Prevzem nadzora nad dostavo paketov za zaščito uporabniške izkušnje

Prevzem nadzora nad dostavo paketov za zaščito uporabniške izkušnje

Časovni žig: 6. oktober 2023 11:50
Izvorno vozlišče: 2920219

Mala e-trgovinska podjetja so močno odvisna od kakovosti in pravočasnosti storitev dostave paketov, da bi zagotovila zadovoljstvo strank – in vse več jih prevzema nadzor nad procesom tako, da lastno uvedejo označevanje paketov, kot pojasnjuje Jay Kim, generalni direktor BIXOLON Europe GmbH.

Dostava je nujna

Podjetja za e-trgovino že dolgo priznavajo pomen robustne in zanesljive izkušnje dostave, od ponujanja strankam izbire dostave do zagotavljanja, da izdelki prispejo pravočasno. Nova raziskava pa razkriva, kako škodljiva je lahko slaba izkušnja dostave: skoraj dve tretjini (63 %) pogostih kupcev v Združenem kraljestvu bosta zaradi slabe izkušnje dostave zapustili spletnega trgovca.

Podobno je v Franciji, kjer bo 53 % kupcev zapustilo trgovca na drobno, kar je 38 % nemških kupcev. Izboljšanje postopkov pošiljanja in dostave ima zato zelo pomembno vrednost. Toda od dolgih čakalnih vrst na poštah do poškodovanih črtnih kod in nalepk, zaradi katerih so paketi vrnjeni, namesto da bi prispeli s stranko, se številna manjša podjetja še naprej trudijo doseči raven zanesljivosti dostave, ki je potrebna za izpolnjevanje bistvenih obljub strank.
Ker se pošte zapirajo in Royal Mail ponuja storitev prevzema paketov, mnoga podjetja pregledujejo strategije dostave in prevzemajo odgovornost za lastno označevanje paketov in poštnih pošiljk.

Učinkovito in zeleno

Naložbe v tehnologijo, kot so tiskalniki nalepk, so bile seveda vedno možnost, vendar so tradicionalni izdelki imeli nekaj omejitev – kot je potreba po tiskanju več nalepk na en list.

A4. Najnovejša generacija tiskalnikov etiket brez podloge popolnoma spreminja izkušnjo za mala podjetja. Ti tiskalniki, ki uporabljajo zvitek lepljivih nalepk, ki ne potrebujejo podlage, zagotavljajo novo raven prilagodljivosti.

Etikete niso vnaprej izrezane, kar podjetjem omogoča tiskanje nalepk poljubne velikosti. To pomeni, da so vse zahtevane informacije – vključno s črtnimi kodami, naslovi in ​​informacijami o varnosti izdelkov – lahko vključene v eno nalepko. Poleg tega so nalepke brez podloge veliko bolj robustne, kar pomeni, da so črtne kode varnejše pred poškodbami, ki jih povzročajo deževnica, sončna svetloba ali praske, kar vodi k veliko večji zanesljivosti dostave.

Poleg tega nalepke brez podloge podpirajo trajnostne cilje podjetij. Pomanjkanje plastične podloge zagotavlja podjetjem skladnost z direktivo EU o embalaži in odpadni embalaži. Poleg tega, ker so etikete izrezane na želeno velikost, ni izgube. Ker so cene nalepk brez podloge v zadnjih letih znatno padle, z zelenim pristopom ni dodatnih stroškov.

Izboljšave pošte

Tehnologija nalepk brez podloge prav tako pomaga poštnim službam izboljšati izkušnje dostave. V Evropi poštni uslužbenci uporabljajo mobilne tiskalnike brez podloge za informacije o dostavi paketov, ko ste bili zunaj. Namesto načrkanih papirnatih opomb, ki jih kupci težko razvozlajo, lahko poštni dostavljalec na nalepko natisne čas dostave, lokacijo paketa za prevzem in odpiralni čas, ki se nato pritrdi na papirnato kartico in pošlje v nabiralnik. Tehnologija brez podloge zagotavlja, da ni plastičnih odpadkov, ki bi jih bilo treba prenašati – ali odvreči – zaradi česar je upravljanje postopka veliko lažje in varnejše.

Poleg tega se ta tehnologija uporablja za ponujanje samopostrežnega dostopa do storitev na poštah. Kioski postajajo vse bolj priljubljeni, saj ljudem omogočajo plačilo pošiljanja in tiskanje nalepk z naslovi na pošti – in zmanjšujejo pritisk na čakalne vrste. Ključnega pomena je, da proizvajalci tiskalnikov izkoriščajo ogromne količine podatkov, zbranih iz različnih izdelkov tiskalnikov, da zagotovijo nove ravni zanesljivosti tiskalnikov, ki so bistvenega pomena za vsako samopostrežno izkušnjo.  

zaključek

Podjetja e-trgovine morajo vedno bolj ponujati prilagodljive možnosti dostave, da bi stranke privabila k nakupu – in zagotavljanje izpolnjevanja obljub glede dostave je ključnega pomena za doseganje ponovnih poslov. Ne glede na to, ali gre za samopostrežne kioske ali lastno tiskanje, lahko mala podjetja, ki izkoristijo možnost, da prevzamejo nadzor nad procesom tiskanja, zlasti z uporabo robustnih in trajnostnih nalepk brez podloge, dosežejo drugo raven vitalne zanesljivosti dostave za okrepitev do konca - izkušnja končne stranke.

Časovni žig:

Več od Proizvodnja in logistika