postmeddelanden utan även länkar och svar. Appen är utformad för att spara pengar genom att låta dig hantera ditt abonnemang flexibelt, betala för faktisk användning snarare än ett fast antal agenter.
Bland de unika funktionerna i appen E-postspårning är:
- Visa läskvitton: Du kan få korrekt information om när dina e-postmeddelanden eller länkar öppnades, vilket möjliggör exakt spårning av kundernas engagemang.
- Automatiserad spårning: När den väl har konfigurerats utför appen allt spårningsarbete åt dig, vilket gör att du kan analysera data och identifiera potentiella kunder för uppföljningar. Spårningsfunktionen är också tillgänglig från Agent Workspace, vilket säkerställer sömlös integration med ditt befintliga arbetsflöde.
- Länkspårning: Den här funktionen låter dig övervaka vilka länkar som öppnades av mottagarna, vilket ger dig djupare insikt i kundernas beteende.
- Selektiv spårning: Du kan inaktivera spårning för specifika biljetter, användare eller organisationer om det behövs, vilket ger dig flexibiliteten att respektera kundens preferenser.
- Biljettorganisation: Appen förbättrar biljettorganisationen genom att skapa anpassade fält och taggar med "seen" och "unseen" värden. Detta gör det möjligt att skapa separata vyer för lästa och olästa biljetter, vilket underlättar en effektiv hantering av kundinformation.
- Meddelanden i realtid: I samma ögonblick som ett e-postmeddelande öppnas uppdaterar appen ett anpassat fält kopplat till biljetten och lägger till en motsvarande anteckning. Med push-meddelanden aktiverade kommer du att bli informerad i det exakta ögonblicket som din e-post öppnades.
- Prestationsanalys: Appen erbjuder djupgående resultatrapporter för att hjälpa dig förstå hur dina svar presterar, identifiera de mest effektiva makron och spåra avvisnings- och öppningsfrekvenser i hela företaget.
- Historisk data: E-postspårning behåller och visar hela historiken för e-postöppningar, spårar varje gång dina e-postmeddelanden öppnades av mottagaren. Den här funktionen visar också om biljetten lästes via stationär eller mobil enhet, vilket underlättar meddelandeoptimering.
- Tidsoptimering: Baserat på öppnings- och svarsfrekvens, föreslår appen den bästa tiden för agenter att nå ut till kunder direkt i biljettmenyn, vilket maximerar chanserna för snabba svar.
- Efterlevnad av GDPR och CCPA: Appen säkerställer efterlevnad av bestämmelser genom att inte spåra e-postöppningar för mottagare i Europeiska unionen eller Kalifornien om respektive inställning är aktiverad.
- Hantering av åtkomstkontroll: Med den här funktionen kan du differentiera åtkomsten för varje agent till appens funktioner, vilket säkerställer lämplig användning och säkerhet.
- IP-adress gömmer sig: Appen döljer automatiskt din IP-adress för att säkerställa korrekt spårning och kan lägga till fler IP-adresser till den svarta listan efter behov.
Utöver dessa funktioner erbjuder e-postspårning en transparent och fast avgiftsstruktur utan dolda kostnader eller skyldigheter, en installationsprocess med ett klick som inte kräver några ytterligare formulär och vänlig kundsupport tillgänglig för att hjälpa dig när som helst. Alla dessa funktioner och fördelar gör e-postspårning till ett oumbärligt verktyg för alla organisationer som vill förbättra sina e-posthanteringsmöjligheter.
Länk - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/198505/email-tracking/
Roundup
JIRA-appen för Zendesk är ett övertygande och robust verktyg som förenar krafterna från dina support- och ingenjörsteam, främjar en hög nivå av samarbete och effektiviserar arbetsflöden på ett sömlöst sätt. Detta kraftpaket för en app ger en sammanhållande plattform där dina team bekvämt kan länka Zendesk Support-biljetter direkt till ett JIRA-problem närhelst ett utvecklingsproblem dyker upp. Denna bryggfunktion säkerställer att viktig information delas mellan olika avdelningar, vilket främjar samarbete mellan avdelningar och gör det praktiskt taget enkelt.
När vi dyker in i hjärtat av JIRA-appen hittar vi ett rikt utbud av funktioner som lyfter den från ett rent verktyg till en viktig tillgång för alla organisationer.
- Ingen bugg kvar: Överst på listan hittar vi funktionen som ser till att ingen bugg lämnas kvar. Den här funktionen utrustar supportteam med möjligheten att enkelt eskalera och direkt länka Zendesk Support-biljetter till JIRA-problem. Detta innebär att ingenjörsteamet hålls uppdaterat och snabbt informerat om eventuella buggar som potentiellt kan försämra kundupplevelsen. Dessutom ger den här funktionen uppdateringar i realtid om lösningen av problemet, tillgängliga från ditt Zendesk Support-kontos tröstande gränser. Denna integration av kommunikation säkerställer en smidig övergång från problemidentifiering till lösningsimplementering, där alla parter hålls informerade varje steg på vägen.
- Holistisk syn på frågor: Nästa upp har vi funktionen som erbjuder en helhetssyn på kundsamtal relaterade till ett problem. Detta är en ovärderlig tillgång för ingenjörer eftersom de kan få tillgång till all information de behöver utan att behöva lämna JIRAs välbekanta terräng. De kan också samarbeta med supportteamet direkt för att lösa problem och därigenom minska tiden som går åt till att byta mellan verktyg och plattformar. Denna konsolidering av informations- och kommunikationskanaler leder till en betydande förbättring av effektiviteten i din verksamhet.
- Fullständig kontroll över datadelning: Flexibilitet är en nyckelegenskap för alla verktyg som är värda sitt salt, och JIRA-appen gör ingen besviken i detta avseende. Det ger fullständig kontroll över datadelning, vilket gör att du kan anpassa Zendesk Support för JIRA så att den passar ditt teams arbetsflöden exakt. Det betyder att du kan välja och välja den JIRA-information som du vill visa i ditt Zendesk Support-konto. Dessutom kan du dela taggar från Zendesk Support till JIRA, vilket lägger till ytterligare ett lager av integration mellan de två plattformarna. Den här funktionen understryker appens engagemang för att ge en verkligt personlig och anpassningsbar upplevelse.
JIRA-appens imponerande referenser understryks ytterligare av dess popularitet bland Zendesk-användare, vilket bevisas av över 12,500 4.0.6 installationer. Appen, som bär kvalitetsstämpel från Zendesk själv som upphovsman, har för närvarande version XNUMX och erbjuds helt gratis. Dessa detaljer fungerar som ett bevis på värdet som JIRA-appen tillför din Zendesk-miljö.
Sammanfattningsvis är JIRA-appen för Zendesk mer än bara ett verktyg – det är en heltäckande lösning som på ett mästerligt sätt överbryggar klyftan mellan ditt support- och ingenjörsteam. Det åstadkommer en påtaglig förbättring av den övergripande effektiviteten i dina arbetsflöden och säkerställer en mer effektiv lösning av utvecklingsfrågor. Men fördelarna slutar inte där – den överlägsna kundupplevelsen som den här appen ger är ytterligare en fjäder i hatten. Med sin användarvänliga installationsprocess, gratis tillgänglighet och en rik uppsättning kraftfulla funktioner är JIRA-appen en oumbärlig tillgång för alla Zendesk-användare.
Länk - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/24475/jira/
Videosvar
Appen "Video Reply" för Zendesk är ett omfattande verktyg som ger kundsupport en personlig touch genom att aktivera videomeddelanden. Dessa videomeddelanden kan ersätta konventionella textsvar i biljetter och lägga till ett visuellt engagerande element till din supportprocess.
Så här kan du göra med Videosvar:
- Spela in videor: Spela in videomeddelanden från din PC-skärm eller från din PC-kamera. Dessa inspelade videor fungerar som ett mer engagerande svarsformat jämfört med vanlig text, vilket förbättrar kundernas engagemang och förståelse.
- Bygg ett videobibliotek: Du kan bygga ett videobibliotek fyllt med utarbetade handledningar eller lösningsdemonstrationer. Alla videor du spelar in sparas automatiskt i det här biblioteket. Det betyder att du kan bifoga det nödvändiga klippet från biblioteket till valfri biljett utan att behöva spela in samma sak varje gång.
- Dela videor mellan agenter: Appen har en funktion som låter dig dela videor mellan agenter. Om agenter behöver spela in en operation flera gånger kan den här funktionen spara mycket tid. När en video har delats blir den tillgänglig i videobiblioteket för alla, vilket främjar samarbete mellan supportteamet.
- Mät prestanda: Med Videosvar kan du mäta prestandan för en specifik video eller för en grupp videor. Appen tillhandahåller detaljerade rapporter för att analysera hur bra dina videor fungerar. Detta datadrivna tillvägagångssätt hjälper dig att förstå vad som fungerar bra och vad som kan förbättras.
- Ladda ner videor till din PC: Om du behöver ha en av videorna på din datorenhet, har Video Reply dig täckt. Du kan enkelt hitta den inspelade videon i ditt bibliotek och ladda ner den med bara ett klick på en knapp.
- Begär videoklipp från kunder: Videosvar gör att du kan skicka en förfrågan till kunder som ber om en skärminspelning. Detta kan vara särskilt användbart när kundens problem är komplext och kan förstås bättre genom en visuell demonstration.
- Organisera videor med taggar: Appen låter dig använda taggar för att sortera ditt innehåll, vilket gör det enkelt att använda och dela. Den här funktionen förbättrar organisationen och tillgängligheten för ditt videoinnehåll.
- Skapa varumärkesförhandsvisningar: Med appen kan du också skapa förhandsvisningar av märket, vilket ger en professionell touch till dina videor.
Sammanfattningsvis är Video Reply ett mångsidigt verktyg som avsevärt kan förbättra din kundsupport genom att lägga till en personlig och visuell touch till dina svar. Det handlar inte bara om att svara på kundfrågor; det handlar om att demonstrera lösningar, förklara komplexa procedurer och dela kunskap mellan ditt team på ett mer engagerande, effektivt och tidsbesparande sätt.
Länk - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/203849/video-reply/
Knappsats
Dialpad är en innovativ app som förvandlar affärskommunikation genom att blanda traditionell telefoni och modern digital kommunikation. Den är utformad för att effektivisera och förenkla alla kommunikationssätt, vilket gör det lättare för företag att få kontakt med sina kunder, intressenter och team. Dialpads integration med Zendesk tar detta ett steg längre och binder samman kundtjänstverksamheten till ett enda sammanhållet system som främjar effektivitet och lyhördhet.
En av de viktigaste egenskaperna hos Dialpad är dess intuitiva användarupplevelse. Till skillnad från många traditionella affärstelefonsystem som kan vara klumpiga och komplicerade, erbjuder Dialpad en konsumentliknande användbarhet som är tillgänglig på alla enheter. Denna funktionsrika plattform byggdes av grundarna av Google Voice, vilket säkerställer en hög standard på kvalitet och tillförlitlighet. Dialpads intuitiva karaktär innebär att agenter snabbt och enkelt kan ringa samtal, vilket minskar tiden som behövs för utbildning och möjliggör en smidigare kundinteraktionsprocess.
Dialpad är mer än bara ett telefonsystem; det är en global plattform som integrerar röst, video, meddelanden och möten. Detta mångfacetterade kommunikationsverktyg är tillgängligt i över 60 länder, vilket gör att företag kan upprätthålla en konsekvent kommunikationsnivå oavsett var de eller deras kunder befinner sig. Denna globala räckvidd är avgörande i dagens sammanlänkade värld, där företag i allt större utsträckning verkar över gränser och tidszoner.
En av de mest imponerande aspekterna av Dialpad är dess Rapid Deployment Engine. Genom att utnyttja kraften i modern molnarkitektur gör Dialpad det möjligt för företag att snabbt sätta upp nya supportcenter, Interactive Voice Response (IVR)-system och fjärragenter. Denna snabbhet och flexibilitet kan vara avgörande i en snabbt föränderlig affärsmiljö, där att snabbt kunna svara på nya utmaningar eller möjligheter kan göra en betydande skillnad.
Dialpads integration med Zendesk ger flera fördelar, såsom:
- Snabbare uppringning: Med knappsatsen kan du ringa direkt inom Zendesk, vilket eliminerar behovet av bordstelefoner eller ytterligare appar.
- Automatisk biljettskapande: Zendesk förvandlar automatiskt samtal och röstmeddelanden till biljetter, vilket underlättar enkel journalföring och problemlösning i slutet av varje samtal.
- Integrerad kunddata: Med Dialpad kan du se kundinformation och biljetthistorik i appen. Du har också möjlighet att skapa biljetter direkt från Dialpad-apparna.
Sammanfattningsvis erbjuder Dialpad en omfattande, mångsidig lösning för affärskommunikation. Dess blandning av traditionell och digital kommunikation, i kombination med en global räckvidd och snabba distributionsmöjligheter, gör den till ett starkt val för företag av alla storlekar. Integrationen med Zendesk förbättrar dess funktionalitet ytterligare, vilket ger ett sömlöst, effektivt och användarvänligt sätt att hantera kundtjänstuppgifter och kommunikation. Oavsett om du är ett litet företag som precis har börjat eller ett stort företag med kontor över hela världen, erbjuder Dialpad och Zendesk tillsammans en kraftfull verktygsuppsättning för att förbättra din kundserviceverksamhet.
Länk - https://www.zendesk.com/in/marketplace/apps/support/145515/dialpad/
Proaktiva kampanjer
Proactive Campaigns är ett kraftfullt tillägg för Zendesk Support som gör att du kan effektivisera dina e-postmarknadsföringsaktiviteter direkt från Zendesk. Detta robusta verktyg ger dig möjlighet att skicka masskampanjer med e-post, hantera uppföljningar, leverera bättre kundservice genom att nå ut till kunder vid rätt tidpunkter och till och med spåra länköppningar med hjälp av e-postspårningsfunktionen.
Proactive Campaigns är ett idealiskt alternativ till Zendesk Connect, som avvecklades, och det erbjuder en mängd funktioner som hjälper dig att öka din Zendesk e-postmarknadsföring. Några av de framstående funktionerna i proaktiva kampanjer inkluderar:
- Zendesk kundlistor: Med den här funktionen kan du filtrera kunddatabasen och skapa din Zendesk-e-postlista baserat på ett eller flera kriterier. Du kan använda taggar, anpassade fält och standardfält för att filtrera rätt användare och gruppera dem.
- Biljettlistor: Du kan segmentera din publik efter biljetter och skicka ut personliga Zendesk proaktiva biljetter till riktade listor i utvalda biljetter.
- Dela kontaktlista: Appen låter dig göra dina listor offentliga för att dela dem med andra agenter över underdomänen. Detta eliminerar behovet av att skapa en lista med samma kriterier för att skicka ett annat meddelande.
- CSV-användarimport: Proaktiva kampanjer gör att du kan importera en specifik lista med kontakter till plugin-programmet när du skapar Zendesk-kampanjer. För att säkerställa att relationerna mellan dina kontakters information bevaras, tillhandahålls en fältkartläggningsfunktion.
- Skapande av bulkbiljett och biljetthantering: När du har lanserat e-postkampanjen kommer proaktiva kampanjer automatiskt att börja samla in biljetter för kundernas räkning och leverera dem som e-postmeddelanden. Du har också möjlighet att uppdatera befintliga biljetter istället för att skapa nya, radera alla biljetter i bulk efter att e-post har skickats, eller till och med skicka kampanjer utan att skapa biljetter, vilket hjälper till att undvika översvämning av biljetter.
- E-postformatering: Du kan lägga till Zendesk-tillåten formatering i din e-posttext med Rich Text Editor och Source Code Editor. Dessutom kan du ladda upp bilagor på upp till 40 MB till vilken som helst av dina e-postmeddelanden och lägga till standard- eller anpassade e-postmallar.
- Insamling av feedback och betyg: Appen låter dig skapa feedback och betyg för att få insikter om din produkt eller tjänst. Efter att ha lanserat en sådan kampanj kan kunder ge feedback eller betygsätta ditt företag, och Proactive Campaigns samlar in deras svar och sammanställer dem till en lista eller ett cirkeldiagram.
- Schemaläggning: Du kan ställa in en specifik tid och ett specifikt datum för dina kampanjer.
- CC och Alias Tillägg: Appen låter dig skicka en e-postkopia till någon annan än mottagaren. Du kan också skriva ett alias för att köra kampanjen för en annan persons räkning.
- Anpassad biljetttilldelning: Du kan enkelt välja vem som ska ansvara för alla biljetter som skapas under kampanjen.
- Bakgrundskampanjer: Du kan köra några kampanjer även med stängda flikar, så att proaktiva kampanjer kan skicka e-post medan du går om dagen.
- Automatisk svarsspårning: Svar från dina kunder hämtas automatiskt av Zendesk. All information förvaras på ett ställe och kan hittas via automatiskt skapade taggar.
- Rapportsida: Appen låter dig analysera hela e-postprestandan för att se dina styrkor och svagheter.
- Integration med e-postspårningsapp: Proaktiva kampanjer kan användas tillsammans med e-postspårning för bättre resultat inom e-postmarknadsföring. Denna kombination låter dig se hur många e-postmeddelanden som öppnades och den exakta tidpunkten för öppning, kontrollera utökad statistik och använda enhetsspårning, skicka uppföljningsmeddelanden inte bara för de som inte svarade utan för de som öppnade dina e-postmeddelanden eller inte, och spårlänken öppnas.
Proactive Campaigns erbjuder en provperiod så att du kan prova appen utan tvivel. Det är ett dynamiskt verktyg som avsevärt kan förbättra dina Zendesks e-postmarknadsföringsmöjligheter och hjälpa dig att nå din publik mer effektivt och effektivt. Oavsett om du är ett litet företag som precis har börjat med e-postmarknadsföring eller en större organisation som vill optimera dina kampanjer, kan proaktiva kampanjer vara ett värdefullt tillägg till din verktygsuppsättning.
Länk - https://www.zendesk.com/marketplace/apps/support/188538/proactive-campaigns/
Nanonets arbetsflöden – Skapa valfri Zendesk-app inom några sekunder
Med Nanonets Workflows kan du faktiskt börja automatisera alla manuella uppgifter genom att skriva en enkel uppmaning på mänskligt språk.
Det är enkelt att skapa en zendesk-app med Nanonets Workflows. Prata helt enkelt med verktyget genom att skriva in din prompt i chattrutan. Verktyget snurrar upp ett arbetsflöde inom några sekunder, och du kan testa och göra det live direkt. Nanonets Workflows är kompatibla och kan integreras med tusentals appar och laddas upp av internetsurfning och AI-funktioner.
Automatisera manuella processer i dina affärsteam. Låt Nanonets Workflows hantera det vardagliga och befria ditt team att fokusera på det som verkligen räknas.
Prova här - https://workflow.nanonets.com
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
- Köp och sälj aktier i PRE-IPO-företag med PREIPO®. Tillgång här.
- Källa: https://nanonets.com/blog/best-zendesk-apps-in-zendesk-marketplace/
- : har
- :är
- :inte
- :var
- $UPP
- 12
- 40
- 500
- 60
- a
- förmåga
- Able
- Om oss
- tillgång
- tillgänglighet
- tillgänglig
- Konto
- exakt
- exakt
- tvärs
- aktiv
- aktiviteter
- faktiska
- faktiskt
- lägga till
- Tillägg
- tillsats
- Dessutom
- Annat
- Dessutom
- adress
- adresser
- Lägger
- administration
- administratörer
- avancerat
- Efter
- igen
- Recensioner
- medel
- AI
- Alla
- tillåter
- tillåta
- tillåter
- också
- alternativ
- bland
- an
- analytics
- analysera
- och
- Annan
- svara
- vilken som helst
- isär
- api
- app
- app tillåter
- tillämpningar
- tillvägagångssätt
- lämpligt
- cirka
- appar
- arkitektur
- ÄR
- runt
- array
- artiklar
- AS
- aspekter
- tillgång
- bistå
- At
- bifoga
- attribut
- publik
- målgrupper
- autentisera
- Författaren
- automatisera
- automatiskt
- automatisera
- Automation
- tillgänglighet
- tillgänglig
- undvika
- bar
- bas
- baserat
- BE
- bears
- blir
- innan
- börja
- bakom
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- Fördelarna
- BÄST
- Bättre
- mellan
- Blandning
- blandning
- ståtar
- kropp
- lyft
- gränser
- Bot
- Studsa
- Box
- branded
- broar
- överbryggande
- föra
- Bringar
- Bläddrar
- budget
- Bug
- fel
- SLUTRESULTAT
- byggt
- företag
- företag
- men
- Knappen
- by
- kalifornien
- Ring
- Samtal
- rum
- Kampanj
- Kampanjer
- KAN
- lock
- kapacitet
- försiktigt
- kategorier
- tillgodoser
- Centers
- utmaningar
- chanser
- byte
- kanaler
- laddning
- Diagram
- chatbot
- chatbots
- ta
- val
- Välja
- klar
- klick
- klient
- klienter
- stängt
- cloud
- koda
- sammanhängande
- samarbeta
- samverkan
- samarbete
- samla
- COM
- kombination
- kombinerad
- komma
- kommer
- engagemang
- Kommunikation
- Trygghet i vårdförloppet
- samfundet
- Företag
- följeslagare
- företag
- jämfört
- kompatibel
- övertygande
- Komplement
- fullborda
- fullständigt
- komplex
- Efterlevnad
- komplicerad
- omfattande
- dator
- koncentrera
- slutsats
- Kontakta
- anslutna
- Tänk
- konsekvent
- konsolidering
- kontakter
- innehåll
- Bidragande
- kontroll
- konventionell
- konversationer
- samordning
- Kärna
- FÖRETAG
- Motsvarande
- Pris
- Kostar
- kunde
- länder
- täcka
- omfattas
- skapa
- skapas
- skapar
- Skapa
- skapande
- referenser
- kriterier
- kritisk
- CRM
- grödor
- avgörande
- För närvarande
- beställnings
- kund
- kundbeteende
- konsument data
- Kundförlovning
- kundupplevelse
- Kundnöjdhet
- Kundservice
- Helpdesk
- Kunder
- anpassningsbar
- anpassning
- skräddarsy
- skärning
- datum
- datadeling
- data driven
- Databas
- Datum
- dag
- beslutar
- djupare
- Standard
- leverera
- levereras
- leverera
- demo
- demonstrera
- avdelningar
- utplacering
- utformade
- skrivbord
- desktop
- detalj
- detaljerad
- detaljer
- Bestämma
- utvecklade
- utvecklare
- Utveckling
- utvecklingsfrågor
- anordning
- DID
- Skillnaden
- olika
- skilja
- digital
- direkt
- Visa
- displayer
- flera
- do
- gör
- donation
- ner
- ladda ner
- utkast
- driv
- under
- dynamisk
- varje
- Tidig
- lättare
- lätt
- lätt
- redaktör
- Effektiv
- effektivt
- effektivitet
- effektiv
- effektivt
- antingen
- Utveckla
- elementet
- UPPHÖJA
- eliminerar
- eliminera
- e-postmarknadsföring
- e
- inbäddade
- bemyndigar
- aktiverad
- möjliggör
- möjliggör
- änden
- ingrepp
- engagerande
- Motor
- Teknik
- Ingenjörer
- förbättra
- förbättring
- förbättringar
- Förbättrar
- förbättra
- säkerställa
- säkerställer
- säkerställa
- Miljö
- väsentlig
- Eter (ETH)
- Giltigt körkort
- europeisk union
- Även
- Varje
- alla
- bevisas
- befintliga
- expanderade
- förvänta
- erfarenhet
- Erfarenheter
- förklara
- främja
- underlättande
- bekant
- Bekanta
- Leverans
- Funktioner
- avgift
- återkoppling
- få
- fält
- Fält
- fyllda
- filtrera
- hitta
- passa
- fixerad
- platta
- Flexibilitet
- Fokus
- efter
- För
- Krafter
- format
- former
- forum
- främja
- hittade
- grundare
- Fri
- Frihet
- färsk
- vänliga
- från
- bränslen
- full
- funktionaliteter
- funktionalitet
- ytterligare
- Vidare
- framtida
- Få
- spalt
- GDPR
- Gear
- generera
- genererar
- skaffa sig
- gif
- ger
- Ge
- Välgörenhet
- globen
- Go
- Går
- stor
- större
- Grupp
- styra
- hantera
- Arbetsmiljö
- Har
- har
- Rubrik
- Hjärta
- hjälpa
- hjälpa
- hjälper
- här.
- dold
- Hög
- historia
- helhetssyn
- värd
- värdar
- Hur ser din drömresa ut
- Men
- HTTPS
- humant
- IKON
- idealisk
- Identifiering
- identifiera
- if
- genomförande
- importera
- imponerande
- förbättra
- förbättras
- förbättrar
- förbättra
- in
- djupgående
- innefattar
- innefattar
- Inklusive
- ökande
- alltmer
- oberoende
- indikation
- industrier
- info
- informationen
- informeras
- inneboende
- innovativa
- förfrågningar
- insikt
- insikter
- installera
- Installationen
- installera
- exempel
- Omedelbart
- istället
- integrera
- integrerar
- Integrera
- integrering
- integrationer
- interaktion
- interaktioner
- interaktiva
- sammankopplade
- intresserad
- Gränssnitt
- inre
- Internet
- in
- Beskrivning
- intuitiv
- ovärderlig
- investera
- investering
- IP
- IP-adress
- IP-adresser
- fråga
- problem
- IT
- DESS
- sig
- bara
- Ha kvar
- hålla
- hålls
- Nyckel
- Vet
- kunskap
- språk
- Large
- större
- lanserades
- lansera
- lager
- leda
- Leads
- inlärning
- Lämna
- vänster
- uthyrning
- Nivå
- hävstångs
- Bibliotek
- tycka om
- Begränsad
- LINK
- länkar
- Lista
- listor
- lever
- ll
- belägen
- skogsavverkning
- lång sikt
- se
- du letar
- makron
- bibehålla
- göra
- Framställning
- hantera
- ledning
- sätt
- manuell
- många
- kartläggning
- Marknadsföring
- marknadsföring automatisering
- marknadsplats
- Massa
- massiv
- Materia
- maximera
- Maj..
- betyder
- mäta
- Media
- möten
- möter
- Medlemmar
- Meny
- bara
- meddelande
- meddelanden
- meddelandehantering
- kanske
- minuter
- Mobil
- mobilenhet
- modell
- Modern Konst
- lägen
- ögonblick
- pengar
- Övervaka
- mer
- Dessutom
- mest
- multipel
- my
- namn
- nano
- Natur
- nödvändigt för
- Behöver
- behövs
- behov
- Nets
- aldrig
- Nya
- ny app
- Nästa
- Nej
- anmälan
- anmälningar
- nu
- bindningar
- få
- of
- erbjudanden
- erbjuds
- erbjuda
- Erbjudanden
- kontor
- Ofta
- on
- gång
- ONE
- ettor
- nätet
- endast
- öppet
- öppnade
- öppning
- öppningar
- öppnas
- drift
- drift
- Verksamhet
- möjligheter
- optimering
- Optimera
- Alternativet
- or
- organisation
- organisationer
- Övriga
- Övrigt
- ut
- utestående
- över
- övergripande
- sida
- betalas
- del
- särskilt
- parter
- Tidigare
- paus
- betalar
- betalning
- PC
- utföra
- prestanda
- perioden
- personen
- personlig
- personlig
- telefon
- telefoner
- plocka
- plockade
- Plats
- Enkel
- Planen
- plattform
- Plattformar
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- plugin
- Punkt
- popularitet
- potentiell
- potentiellt
- kraft
- drivs
- den mäktigaste
- exakt
- exakt
- preferenser
- Premium
- Närvaron
- förebyggande
- Smakprov
- prissättning
- prissättningsmodell
- privilegier
- Proaktiv
- Problem
- förfaranden
- process
- processer
- Produkt
- produktivitet
- professionell
- projektet
- projektledning
- främjar
- främja
- ge
- förutsatt
- ger
- tillhandahålla
- allmän
- syfte
- Tryck
- kvalitet
- sökfrågor
- Snabbt
- snabbt
- höja
- område
- snabb
- snabbt
- Betygsätta
- rates
- snarare
- betyg
- RE
- nå
- nå
- Läsa
- realtid
- motta
- mottagare
- post
- registreras
- inspelning
- reducerande
- betraktar
- regelbundet
- föreskrifter
- relaterad
- relationer
- Förhållanden
- relevanta
- tillförlitlighet
- avlägsen
- repetitiva
- ersätta
- svar
- Rapport
- begära
- kräver
- Kräver
- Upplösning
- avseende
- att
- Svara
- respons
- svar
- Resultat
- omskolning
- avkastning
- översyn
- Omdömen
- revolutionerar
- Rik
- höger
- robusta
- Körning
- s
- salt
- Samma
- tillfredsställande
- Save
- scanna
- scanning
- screen
- sömlös
- Sök
- sekunder
- säkerhet
- se
- söker
- sett
- segmentet
- vald
- väljer
- sända
- skickas
- separat
- tjänar
- service
- in
- inställning
- inställning
- flera
- Dela
- delas
- delning
- skarp
- skall
- Visar
- sida
- signera
- signifikant
- signifikant
- silor
- Enkelt
- förenkla
- helt enkelt
- eftersom
- enda
- Storlek
- storlekar
- Small
- Small Business
- mjukare
- So
- Social hållbarhet
- sociala medier
- Mjukvara
- lösning
- Lösningar
- några
- någon
- sofistikerade
- Källa
- källkod
- specifik
- fart
- spent
- snurrar
- intressenter
- standard
- starta
- igång
- Starta
- statistik
- Steg
- Steg
- Sluta
- okomplicerad
- strategier
- effektivisera
- rationalisering
- styrkor
- stark
- struktur
- subdomäner
- prenumeration
- sådana
- föreslå
- Föreslår
- följer
- svit
- SAMMANFATTNING
- överlägsen
- stödja
- SWIFT
- system
- System
- tar
- riktade
- uppgift
- uppgifter
- grupp
- Gruppmedlemmar
- lag
- Teknologi
- mallar
- testa
- Testkörning
- testament
- än
- den där
- Smakämnen
- den information
- deras
- Dem
- sedan
- Där.
- vari
- Dessa
- de
- sak
- tredje part
- detta
- de
- tusentals
- Genom
- biljett
- biljettförsäljning
- biljetter
- tid
- gånger
- till
- i dag
- tillsammans
- verktyg
- verktyg
- topp
- Rör
- spår
- Spårning
- Spårningsapp
- traditionell
- Utbildning
- transformer
- övergång
- transparent
- Trender
- rättegång
- verkligen
- prova
- vänder
- självstudiekurser
- två
- Typ
- typiskt
- Osäkerhet
- förstå
- förståelse
- förstått
- enhetlig
- fackliga
- unika
- unika funktioner
- till skillnad från
- låsa
- Uppdatering
- uppdaterad
- Uppdateringar
- uppdatering
- uppgradera
- på
- användbarhet
- Användning
- användning
- Begagnade
- Användare
- Användarupplevelse
- användarrecensioner
- användarvänligt
- användare
- med hjälp av
- vanligen
- Värdefulla
- värde
- Värden
- olika
- Ve
- mångsidig
- version
- via
- Video
- Video
- utsikt
- visningar
- VIMEO
- praktiskt taget
- synlig
- avgörande
- Röst
- vill
- var
- Sätt..
- we
- Webbplats
- välkommen
- VÄL
- były
- Vad
- när
- närhelst
- om
- som
- medan
- VEM
- Hela
- bred
- Brett utbud
- kommer
- med
- inom
- utan
- Arbete
- arbetsflöde
- arbetsflöden
- arbetssätt
- världen
- värt
- skulle
- dig
- Din
- Zendesk
- zephyrnet
- zoner