Ponovno pridobitev naše odpornosti

Ankit Mahadevia, izvršni direktor podjetja Spero Therapeutics, kot del funkcije From The Trenches na LifeSciVC

Za vsakogar, ki je del hitro rastoče organizacije, je odpornost ključ do uspeha. Podpira našo drznost, sposobnost, da uglasimo nasprotnike in na koncu imamo vzdržljivost, da prevladamo. Vendar se dandanes vedno bolj zdi, kot da vse bolj obremenjuje našo odpornost kot kdaj koli prej. Kot organizacije, prej preproste stvari, kot je organizacija zabave v pisarni, črpajo našo odpornost, že tako zapletene stvari, kot je usklajevanje globalnih operacij, med pandemijo prav gotovo. Kot posamezniki preproste stvari, kot je pošiljanje otrok v šolo, preizkušajo našo odpornost na nove načine. Zdaj bolj kot kdaj koli prej morajo vodstvene ekipe razmišljati o tem, kako gojiti odpornost kot organizacija, da bo pripravljena na dolgo pot izpolnjevanja poslanstva. Ta del deli nekaj misli, ki smo jih naše ekipe in jaz zbrali med gradnjo organizacij, ki so bile odporne na ovinke, ki nam jih je svet postavil na pot.

Kaj je organizacijska odpornost?

Montes in Suarez opredeljujeta odpornost organizacije v svojih Harvard Business Review del: lahkotnost, s katero se organizacija prilagaja dvoumnostim, nestanovitnostim, negotovostim in spremembam. Vodstvena ekipa mora biti osredotočena na organizacijsko najprej odpornost. Kot bomo razpravljali, je odpornost posameznikov nujna, vendar ne zadostna za uspeh. Odporni posamezniki lahko zagotovo oblikujejo odpornost svojih podjetij. Res pa je tudi, da lahko organizacija zapravi odpornost svojih članov ekipe in je nepripravljena na spremembe. Torej, kaj lahko naredimo kot vodstvene ekipe za spodbujanje odpornosti?

Kako organizacije gradijo odpornost (ali je ne izčrpajo)?

• Jasnost misije: V času negotovosti je poznavanje »zakaj« ključno za prilagajanje. Zdaj je bolj kot kdaj koli prej moč v tem, da verjamemo v poslanstvo, ki je večje od nas samih. Nadalje, zamisel, da delamo za dobro v svetu, pripomore k odpornosti. Kako najbolje zgraditi razumevanje misije? Pred dogodki, ki preizkušajo odpornost vaše ekipe, se splača komunicirati (ali kot pravimo pri Spero, mahati z zastavico) zgodaj, pogosto in na čim več načinov. Pri Spero gradimo poslanstvo v našem zaposlovanju, zaposlovanju, uvajanju in ga krepimo z našimi razpravami z vsemi zaposlenimi in tedenskimi sporočili ekipi. Poslanstvo živi tudi v jeziku, ki ga uporabljamo drug z drugim, in poudarja, kako naši cilji na koncu nekaj pomenijo za bolnike, ki jim poskušamo pomagati.
• Načrtovanje: Montez in Suarez ugotavljata, da ekipe, ki se redno ukvarjajo s krizami, kot so ekipe SWAT, vadijo svoj odziv na vrsto možnih motečih scenarijev. Čeprav bo morda vaša ekipa redko morala rešiti talca, lahko načrtovanje večjih pojavnih motilcev vašega podjetja še vedno pomaga pri odpornosti organizacije. Postopek vam omogoča, da razmislite o virih, ki jih boste potrebovali, sčasoma izboljšate načrt in znižate čustveno temperaturo v krizi. Kako se tega najbolje lotiti? Moj kolega Rene Russo to podrobno opisuje kot del dolgoročnega procesa načrtovanja tukaj, tako kot mi okoli slabega načrtovanja tukaj.
• Najem za odpornost – Čeprav bi morala biti ekipa osredotočena na organizacijsko odpornost, je podpora odpornosti posameznikov pomembna. Prvič, zaposlovanje odpornih posameznikov lahko prispeva k odporni organizaciji. Odporni posamezniki so v svoji karieri imeli zmage in poraze (po možnosti več zmag!). Še vedno imajo odprto komunikacijsko linijo med srcem in glavo. Imajo vztrajnost, odločnost in izkušnje. Odprti so za rast. Naredili so napake, o njih se odkrito pogovarjajo in razmišljajo, kako bi lahko v prihodnosti storili drugače. Ob vstopu v organizacijo se zavedajo, da čeprav pot, ki so jo izbrali, temelji na pomembni misiji, ne bo lahka in da bodo vedno prisotne ovire. Prejšnji članki (glej tukaj) preglejte več mojih misli o tem, kako izbrati odpornost.
• Vložite v: Manj verjetno je, da bo ekipa, ki je poklicno ali osebno preobremenjena, spodbudila odpornost organizacije. To je hkrati intuitivno, a tudi predmet številnih študij (glej tukaj za pregled). Torej, kaj storiti glede tega? Moč podjetniških organizacij je ekipa, ki bo hodila skozi zidove, ker je vložena v uspeh organizacije. Kot voditelji moramo zagotoviti, da moč ne postane slabost. Ko so stvari stabilne, spodbujanje vaše ekipe, da skrbi zase, vlaganje v dobro počutje in modeliranje tega vedenja (če je mogoče, si dejansko vzemite dopust sami in razmišljajte o prekrivajočih se ciljih, kjer lahko), pomeni, da bo v rezervoarju več goriva. ko je to potrebno.
• Empowerment – Opolnomočene ekipe prispevajo k odpornosti, morda najbolj. Ista dejanja, ki krepijo moč, lahko tudi zgradijo odpornost organizacije:
  • Prosti pretok informacij – Informacije so življenjska sila odpornosti. Vedeti, kaj se dogaja, daje ekipam moč, da sprejemajo odločitve v okviru celotne misije. Poleg tega se obveščene ekipe osredotočajo na to, kar je pred njimi, namesto da pretirano razmišljajo o tem, česar ne vedo. Seveda ne morejo vsi ves čas vedeti vsega, niti ne bi smeli (še posebej v javnih podjetjih). Nadalje, ko vsi delamo virtualno, obstajajo praktične omejitve kroga, ki ga lahko informiramo. Ključ pa je namen in napredek nad popolnostjo. Organizacija lahko spodbuja ekipe, da izmenjujejo svoje znanje med funkcijami, kadar lahko ali bi morale, iščejo prispevke med funkcijami, ko je to pomembno, in komunicirajo v rednih intervalih. Pri Spero to spodbujamo tako, da s tem vedenjem povezujemo kvalitativne in kvantitativne spodbude.
  • Hitrost in jasnost odločitev – prost pretok informacij ne pomeni, da lahko vsi obveščeni prispevajo k odločitvam. Del vnaprejšnjega načrtovanja trenutkov odpornosti je vnaprejšnje načrtovanje odločitvene arhitekture v teh scenarijih. Vedeti, kdo je v ekipi, kdo odloča in kako bo obveščal druge, zagotavlja jasnost in omogoča osredotočenost. . Poleg tega se ta jasnost izogiba premišljenim ali počasnim odločitvam, ki lahko oslabijo našo odpornost. Še posebej nam je všeč RAPID okvir razvila Rogers in Blenko. Zagotavlja jasen načrt za sprejemanje odločitev kot ekipa. To vgrajujemo v naše usposabljanje za vodilne v podjetju.

Na splošno sem se naučil, da ravnanje s soigralci kot z opolnomočenimi odraslimi nagiba k izgradnji prožnih organizacij. Ekipe, ki poznajo končni cilj, načrtujejo slabe strani, se osredotočajo na lastno odpornost in prakticirajo umetnost delitve svojega znanja ter hitrega odločanja, se lahko spopadejo s svetom, ne glede na to, kaj jim prinaša.

Najlepša hvala Jamieju Bradyju in Jacqueline Kirby iz podjetja Spero za njune prispevke k temu članku