Prehod s hišnega obračunskega sistema za odklepanje učinkovitosti v velikem obsegu: zgodba o medialnosti

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

Mediality Group je izkušeno in raznoliko podjetje za medijske storitve. Skupina Mediality, ustanovljena iz Australian Associated Press (AAP), edine neodvisne novičarske službe v državi, ki deluje od leta 1935, ji zaupajo lokalni in mednarodni založniki ter korporacije.

Podjetje ima štiri komercialne oddelke: Medianet, ki je bil most za blagovne znamke, ki želijo povedati svojo zgodbo, in novinarje s svojo napredno zbirko PR orodij; Mediaverse, vodilna medijska obveščevalna agencija, ki služi ministrstvom zvezne vlade, neprofitnim organizacijam in nekaterim največjim avstralskim podjetjem, ki kotirajo na borzi; Medijsko dirkanje, njihovo krilo za dirkalne in športne podatke, zagotavlja natančne podatke v vseh segmentih dirkalne industrije; in Pagemasters, ki ponuja izjemne medijske storitve za podjetja vseh velikosti.

Težava

Sprva je Mediality zgradil interni sistem za upravljanje ponavljajočega se zaračunavanja in naročnin svojih strank. Vzpostavili so značilno integracijo s svojim hišnim sistemom in njihovim ERP (Microsoft Dynamics GP). Deloval je, vendar podjetje ni moglo avtomatizirati številnih fakturiranja in računovodskih dejavnosti, zaradi česar so bile potrebne ročne prilagoditve in preverjanja.
Poleg avtomatizacije ponavljajočega se obračunskega cikla je podjetje zanimalo raziskovanje različnih cenovnih modelov, da bi strankam zagotovili večjo vrednost za njihove naročnine. Toda ti poskusi so zahtevali veliko truda in že najmanjša nenamerna napaka je predstavljala tveganje, da bo ovirala njihovo uporabniško izkušnjo.

Velik del truda ekipe je bil že namenjen vzdrževanju notranjega mehanizma za obračunavanje. Toda sistem je zahteval dodatno inženirsko pasovno širino, da bi bil pripravljen na obseg in s temi poskusi podpiral njihovo poslovno rast.

Ekipa Mediality, ki jo vodi vodja implementacije programske opreme Damian Mansour, je pretehtal prednosti in slabosti nadaljevanja lastne gradnje naročniškega sistema v primerjavi z nakupom orodja za upravljanje naročnin po meri. Po temeljiti analizi stroškov in koristi so se odločili investirati v posodobitev svojega naročniškega sklada s prehodom na platformo za upravljanje naročnin in tako postati pripravljeni na prihodnost.

Rešitev

Damian in ekipa so sestavili celovito ocenjevalno matriko s 45–50 dejavniki in dodelili ocene različnim prodajalcem za vsak dejavnik. Iskanje so zožili na Chargebee, Recurly in Stripe Billing in na koncu izbrali Chargebee kot zaupanja vrednega partnerja.

»Po podrobnem pregledu smo ugotovili, da je Chargebee idealna izbira kot naša programska platforma za naročnino in obračunavanje naslednje generacije. Njegove osnovne funkcionalnosti so usmerjene v prilagodljive naročniške modele in hitro uvajanje na trg, poleg tega pa nam je omogočil uporabo različnih cenovnih modelov za izdelke in storitve v različnih poslovnih oddelkih. Je v celoti vzdrževan, ima izjemno visoko razpoložljivost in zagotavlja izjemne podporne storitve. Programska oprema Chargebee se nenehno posodablja z novimi funkcijami, zaradi katerih je naše delovanje učinkovitejše in koristnejše za naše stranke,« je dejal Damian.

Tukaj je opisano, kako je Mediality poenostavil svoje operacije zaračunavanja naročnin od konca do konca s Chargebee:

Samodejno upravljanje naročnin: Vsi večji komercialni oddelki v Mediality uporabljajo Chargebee v različnih zmogljivostih za avtomatizacijo naročniških operacij od konca do konca: od prijave in vkrcanja do zaračunavanja, podaljšanj in komunikacije z naročniki.
Brezšivne integracije: Medialiity izkorišča Chargebeejevo obsežno integracijo z njegovim računovodskim orodjem Xero, CRM Hubspot in plačilnim prehodom Stripe, da zagotovi nemoten, kontekstualni pretok naročniških podatkov za svoje ekipe v sprednji in zaledni pisarni.
Preizkušanje cen: Kot ekipa, osredotočena na stranke, ki nenehno eksperimentira, uvaja inovacije in ponavlja cene, Mediality uporablja Chargebee za hitro uvajanje novih ali posodobljenih načrtov. Všeč jim je enostavna uporaba in prilagodljivost uvedbe novega cenovnega modela čez noč, ponujanja spremenljivih plačilnih obdobij in brezhibnega zagotavljanja dedovanja cen obstoječim strankam.

Vpliv

Nizki stroški razvoja: Prehod na Chargebee je pomagal Mediality drastično zmanjšati stroške razvoja in režijske stroške. »Poleg tega, da nam ni treba uporabiti naših inženirskih virov za gradnjo in vzdrževanje našega naročniškega mehanizma, nam nenehne inovacije izdelkov Chargebee in vse večji nabor integracij sčasoma zagotavljajo povečano donosnost naložbe,« je dejal Damian.
Centralizirano središče za upravljanje naročnin: Chargebee je njihovo osrednje središče, kjer vzdržujejo izdelke in cenovne načrte, ustvarjajo in posodabljajo naročnine, obnavljajo pogodbe in odpovedujejo. Te spremembe se sporočajo v realnem času s HubSpot, Xero in Stripe, kar ohranja njihove sisteme ves čas sinhronizirane in zmanjšuje možnost netočnosti podatkov.
Izboljšana operativna učinkovitost: Robustne funkcionalnosti Chargebee so prihodkovnim in finančnim operacijam Mediality dodale prepotrebno raven avtomatizacije. Ne glede na to, ali avtomatizira ponavljajoče se obračunavanje, množično posodabljanje evidenc, uvaja nove cenovne načrte ali ustvarja poročila in nadzorne plošče, je Damianova ekipa ugotovila, da jim je prehod na Chargebee prihranil precej časa in povečal splošno učinkovitost.