Spodbujanje sprejemanja slušnih aparatov s strategijami iz kampanj proti kajenju

Uprava za hrano in zdravila bo najverjetneje izdala predlagana pravila za novo kategorijo slušnih aparatov brez recepta (OTC) v naslednjih treh mesecih. Ti novi predpisi bodo ustvarili popolnoma novo kategorijo cenovno dostopnih slušnih aparatov. Vendar se bo industrija slušnega zdravja še vedno morala osredotočiti na spodbujanje sprejemanja z obravnavanjem nepopustljivega izziva: stigme.

Ko bodo uvedeni, bodo predpisi OTC določili samoprimerne slušne pripomočke, ki so na voljo brez recepta ali strokovnega vodenja za odrasle z blago do zmerno izgubo sluha.

Naprave OTC se bodo pridružile nedavnim uvedbam slušnih aparatov, odobrenih s strani FDA, novih akterjev na področju zdravstvenega varstva sluha. Cene teh vnosov so tako nizke kot 20 % trenutne povprečne cene 5,000 USD na par slušnih aparatov iz avdiološke in ORL ambulante. 

Nižje cene bodo imele pomembno vlogo pri spodbujanju uvajanja slušnih aparatov, pri čemer bo le 15 % ljudi, ki bi jim pomoč koristila trenutno redno nosi slušne aparate. Samo nižje cene bi lahko podvojile sprejetje do 30 % ( stopnja sprejetja ljudi, ki uporabljajo slušne pripomočke v Združenem kraljestvu, kjer nacionalna zdravstvena služba zagotavlja kritje). 

Ko bo cena padla kot ovira pri sprejemanju, se bodo morala podjetja za naprave lotiti naslednje meje v zdravstvenem varstvu sluha: stigme. Če iščemo navdih zunaj zdravstvenega varstva sluha, prepoznamo ikonično javnozdravstveno pobudo kot prepričljivo analogijo: kampanje proti kajenju v ZDA. 

Sredi 20. stoletja so cigarete simbolizirale urbano eleganco, filmske zvezde pa so delovale kot ambasadorji znamke cigaret. Leta 1954 je 45 % odraslih v zadnjem tednu pokadilo cigareto, do leta 2019 pa se je to število močno zmanjšalo na 15 %., v veliki meri zahvaljujoč protikadilskim kampanjam. 

Intenzivnost, s katero družba danes stigmatizira izgubo sluha, je vzporedna z močjo, s katero je družba nekoč hvalila kajenje cigaret. Strategije za boj proti intenzivnosti in infiltraciji niza prepričanj, ki vodijo do slabih zdravstvenih rezultatov, so tisto, zaradi česar so protikadilske kampanje močan analog na predvečer nove kategorije slušnih aparatov brez recepta.

Cena je trenutno glavna ovira pri sprejemanju v zdravstvu sluha

V raziskavi, izvedeni leta 2018, je ena tretjina anketirancev z izgubo sluha pritoževali, da so slušni aparati "predragi" ali da nimajo zavarovalnega kritja. 

Vendar so se v zadnjem letu razširile možnosti nižjih cen:

1. Zasebno označevanje pri Costco. Popolnoma opremljene slušne aparate Kirkland Signature podjetja Costco je mogoče programirati v kliniki in ponujajo pretakanje glasbe in klicev ter baterije za ponovno polnjenje po ceni 1,399.99 USD na par. Sonova, vodilni svetovni proizvajalec slušnih aparatov, dobavlja naprave. 
2. Prijave blagovnih znamk zabavne elektronike. Apple, Bose in Samsung zdaj tekmujejo na področju zdravstvene oskrbe sluha s slušnimi pripomočki, odobrenimi s strani FDA, ali izdelki za osebno ojačanje zvoka (PSAP). Bose je pred kratkim lansiral slušne aparate SoundControl za 849 dolarjev za par. Čeprav ta prva ponovitev nima pretočnih in polnilnih baterij, so slušni aparati samodejni in dejansko služijo kot testni primer kategorije OTC.
3. Telehealth D2C podjetja. Izbrana podjetja za neposredno uporabo (D2C), kot je Listen Lively, zagotavljajo celovito storitev telezdravstva. Njihovo trenutna cena za par 2,000 USD zagotavlja znatne prihranke v primerjavi s slušnimi pripomočki iz klinike, avdologi Lively pa se posvetujejo prek video klicev, da bi povečali rezultate sluha.
4. Prihodnja kategorija OTC. V nasprotju s PSAP bodo slušni aparati brez recepta imeli imprimatur odobritve FDA. Ko bo FDA dokončno oblikovala pravila OTC, bodo blagovne znamke potrošniške elektronike najverjetneje poglobile svoje naložbe v kategorijo slušnih aparatov.

Stigma bo postala pomembna kot ovira pri posvojitvi

Z nizom nižjih cenovnih točk za dobre slušne rezultate, ki bodo na voljo, bo stigma ovira pri sprejemanju pridobila na pomenu. Analiza istega Raziskava MarkeTrak, navedena zgoraj kaže, da je 21 % ljudi navedlo stigmo kot oviro pri iskanju slušne oskrbe. Ljudje so izrazili zaskrbljenost, da so slušni aparati »neprivlačni« ali da so »premladi«, da bi jih nosili. 

Dodatnih 30 % jih je navedlo razloge, ki spadajo pod to, kar imenujemo "zanikanje", na primer, da ljudje "dovolj dobro slišijo" brez slušnih aparatov, kljub temu, da medicinska diagnoza kaže drugače. Glede na to, da družbena stigma običajno deluje na podzemni ravni, lahko stigma spodbuja tudi razloge ljudi, da ne iščejo slušne oskrbe, razvrščene pod »Zanikanje«.

Družbeno dojemanje, ki odraža stigmo do izgube sluha in slušnih pripomočkov, na splošno spada v tri kategorije: »neceli«, »invalid« in »kognitivno prizadeti« Margaret Wallhagen. Stigma vpliva na ljudi v celotnem življenjskem ciklu življenja z izgubo sluha, od začetnega sprejemanja izgube sluha do odločitve o tem, kako pogosto bodo nosili slušne aparate.

Kampanje proti kajenju ponujajo strategije za odpravo stigme

Celovita analiza protikadilskih kampanj razkrije tri preizkušene marketinške strategije za odpravo utrjenih družbenih prepričanj – ne glede na to, ali je kajenje glamurozno ali pa izguba sluha signalizira slabotnost. Te tri strategije so uporaba dejavnika negativnega šoka, ustvarjanje opolnomočenja in spodbujanje nasprotnih pripovedi.

Za uvedbo negativnega šoka protikadilske kampanje uporabljajo visceralne podobe in zgodbe ljudi iz resničnega življenja, da ponazorijo, kako dolgotrajni kadilci trpijo zaradi kajenja. Da bi ustvarili opolnomočenje, te kampanje opremijo ljudi z dejanskimi informacijami, pozitivno okrepitvijo in podpornimi programi. Nazadnje, protikadilske kampanje si prizadevajo za pospešitev nasprotnih pripovedi ponovno napisati zakoreninjene družbene scenarije in nasprotovati stereotipom o določenih skupinah v družbi.  

Impresivni primer strategije za ustvarjanje moči je FDA Vsak poskus šteje Kampanja, ki se je začela leta 2018. Kampanja je namenjena odraslim kadilcem, starim od 25 do 54 let, ki obiščejo trgovine z mešanim blagom vsaj enkrat na mesec in so v zadnjem letu neuspešno poskušali opustiti kajenje. Kampanja želi opolnomočiti kadilce s preoblikovanjem preteklih neuspehov kot pozitivnih korakov, vcepljanjem prepričanja, da so pripravljeni opustiti kajenje, in proslavljanjem vsakega poskusa opustitve kajenja na neobsojajoč način. Obiskovalci spletnega mesta lahko izberejo enega od treh podpornih programov z besedilnimi sporočili in se lahko obrnejo na trenerja, usposobljenega za opuščanje kajenja, ki je dosegljiv prek klepeta ali telefona.

Vse tri protikadilske strategije bi lahko učinkovito uporabili za zmanjšanje stigme zaradi izgube sluha. 

Primer uporabe protikadilskih strategij za krepitev moči 

Razmislite o strategiji za ustvarjanje moči. En konkreten primer kampanje bi bila pomoč pri destigmatizaciji nošenja slušnih aparatov na delovnem mestu. Pred pandemijo Covid-19, tretjina oseb v starosti od 66 do 69 let je bila delovno aktivnih, v vlogah s krajšim ali polnim delovnim časom. Ker se gospodarstvo spreminja v porazdelitvi delovnih mest kot odgovor na pandemijo, se ljudje, stari 65 let in starejši, soočajo z novimi izzivi pri ohranjanju zaposlitve. 

Biti sposoben slišati v službi je bistvenega pomena. Kljub temu bo veliko ljudi z izgubo sluha čakalo, dokler ne prejmejo negativne ocene uspešnosti, s čimer bi lahko tvegali svojo službo, preden bodo poiskali zdravljenje s slušnimi aparati.

Strategija ustvarjanja opolnomočenja bi bila namenjena ljudem s potrjeno izgubo sluha ali domnevno izgubo sluha, ki želijo nadaljevati z delom. Dejanske informacije bi poudarile, da so ljudje z izgubo sluha večja verjetnost, da bodo podzaposleni in celo brezposelni. Pozitivna okrepitev bi spodbudila ljudi, da eksperimentirajo z različnimi oblikami slušne pomoči na delovnem mestu, od podnapisov za video klice, ušesnih čepkov s prilagojenim ojačanjem do popolnih slušnih aparatov. Podporni programi bi strukturirali zastavljanje ciljev udeležencev tako, da bi jih povezali z besedilnimi programi in svetovalci na zahtevo.

Zaključek: Stigma ostaja

Z blagovnimi znamkami potrošniške elektronike, ki uvajajo slušne naprave po razumnih cenah, in s prihajajočo uredbo o OTC slušnih aparatih bo cena redkeje blokirala uporabo. Izziv stigme na drugi strani ostaja. Podjetjem, ki se ukvarjajo z zdravstvenim varstvom sluha, bi koristilo, če bi uporabile nove in ustvarjalne strategije za odpravo zakoreninjene stigme glede izgube sluha in slušnih pripomočkov. Tri preizkušene strategije, ki jih poudarja zgornja analiza protikadilskih kampanj, nudijo industriji slušnih zdravstvenih storitev priložnosti, da sprejme nove pristope. 

Analitik Auditory Insight Morgan Leppla je prispeval k raziskavi in ​​pisanju tega članka.

Foto: PIKSEL, Getty Images

Vir: https://medcitynews.com/2021/08/spurring-hearing-aid-adoption-with-strategies-from-anti-smoking-campaigns/