Poletite z umetno inteligenco

V preteklosti se je industrija finančnih storitev počasi spreminjala. Zaradi pandemije COVID-19 in spreminjajočih se preferenc potrošnikov pa finančne institucije hitro sprejemajo digitalne zmogljivosti in druge tehnologije za podporo hitrih, brezhibnih in avtomatiziranih procesov ter boljše storitve svojim strankam. Medtem ko industrija sprejema spremembe, nastajajoče kognitivne tehnologije, kot so umetna inteligenca (AI), obdelava naravnega jezika in strojno učenje, prehajajo iz »lepo imeti« v uveljavljena ključna poslovna gonila.

Medtem ko banke začenjajo resnično razumeti pomen kognitivnih tehnologij, je nujno razumeti, kako v celoti izkoristiti te tehnologije, da bi videli resnično poslovno vrednost. Prišel je čas za preoblikovanje Agilnega podjetja v Inteligentno podjetje s popolnim izkoriščanjem moči kognitivnih tehnologij za zajemanje globljih vpogledov strank, sprejemanje informiranih odločitev, ki temeljijo na podatkih, obvladovanje tveganj in povečanje učinkovitosti.

Agility je Launchpad

Vsaka razprava o Inteligentnem podjetju se začne z razumevanjem Agilnega podjetja kot potrebnega temelja. Agile Enterprise se osredotoča na idejo, da se vsaka osnovna bančna funkcija spremeni v sistematičen, hiter in brezhiben proces. Poganja ga nastavljiva in prilagodljiva platforma, ki več uporabnikom – vključno z vodstvenimi delavci, osebjem in strankami – omogoča sodelovanje v realnem času, s popolno preglednostjo in preglednostjo v vsakem koraku procesa.

Če želite v celoti izkoristiti Intelligent Enterprise, je bistveno, da najprej omogočite Agile Enterprise. Za banko bi bilo neverjetno težko narediti preskok v AI, ne da bi prej vzpostavila trdne temelje za podporo svojih neštetih zalednih procesov. Ko banka vzpostavi temelje agilnosti prek platforme od konca do konca, lahko začne pot k temu, da postane inteligentno podjetje.

AI je raketno gorivo

AI in sorodne tehnologije, vključno s strojnim učenjem, obdelavo naravnega jezika in kognitivnim računalništvom, služijo kot temelj Inteligentnega podjetja. Možni primeri uporabe umetne inteligence in sorodnih tehnologij lahko segajo od robotskih nasvetov in priporočil za naslednji izdelek do skladnosti proti pranju denarja (AML) in zaščite pred goljufijami s kreditnimi karticami.

Znotraj Inteligentnega podjetja je mogoče uporabiti kognitivno tehnologijo, da instituciji zagotovi resnično donosnost naložbe. Banke potrebujejo koristne vpoglede, da ohranijo konkurenčnost in zadovoljujejo potrebe svojih strank. Uspešna uvedba Intelligent Enterprise potrdi eno ali več teh polj v različni meri, odvisno od posebnega primera uporabe: povečanje prihodkov, rast dobičkonosnosti, izboljšanje učinkovitosti, zmanjšanje stroškov in zmanjšanje tveganja. Vgradnja kognitivnih tehnologij v temeljne bančne procese lahko bankam prinese merljive rezultate, pozitivno donosnost naložbe in koristi, ki se sčasoma povečujejo.

Izzivi na Flightpath

Široka transformacija v Inteligentno podjetje bo najverjetneje prišla z nekaj ovirami. Banke vseh velikosti so lahko obremenjene z dolgotrajnimi procesi in sistemi, ki lahko delujejo kot ovire za spremembe. Tudi industrija finančnih storitev se sooča s številnimi izzivi, vključno s počasnimi stopnjami sprejemanja, pridobivanjem talentov, regulativnimi prekoračitvami in povezovanjem napovedi s stranko.

Vzemite polet

Ključno je, da se osredotočite na brezhibno vključevanje kognitivnih tehnologij v obstoječe procese, hkrati pa gradite rešitve AI, ki pritegnejo zaposlene in postavljajo stranko na prvo mesto. Najučinkovitejši način za dosego tega je uvedba enotne platforme, sistema sodelovanja, ki brezhibno integrira in analizira podatke iz vseh kanalov strank in celotne organizacije. Šele s temeljem platforme od konca do konca, ki vsakemu zaposlenemu omogoča dostop do istih informacij, lahko Intelligent Enterprise resnično začne poleteti.

Če želite izvedeti več, prenesite našo brezplačno belo knjigo: PRIPRAVLJEN NA ZAGON: Izkoriščanje umetne inteligence za preoblikovanje agilnega podjetja v inteligentno podjetje.

Vir: https://bankautomationnews.com/allposts/corp-bank/take-flight-with-artificial-intelligence/