Potovalno zavarovanje predstavlja ogromne priložnosti za Insurtech, ko se svet ponovno odpira

Zagonska podjetja Insurtech v regiji jugovzhodne Azije izkoriščajo povečano potrebo potrošnikov po kritju potovanj, čeprav večina držav po vsem svetu resno opušča omejitve potovanj.

V nedavni preteklosti bi se na to vrsto kritja potovanja gledalo kot na izbirni izdelek, ki ga ljudje kupujejo, ko morda potujejo nekam z dvomljivo varnostno evidenco. Toda po nedavni svetovni zdravstveni krizi se ustrezno potovalno zavarovanje zdaj obravnava kot nujno potrebno pred potovanjem.

Popotniki pogosto objokujejo zaščito, ki jim jo nudi njihovih ponudnikov zavarovanj, da ne omenjamo težavnega in dolgotrajnega postopka odškodninskih zahtevkov.

Uporaba velikih začetnic o tem, se številna zavarovalniška podjetja v regiji osredotočajo na zagotavljanje inovativnih, digitalnih zavarovalniških produktov in storitev, ki zadovoljujejo posebne potrebe in želje potrošnikov v regiji. 

Ti izdelki in storitve pogosto uporabljajo napredne tehnologije, kot sta umetna inteligenca in podatkovna analitika, da ponudijo bolj prilagojene, priročne in cenovno dostopne možnosti zavarovanja.

Insurtech v Singapurju, Indoneziji in na Tajskem

Glede na poročilo, ima Singapur eno največjih koncentracij novoustanovljenih insurtech podjetij v Aziji z več kot 80 podjetji v otoški državi. Letno naj bi trg rasel za devet odstotkov (CAGR 2021 do 2026). Singapurska vlada prav tako podpira insurtech industrijo s pobudami, kot je Program Sandbox Express.

Indonezijski zavarovalniški trg je zelo razdrobljen, za stranke tekmuje veliko malih in srednje velikih podjetij. Glede na na objavljene podatke Indonezijskega splošnega zavarovalniškega združenja (AAUI) so vse zavarovalnice zabeležile 20-odstotno povečanje svojega polletnega prometa. Tradicionalne zavarovalnice sodelujejo z insurtechs za diverzifikacijo distribucijskih kanalov in tako zajamejo rast poslovanja.

Medtem pa Tajska zavarovalništvo naj bi po oceni GlobalData do leta 36.1 dosegel 2026 milijarde USD. Insurtech je vključen v četrti državni razvojni načrt zavarovalništva (IDP 4) za obdobje od 2021 do 2025, da bi zagotovil, da se industrija lahko prilagodi novemu okolju.

Potniki, ki dajejo prednost ponudnikom potovanj in agentom 

raziskave je pokazal da je 44.2 odstotka popotnikov iz Singapurja za svoje zadnje potovanje kupilo zavarovanje prek spletne zavarovalnice. 

Nasprotno jih je 45 odstotkov s Tajske in 57.7 odstotka iz Indonezije kupovalo prek ponudnikov potovanj ali agentov. Singapurski popotniki bi prav tako prestopili k potovalnim ponudnikom, pri čemer jih je 39.6 odstotka raziskalo to možnost, medtem ko bi se na Tajskem (45 odstotkov) in Indoneziji (60.6 odstotka) še vedno odločili za potovalne ponudnike. 

Cover Geniusov višji podpredsednik za partnerstva, Azija-Pacifik, Barney Pierce, je dejal da to kaže večina v jugovzhodni Aziji za svoje naslednje potovanje raje kupi potovalno zavarovanje neposredno pri svojem ponudniku potovanj ali agentu. To je mogoče doseči le z vgrajeno zaščito skozi celotno izkušnjo rezervacije.

Glede na to obstaja več razlogov, zakaj ljudje v teh državah raje kupujejo zavarovanje pri tradicionalnih zavarovalnicah kot pri zavarovalniških družbah. 

Na primer, nekateri ljudje morda bolj poznajo tradicionalne ponudnike zavarovanj in jim bolj ustrezajo ter morda raje kupijo zavarovanje pri podjetjih, ki jih poznajo in jim zaupajo. 

Poleg tega nekateri ljudje morda oklevajo pri preizkušanju nove in neznane tehnologije in se raje držijo preizkušenih metod za nakup zavarovanja. Nenazadnje so lahko nekateri zavarovalniški produkti ali storitve na voljo samo pri tradicionalnih ponudnikih zavarovanj, kar lahko prav tako vpliva na odločitve ljudi o tem, kje kupiti zavarovanje.

Dejavniki, ki se upoštevajo pri nakupu kritja potovalnega zavarovanja

Singapurci uvrščajo zaupanje na prvo mesto pri nakupu potovalnega zavarovanja, sledi pa mu priročnost pridobitve stroškov zaščite. 

Podobno kot pričakovanja Singapurcev imajo tudi Tajci na enakem mestu, medtem ko Indonezijci kot najpomembnejši dejavnik postavljajo udobje, sledi zaupanje. 

Indonezijci želijo tudi prilagodljivost za prilagoditev zavarovanja ali garancijske zaščite, pri čemer je ta dejavnik na tretjem mestu.

Vse tri države jugovzhodne Azije v raziskavi imajo od nič do negativnega neto promotorja (NPS) za spletne zavarovalnice glede izkušenj z odškodninskimi zahtevki, pri čemer so kreditne kartice negativne na vseh področjih. 

Potovalni ponudniki so bili na Tajskem pozitivni, vendar še vedno niso izpolnili pričakovanj Singapurcev in indonezijskih popotnikov, saj so v teh dveh državah zabeležili negativne ocene. 

To kaže na splošno nezadovoljstvo s potovalnimi zavarovanji v regiji.

Potovalno zavarovanje po covidu

Ker je vedno prisotna možnost okužbe s covidom, je potovalno zavarovanje, ki vključuje kritje za COVID-19, nujno potrebno, po besedah ​​Alana Wonga, direktor finančne službe pri Prudential in pooblaščeni zastopnik AIG Singapore. Wongovo mnenje podpira Chandramogan s/o Gunasakaran, izvršni višji finančni načrtovalec pri Great Eastern Singapore.

Chandramogan s/o Gunasakaran

»Lahko pride do primera, ko je oseba nesposobna zaradi bolezni COVID-19 in bo morda morala odpovedati, preložiti potovanje ali utrpeti motnje pri potovanju pred, med ali po potovanju. V takšnih situacijah bodo zavarovalnice povrnile stroške na podlagi podmeje (načrta) za stroške, nastale v teh situacijah,« je dejal Chandramogan.

Zato je vloga insurtecha zagotoviti zavarovanje na tisoče popotnikom z dostopom do bolj personaliziranih in prilagojenih zavarovalnih produktov in storitev, ki temeljijo na njihovih posebnih potrebah in željah, vključno s kritjem za tveganja in motnje, povezane s pandemijo.

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://fintechnews.sg/67748/insurtech/travel-insurance-represents-massive-opportunities-for-insurtech-as-the-world-reopens/