5 sätt som finansiella tjänster utnyttjar generativ AI i Asien - Fintech Singapore

Återutgiven av Platon

anhängare: 0

5 sätt som finansiella tjänster utnyttjar generativ AI i Asien

by Johanan Devanesan
Januari 19, 2024

Framväxten av generativ artificiell intelligens (AI) representerar ett avgörande ögonblick i den tekniska utvecklingen, som väsentligt förändrar landskapet för digitala finansiella tjänster i Asien och Stillahavsområdet.

Denna innovativa typ av AI är skicklig på att skapa nytt innehåll, från text och bilder till intrikata datamönster, genom att lära sig från redan existerande datamängder. Dess introduktion har djupgående konsekvenser för sektorer som bank och förmögenhetsförvaltning, där datagenerering och analys är avgörande.

McKinsey Global Institute uppskattningar att inom olika branscher över hela världen kan generativ AI bidra med ett årligt värde som sträcker sig från 2.6 biljoner USD till 4.4 biljoner USD. Särskilt bankverksamheten kommer att vinna avsevärt, med en uppskattad årlig potential på 200 till 340 miljarder USD, vilket motsvarar mellan 9 % och 15 % av deras rörelsevinster.

Ungefär som dess uberpopulära konsumentapplikationer som OpenAIs ChatGPT, erbjuder generativ AI möjligheten till ökad effektivitet och innovation inom finansiella tjänster i Asien. Inom banksektorn, till exempel, kan redan generativ AI automatisera och optimera processer som kundservice, bedrägeriupptäckt och skräddarsydd finansiell rådgivning, vilket förbättrar kundupplevelsen och operativ effektivitet.

En annan starkt förväntad är att förmögenhetsförvaltningsföretag i Asien kommer att kunna använda generativ AI för att sålla igenom omfattande marknadsdata och generera insikter som ger mer kloka investeringsstrategier och personlig portföljförvaltning.

Men det är bara toppen av denna transformationstekniks potential inom finansiella tjänster. Här är fem verkliga tillämpningar av generativ AI i Asien.

UOB

United Overseas Bank (UOB) testar för närvarande Microsoft 365 Copilot bland sina kontor och kontorspersonal, blir den första banken i Singapore, och en av de första i Asien, att använda detta generativa AI-verktyg.

Som en del av Microsoft 365 Copilot Early Access Program från och med oktober 2023 kommer cirka 300 UOB-anställda från olika avdelningar såsom filialverksamhet, kundservice och teknik att använda detta AI-verktyg för att förbättra sin operativa effektivitet, enkla åtkomst och samarbete ansträngningar.

Implementeringen av Microsoft 365 Copilot kommer påstås vara en integrerad del av digitalisera hur UOB-anställda arbetar, vilket gör det möjligt för dem att snabbt sammanfatta omfattande dokument och e-postkonversationer, konvertera rådata till grafiska representationer i kalkylblad eller ge kortfattade sammanfattningar av virtuella möten i Microsoft Teams.

Microsoft 365 Copilot erbjuder UOB-personal möjligheten att sömlöst söka och hänvisa till intern bankinformation, med Copiloten som intelligent hämtar och sammanställer relevant data som är relevant för deras aktuella e-post- eller dokumentuppgifter.

Med detta verktyg kan UOB-personal kreativt omvandla standarddokument till dynamiska presentationer, effektivisera innehåll och skräddarsy tonen i sin kommunikation effektivt.

OCBC förlängning

Även om banker kan ha de mest omedelbara användningsfallen för generativ AI i Asien, är det inte den enda finansiella sektorn som kan dra nytta av det. Finansiellt tjänsteföretag Singlife har samarbetat med Microsoft för att hjälpa snabbt växande försäkringsstartuper att integrera generativ AI.

Singlife kommer att gå samman med Microsoft för att välja startups för Singlife Connect Plus (SCP) program, en förbättrad iteration av acceleratorn Singlife Connect (SC) och programmet för att skapa företag.

SCP-initiativet koncentrerar sig på att skapa skalbara försäkringsdistributionslösningar, erbjuda skräddarsydda mentorskap och ge tillgång till Singlifes produkter och försäkringsexpertis.

Dessutom syftar programmet till att stödja åtta insurtech-startups, förse dem med reglerings- och efterlevnadshjälp för att implementera sina strategier för marknadsinträde.

Nystartade företag som identifierats av Microsoft kommer att ges teknisk rådgivning, implementeringsstöd och workshops om att använda generativ AI i sina erbjudanden, tillgång till Microsoft Founders Hub och kontakter med enheter som OpenAI, LinkedIn och Github. Dessutom kommer de att vara kandidater till Microsoft Pegasus program.

Airwallex

Betalningsföretaget Airwallex har lanserat ett generativt AI-verktyg för att förbättra kundintroduktionsprocessen. Detta verktyg, som också använder stora språkmodeller, är inriktat på att effektivisera företagets KYC-utvärderingar eller "Know Your Customer".

Designat för att förstå finesser i olika språk och kulturer, tränades Airwallex AI-initiativ på omfattande språkdata, vilket gjorde det möjligt för företaget att navigera i dessa komplexiteter snabbare och mer effektivt. Airwallex rapporterar att denna generativa AI-implementering har resulterat i en 50 % minskning av falskt positiva signaler under KYC-verifieringsstadiet.

Tidigare Airwallex använde regelbaserad analys och Natural Language Processing (NLP) för att granska nya kunders webbplatser. Även om den var effektiv för att upptäcka högrisksökord, gav den ofta ett betydande antal falska positiva resultat.

Däremot antar den generativa AI ett mer kräsna tillvägagångssätt när det gäller att tolka nyckelord, och skiljer mer exakt mellan harmlöst och potentiellt oroande innehåll.

Framöver siktar Airwallex på att införliva ytterligare generativa AI- och NLP-funktioner i sitt system. Dessa utvecklingar är avsedda att erbjuda kunder skräddarsydda tjänster, snabb support och mer enkel tillgång till deras information. Företaget planerar att introducera ytterligare AI-förbättrade funktioner under 2024.

SymphonyAI

Förutsägande och generativa AI-företagsprogramvaruföretaget SymphonyAI Sensa-NetReveal har avslöjat Sensa Investigation Hub, en plattform för utredning och ärendehantering som drivs av generativ AI, som förbättrar förebyggande och upptäckt av ekonomisk brottslighet för finansiella institutioner i Asien.

Sensa Investigation Hub utnyttjar förutsägande och generativ AI-teknik tillsammans med global domänrisk- och efterlevnadsexpertis, vilket resulterar i en företagsklassad, allomfattande utredningsplattform som, enligt företaget, ökar utredarnas produktivitet med upp till 70 %.

Expanderar på det tidigare lanserade Sensa Copilot för utredare av ekonomisk brottslighet, som syftade till att snabba upp varningsutredningarna för ekonomisk brottslighet, underlättar Sensa Investigation Hub exakt och snabb utredning och rapportering. Den uppnår detta genom att slå samman en enhetsfokuserad syn på risk med snabbheten och användarvänligheten hos generativ AI.

Sensa Investigation Hub är motoragnostisk när det gäller upptäckt, och integrerar med befintliga system för ekonomisk brottslighet för att erbjuda ett unikt, konsoliderat riskperspektiv, revisionsvänliga funktioner för tillsynsmyndigheter och omfattande transparens genom hela processen.

Även om generativ AI utgör en gräns för möjligheter för digitala finansiella tjänster i Asien och Stillahavsområdet, kräver det också noggrann navigering av dess risker och etiska överväganden att till fullo utnyttja sin potential till fördel för branschen och dess kunder.

Bildkredit: Redigerad från Freepik