Virgin končuje uvajanje sledenja prtljage na vseh letih

Sledenje prtljagi bo zdaj na voljo na vseh domačih letih družbe Virgin, pa tudi na mednarodnih letih do destinacij, vključno s Queenstownom, Balijem, Fidžijem, Samoo, Vanuatujem in Japonsko.

Po besedah ​​Paula Jonesa, glavne stranke in digitalnega direktorja družbe Virgin, je bilo orodje uporabljeno približno 1.3 milijona krat od začetnega majskega preizkusa, pri čemer se je število prenosov aplikacije Virgin Australia povečalo za 12 odstotkov.

»Z nadaljnjim izboljšanjem naše prve avstralske tehnologije sledenja prtljage, ki vključuje vse mednarodne storitve in dodatna obvestila, gostom zagotavljamo brezskrbnost, da na vsakem koraku potovanja vedo, kje je njihova prtljaga,« je dejal.

»Zavezani smo biti najbolj priljubljena avstralska letalska družba in zagotavljanje varnega prevoza osebnih predmetov naših strank je le še ena poteza v našem poslanstvu, da zagotovimo dodatno raven storitev in oskrbe.

Virgin pravi, da je njegova funkcija sledenja prtljage prva od vseh večjih avstralskih letalskih družb in da noben drug prevoznik v Avstraliji ne ponuja obvestil, ko so torbe naložene na letalo.

Jones je zadržal orodje kot del naložbe v višini več kot 400 milijonov dolarjev v digitalne, tehnološke in izboljšave uporabniške izkušnje, vključno z Rapid Rebook, ki potnikom, prizadetim zaradi motenj letov, omogoča ogled revidiranih podrobnosti, preverjanje nadomestnih letov v tridnevnem oknu , namestitev in prevoz pa organiziramo preko aplikacije Virgin Australia.

»V zadnjih 12 mesecih smo zagotovili vrsto pomembnih izboljšav za stranke, vključno z novo predstavljenimi spletnimi mesti, aplikacijami, digitalnimi sistemi in Rapid Rebook – orodjem za goste, da v primeru motenj sami upravljajo svoje rezervacije od konca do konca, " rekel je.

"Ti napredki izboljšajo uporabniško izkušnjo in dopolnjujejo naš dosledno nizek čas čakanja na klic."

Investicija vključuje tudi a 110 milijonov dolarjev vredna prenova konfiguracije sedežev za Virginovo obstoječo floto starejših letal 737-800, pri kateri bo odstranjena ena od petih vrst prvovrstnih sedežev ekonomskega razreda 'X', da bi naredili prostor za med šest in 12 sedežev tradicionalnega ekonomskega razreda.

Virgin želi narediti izkušnjo letenja za potnike skladno med starejšimi letali 737-800 in prihajajočo floto 737 MAX 8 in MAX 10.