Najboljše meritve e-trgovine za spletna podjetja, ki jih je treba preučiti z analitiko

Tehnologija analitike je zelo pomembna za spletna podjetja. Morate biti zelo pozorni na analitične podatke o različnih KPI-jih, da ugotovite, ali vaša strategija deluje dobro in katere popravke je treba narediti.

Kot podjetnik v e-trgovini imate prednost, da lahko kadar koli dostopate do obilice podatkov o več področjih vašega podjetja in o tem, kako potrošniki z njim komunicirajo. Dobra novica je, da jih je ogromno odlična analitična orodja, ki jih lahko uporabljajo spletna podjetja bolje razumeti svoje stranke. Crazy Egg, Google Analytics, Voluum in druga analitična orodja močno olajšajo ustvarjanje dobro optimiziranega in donosnega podjetja.

Dejavniki, ki jih je treba oceniti z vašimi analitičnimi podatki

Vendar pa mnogi novi voditelji spletnih trgovin ne upoštevajo niti približno dovolj informacij, ki so jim na voljo. Pogrešajo prilagajanje svojega poslovanja in izboljšanje prodaje kot rezultat.

Analitični podatki so lahko zelo koristni za podjetja, ki poskušajo ustvariti donosne spletne poslovne modele. Če je to področje, o katerem ste bili do zdaj ohlapni, je zdaj čas, da se osredotočite. Bodite pozorni na naslednje meritve na vaši analitični nadzorni plošči, da boste lažje dosegli večji uspeh s svojo trgovino.

Informacije o občinstvu

Za začetek ugotovite, kdo so vaše stranke in kaj želijo. Analiza podatkov vam bo dala vpogled v to. Uporabite analitično programsko opremo, da se naučite stvari, kot so geografska lokacija, spol, zanimanja, prednostni izdelki, najboljši nakupovalni časi, uporabljene naprave, vneseni iskalni izrazi in drugo.

Splača se uporabiti kvaliteto orodje za snemanje seje da vidite, kaj ljudje počnejo, ko so na vašem spletnem mestu. Oglejte si, kako se ljudje odzivajo na predstavljene informacije in grafiko, kje se zadržujejo, klikajo in klikajo stran, kako dolgo nakupujejo, kaj kupujejo itd. Več meritev, povezanih z vedenjem potrošnikov, lahko spremljate in natančno pregledate, bolje boste lahko ciljno usmerili izdelke in procese svojega spletnega mesta na svoje stranke in njihove potrebe.

Stroški pridobitve

Če želite pridobiti nove potencialne stranke, boste vlagali v različne marketinške strategije. Če želite zagotoviti, da boste svoj čas in denar porabili za taktike, ki vam bodo zagotovile dostojno donosnost naložbe, pozorno spremljajte stroške pridobivanja strank. Ta metrika je povprečno število, ki ga morate vnesti, da pridobite nove stranke.

Izračunajte ta strošek tako, da skupni znesek, ki ga porabite za pridobivanje novih strank, delite z določenim obdobjem (npr. mesec ali četrtletje) in s številom novih strank, ki jih pridobite v tem časovnem okviru. Izračunajte ta povprečni strošek, da preverite, ali strategije, ki jih trenutno uporabljate, delujejo za vas ali ne. Tu ni nobene posebne številke, ki bi jo morali izpolniti, ker se razlikuje glede na številne dejavnike, vendar nižjo kot dobite, tem bolje.

Če je številka previsoka, pomeni, da preveč zapravljate za marketinške in prodajne strategije, ki vam ne ustrezajo. Ne pozabite pa, da se bo vaš povprečni strošek pridobivanja strank sčasoma verjetno zmanjšal, ko boste pridobili večjo prepoznavnost blagovne znamke na trgu.

Stopnja konverzije

Druga pomembna metrika je Pretvorba oceniti. Na kateri točki se spletni nakupovalec za vas spremeni v dejansko stranko? Sčasoma želite, da se ta stopnja konverzije zmanjša, ko testirate in merite različne vidike svojega spletnega mesta, izdelkov, ki jih prodajate, storitev za stranke, ki jih nudite, itd. V bistvu želite, da se ljudje čim prej spremenijo v plačljive stranke.

Prav tako se splača narediti nekaj segmentiranih izračunov stopnje pogovorov. Medtem ko vam vaša splošna številka pretvorbe daje splošen indikator uspeha, se morate naučiti še več. Če si ogledate podatke, kot so konverzije glede na vir prometa (npr. iskanja v Googlu, povezave do spletnih dnevnikov, neposredni vnosi URL-jev itd.) in konverzije glede na vrsto naprave, kot je namizna ali mobilna naprava, lahko najdete druge koristne vpoglede za rast vašega podjetja. uporaba.

Prav tako lahko preverite stopnjo pogovorov glede na lokacijo obiskovalca, število novih brskalnikov, ki se pretvorijo v prodajo, v primerjavi s kupci, ki se vračajo, ter konverzijo glede na vrsto izdelka in kategorije.

Življenjska vrednost stranke

Odličen način, da dobite predstavo o tem, kako sledi vašemu podjetju in kje bi lahko naredili nekaj pozitivnih sprememb, je, da preučite povprečno življenjsko vrednost stranke vašega podjetja. To pomeni, koliko čistega dobička boste običajno prejeli od strank v času vašega odnosa z njimi? Ta številka temelji na tem, kako pogosto ljudje nakupujejo pri vas in koliko zapravijo ob nakupu.

Izračunajte to meritev tako, da začnete s povprečno vrednostjo vaše prodaje v dolarjih (še ena meritev, vredna ogleda). Ta številka v bistvu pomeni, koliko stranke v povprečju porabijo na transakcijo. Vzemite ta znesek in ga pomnožite s povprečnim številom transakcij, ki jih dobite na stranko, nato pa še enkrat s povprečnim številom let, ko obdržite stranke.

Višja kot je ta življenjska vrednost, manj kupcev bi morali potrebovati, da ustvarite dobiček in ohranite poslovanje. Ta številka je koristna, ker vam daje predstavo o tem, kako se splača »kupiti« vsako novo stranko in koliko bi morali porabiti za to. Če je življenjska vrednost nizka, ne želite porabiti preveč denarja za stroške pridobivanja strank, sicer se naložba dolgoročno ne bo izplačala. 

Vsi ti podatki vam bodo pomagali sprejemati boljše odločitve za vaše podjetje in odkriti koristne načine za izboljšanje vašega poslovanja.

Analitični podatki so neprecenljivi za spletna podjetja

Kot lastnik spletnega podjetja si ne morete privoščiti, da bi spregledali pomen analitičnih podatkov. Uporabite svojo analitično nadzorno ploščo, da boste zelo pozorni na KPI-je, ki so obravnavani zgoraj. To bo pomagajte uspeti svojemu spletnemu podjetju, ki temelji na podatkih v prihodnjih letih.

Vir: https://www.smartdatacollective.com/top-ecommerce-metrics-for-online-businesses-to-study-with-analytics/