Bo vgrajeno zavarovanje postalo prihodnost industrije? (René Schoenauer)

Mnogi v zavarovalniški industriji vidijo vgrajeno zavarovanje kot logičen naslednji korak v razvoju industrije. Zagovorniki trdijo, da bo vgrajeno zavarovanje s svojo obljubo, da bo motilo distribucijo zavarovanj, glavno gonilo rasti. Ko se trg razvija,
videli smo številne velike potrošniške blagovne znamke, od
Tesla do
IKEA in
Uber, začnejo zavarovanje vključevati v svojo ponudbo. Vendar pa so nekatere zavarovalnice razumljivo skeptične, ko gre za vgrajeno zavarovanje, saj bi lahko njihova blagovna znamka postala nevidna za blagovno znamko, ki je namenjena strankam, odvisno od tega, kako ponudba vgrajenega zavarovanja
je predstavljen in prodan.

Vgrajeno zavarovanje kot priložnost
Potrošniki se vsekakor ogrevajo za idejo povečanega udobja in preprostosti z vgrajenim zavarovanjem, saj trg še naprej dozoreva. To je zato, ker vgrajeno zavarovanje potrošnikom ponuja možnost, da prejmejo zavarovanje po meri
ponudbo, ki ustreza njihovim nakupom izdelkov ali storitev, ne da bi morali iskati zavarovalne posle. Namesto tega je vse konsolidirano na prodajnem mestu za ta izdelek ali storitev.

Stranke vedno bolj uživajo pri nakupu zavarovanja potrošniške blagovne znamke, kot so Amazon, Tesla in IKEA. Po raziskavi zavarovalnic v Združenem kraljestvu so več kot štiri od desetih (45 odstotkov) strank pripravljene kupiti zavarovanje pri
blagovna znamka, ki ni zavarovalnica. Vgrajeno zavarovanje prav tako pomaga doseči potrošnike, ki sicer morda ne bi imeli zavarovanja, zlasti tiste, ki so mlajši. Zgoraj omenjena študija je pokazala, da več kot 70 odstotkov strank, starih med 18 in 34 let, pogosteje sklene zavarovanje
od potrošniške blagovne znamke, če je vdelana. To predstavlja priložnost za zavarovalnice, da zajamejo povsem novo občinstvo, ne da bi jim bilo treba veliko vlagati v trženje in dodatno podporo strankam.

Vprašanje podedovane tehnologije
Vgrajeno zavarovanje deluje le, če je integracija med sistemi zavarovalnice in tretjih oseb brezhibna in varna. Karkoli manj, bo prišlo do dragih zamud in možnosti, da hekerji vdrejo v napačno konfigurirane sisteme. Za zavarovalnice, drži se
na podedovane sisteme lahko povzroči težave v zvezi s tem. Ti vključujejo povečane stroške vzdrževanja zalednih sistemov, dolgotrajen razvoj izdelkov in omejene zmogljivosti za integracijo z novimi digitalnimi ekosistemi. Raziskave iz

Levvel, je ugotovil, da zavarovalnice zaostajajo za drugimi panogami pri posodobitvi tehnologije, kar pa zavira njihovo digitalizacijo.

Zavarovalnice se morajo osredotočiti na napredek svoje agende digitalne preobrazbe, da se bodo lahko povezale s partnerskimi blagovnimi znamkami, da bodo lahko te nove kanale oskrbovale s pravimi informacijami o izdelkih in cenah v realnem času ter hkrati izvajale sklepanje pogodb.
odločitve sprejemajo hitreje in natančneje. Zavarovalnice bi si morale kot take prizadevati postati izvorne v oblaku, kar bi jim nato omogočilo uporabo najnovejših inovacij in tehnologij, kot sta strojno učenje in umetna inteligenca (AI), za izboljšanje storitev za stranke, zmanjšanje
goljufije in izboljšati natančnost sklepanja pogodb, ne da bi morali vzdrževati svoje zaledne sisteme.

Regulativni pomisleki
Ker vgrajeno zavarovanje vključuje več strank, prihaja do zmede glede tega, kdo lahko dostopa do zasebnih podatkov o strankah in zakaj, kar povzroča vprašanja preglednosti in regulativne zaplete. Poleg tega se postavljajo tudi vprašanja lastništva podatkov. To je
zaradi vprašanj o tem, ali bi morala imeti organizacija, ki se ukvarja s strankami, možnost dostopa do osebnih podatkov, ki so v skupni rabi z zavarovalnico, in jih analizirati; prav tako bi bila stranka, ki ima dostop do uporabniškega vmesnika, ne glede na to, ali je to zavarovalnica ali blagovna znamka stranke
tisti, ki poganja ta distribucijski model.

Da bi zaščitili stranke, je vsaka stranka odgovorna za preprečevanje kršitev podatkov, podatki pa morajo biti obdelani in shranjeni na način, ki je v skladu s predpisi posamezne države. Ob začetku tega partnerstva je treba postaviti jasna pravila,
brez dvoumnosti. Če pride do napak, to vpliva na zaupanje strank, pri čemer nekatere stranke morda ne želijo uporabiti vgrajenega modela zavarovanja.

Prihodnost vgrajenega zavarovanja
Predvideva se, da bo trg vgrajenega zavarovanja, zlasti za splošno zavarovanje, ocenjen na

722 milijard dolarjev bruto zapisane premije do leta 2030, ki ponazarja znatno rast in priložnosti v sektorju. Trenutno je trg usmerjen v izdelke široke potrošnje, v prihodnje pa bi se to lahko razširilo tudi na poslovne procese, kot sta logistika in skladiščenje.
Zlasti v času, ko podjetja krčijo svoje proračune, je lahko vgrajeno zavarovanje način za organizacije, da povečajo svoje potrebe po zavarovanju, hkrati pa ohranjajo nizke stroške.

Bo torej vgrajeno zavarovanje postalo prihodnost industrije? Skratka ja. Vgrajeno zavarovanje strankam zagotavlja udobje in podjetjem omogoča nizke stroške. Vendar se morajo spremembe najprej zgoditi v industriji. Zavarovalnice morajo posodobiti
njihove zaledne tehnološke sisteme, da se nemoteno integrirajo s partnerskimi blagovnimi znamkami, usmerjenimi v stranke. Vgrajeno zavarovanje je koristno za zavarovalnice, podjetja in stranke.