Izvršni direktor Southwest Airlines Bob Jordan se veseli po nadaljevanju normalnega delovanja

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

Izvršni direktor Southwest Airlines Bob Jordan je 30. decembra z zaposlenimi delil naslednje komentarje, medtem ko nadaljujemo z zagotavljanjem običajnega urnika in določamo naslednje korake pri zaščiti naše stalne zanesljivosti:

»Veste, nadaljevali bomo z izkušnjami, pridobljenimi tukaj, kot vedno. Imamo načrte za vlaganje v orodja, tehnologijo in postopke, vendar bo treba takoj razumeti, kaj se je zgodilo.

Ena od prednostnih nalog našega petletnega strateškega načrta, določenih leta 2021, je posodobitev delovanja skupaj z osredotočenim področjem podjetja v letu 2022, da se vrnemo k naši zgodovinski operativni zanesljivosti in učinkovitosti. Ko je Andrew stopil v svojo vlogo, vam je vsem povedal, da je eno od njegovih ključnih področij osredotočanja na izboljšanje naše sposobnosti za učinkovito okrevanje po nepravilnih operacijah in vlaganje v procese, ljudi in tehnologijo, ki že potekajo.

Analiza Poslovni primeri, večletni projektni načrti, odobreni proračuni in namenske projektne skupine so v celoti osredotočeni na uresničitev teh prednostnih nalog in to delo moramo dokončati in iskreno bomo to delo opravili leta 2023.

Vedno skrbimo za naše stranke. To je naša 51-letna zgodovina. Prav tako vem, da moramo delati, da povrnemo vaše zaupanje v Southwest. Imate našo besedo, da se bomo posvetili potrebnim virom za hitro preučitev in okrepitev naše strategije za nenehno izboljševanje naših procesov, naših sistemov in še več.«

Southwest Airlines je v petek, 30. decembra, in soboto, 31. decembra 2022, deloval po običajnem voznem redu.

Letalska družba je nadaljevala;

Cenimo predano delo ekipe Southwest za obnovitev našega urnika in pričakujemo minimalne motnje za konec tedna.

Ponovno cenimo potrpežljivost in podporo naših cenjenih strank ter se opravičujemo za nevšečnosti prejšnjega tedna. Po potrebi strankam ponujamo več načinov, da pri nas poiščejo podporo:

Stranke, prizadete zaradi motenj v delovanju, lahko poiščejo dodatno pomoč na: https://www.southwest.com/traveldisruption/.

Tisti, ki posebej potrebujejo pomoč pri ponovni združitvi prtljage, lahko najdejo informacije tukaj: https://www.southwest.com/baginfo/

Veselimo se priložnosti, da bomo v prihodnjih dneh obravnavali vse potrebe naših strank, saj si prizadevamo vrniti svojo prejšnjo raven gostoljubnosti in zanesljivosti Southwest.

Izvršni direktor Bob Jordan GMA Highlights

Spodaj so poudarki nastopa izvršnega direktorja Boba Jordana Good Morning America v petek, 30. decembra, ko se je Southwest vrnil v normalno delovanje.

Vlagamo v naša operativna področja. Kot vedno se bomo iz tega nekaj naučili in še naprej bomo vlagali več.
Nič ni večjega poudarka poleg varnosti kot skrb za naše stranke. Ponujamo povračila, kritje stroškov. Po tem se bomo vrnili s še več.
Naša želja je preseči in preseči. Vedno skrbimo za naše stranke. To je naša 51-letna zgodovina. Southwest Airlines bo spremljal in skrbel za stvari, kot so najem avtomobilov, hotelske sobe, obroki, rezervacije strank pri drugih prodanih letalskih prevoznikih. Vse to bo del tega, kar pokrivamo tukaj, ko povrnemo stroške našim strankam in rešimo to težavo.
To je vplivalo na toliko ljudi, toliko strank med prazniki. To je vplivalo na naše zaposlene. In zelo mi je žal za to. Preprosto ni možnosti, da bi se dovolj opravičili, ker imamo radi svoje stranke, ljubimo svoje ljudi in resnično smo vplivali na njihove načrte.
Imeli smo že odličen načrt za vlaganje v orodja, tehnologijo in procese, kot vedno počnemo, vendar se bomo naučili veliko lekcij glede tega, kaj lahko storimo, da zagotovimo, da se to nikoli več ne zgodi, ker se to ne sme nikoli več ponoviti.

Jugozahodne destinacije: