Sodobne rešitve za novo dobo sodelovanja

Sodelovanje med zaposlenimi, ekipami in strankami je pomembnejše kot kdaj koli prej, na voljo pa so številne nove tehnologije in platforme za olajšanje komunikacije in skupinskega dela.

Časnik E-Commerce Times se je pogovarjal z več strokovnjaki s področja programske opreme in tehnologij za sodelovanje, da bi izvedel njihov pogled na številne načine, ki jih ljudje najdejo za sodelovanje, tako na daljavo kot osebno.

"Ekipe so bolj razpršene kot kdaj koli prej," Oliver Huebler, generalni direktor za Ameriko za Meister, ponudnik rešitev za sodelovalno upravljanje nalog, je povedal za E-Commerce Times.

»Narašča trend hiperproduktivnosti, [in] ta se je začel že pred krizo zaradi koronavirusa. To je problem sodobnega dela. Podjetja in zaposleni v njih so preobremenjeni z delom, ki prihaja iz različnih smeri.«

Izzivi in ​​priložnosti

To novo obdobje sodelovanja je prineslo vrsto izzivov — in priložnosti — za podjetja, ki poskušajo upravljati svoja delovna mesta in ohranjati produktivnost.

"Živimo v času, ko je tehnološko mogoče vedno ostati na spletu in biti vedno produktiven," je pojasnil Huebler. »Zakaj bi se delo ustavilo, če pa se naročila lahko obravnavajo samodejno? Kjer je plačilo takojšnje, dostava pa globalna? Gre za organizacijski, včasih tudi logistični izziv.

»Ekipe morajo biti še vedno usklajene in produktivne, tudi ko sedijo v različnih pisarnah in v različnih časovnih pasovih. Covid-19 ni ustvaril potrebe po pametnem in učinkovitem sodelovanju. To ga je še poslabšalo.”

Te nove potrebe po sodelovanju so na koncu povzročile potrebo po novih tehnologijah in platformah.

"Sodobni problemi zahtevajo sodobne rešitve," je dejal Huebler. »Številne industrije so napovedale, da najverjetneje ne bo popolne vrnitve v tradicionalno pisarniško okolje.

»Edini način za nadaljnje sodelovanje ekip bo uporaba rešitev, ki delujejo na spletu. Potrebujejo orodje, ki lahko centralizira delo, je preprosto za uporabo, se lahko integrira s programsko opremo, ki jo že uporabljajo, in je dovolj prilagodljivo, da ustreza individualnim potrebam njihovih ekip.«

S toliko zaposlenimi, ki delajo na daljavo – zdaj in v prihodnosti – morajo podjetja ponovno razmisliti o tem, kako olajšati komunikacijo in sodelovanje med temi zaposlenimi ter med strankami in strankami, ki jim služijo.

Spremljanje spletnih strani e-trgovine

»Programska oprema za sodelovanje, kot je oddaljeni dostop, igra ključno vlogo pri tem, da podjetja postanejo učinkovitejša s svojim časom in viri,« Christoph Schneider, direktor produktnega upravljanja za TeamViewer, ponudnik orodij za oddaljeni dostop in sodelovanje, je povedal za E-Commerce Times.

»Vzemite sektor e-trgovine. To je panoga, v kateri se konkurenca še naprej povečuje. Nenehno si prizadevamo za nižje cene, hitre odzivne čase, stalno delovanje sistemov, pomembnih za trgovino, in brezhibno logistiko. Nedosegljivo spletno mesto ali neodzivna nakupovalna predloga je lahko uničujoča glede prihodkov in uporabniške izkušnje,« je pojasnil.

Ekipe, ki v teh okoliščinah delajo na daljavo, morajo imeti možnost hitre in učinkovite komunikacije, da lahko podjetje nemoteno teče.

»Orodja za sodelovanje na daljavo pomagajo pri hitrem odzivu z zagotavljanjem zanesljivih zmožnosti povezave s strežnikom, na primer po tem, ko nadzor spletnega mesta pošlje alarm,« je nadaljeval Schneider.

»Nova doba programske opreme za sodelovanje se prav tako že vzpenja z uporabo podpore AR na daljavo v okolju e-trgovine.

»Kadar koli ste na primer v strežniški sobi in ne veste, kako zamenjati pokvarjene pogone, lahko pokličete strokovnjaka za pomoč pri zagotavljanju video toka v živo s svojim pametnim telefonom in on vas lahko vodi skozi z opombami v realnem času. [To je] preprost, brezhiben pristop, katerega jedro je sodelovanje.«

Eden ključnih razlogov, zakaj je sodelovanje pomembno, je zagotoviti, da si različni oddelki v podjetju delijo iste cilje – in te cilje sporočajo drug drugemu.

»Pomembno je, da ekipe za trženje, prodajo in tehnologijo sodelujejo, da zagotovijo, da so vse osredotočene na doseganje istega cilja,« John Brumbaugh, višji direktor trgovine za Avionos, podjetje za digitalno trgovino in marketinško strategijo, je povedalo za E-Commerce Times.

»Trženje ne more samo ustvariti kvalificiranih potencialnih strank in imeti to KPI, ki ga najbližje spremlja, tako kot prodaja ne more gledati samo na prvi prihodek od prodaje za svoje KPI.

"Poleg tega morajo biti tehnološke ekipe sposobne olajšati pogovore med drugima dvema deležnikoma, kolikor je le mogoče, da lahko še naprej zagotavljajo rezultate za svoje stranke."

Učinkovita orodja in strategije za sodelovanje so ključnega pomena za zagotavljanje, da podjetja ostanejo na pravi poti in sodelujejo pri doseganju svojih ciljev.

»Predstavljajte si, da ima stranka cilje za črni petek in praznično sezono, vendar marketing ni dodelil zadostnega proračuna za privabljanje prometa na spletno mesto v tem ključnem obdobju za prodajo,« Amit Shah, glavni strateški direktor pri ponudniku platforme za e-trgovino vtex, je povedal za E-Commerce Times.

»Včasih pri naših strankah ugotovimo, da ekipa spletne trgovine ne nadzoruje vedno marketinškega proračuna in dejavnosti. Torej je ustvarjanje skupnega načrta med ekipami okoli ciljev prihodkov eden od načinov, kako naše ekipe za uspeh strank sodelujejo z našimi strankami.«

Sodelovalna prihodnost

Obdobje sodelovanja se šele začenja in šele po koncu pandemije bo postalo osrednjega pomena za način poslovanja.

»Globalizacija in porast dela na domu kot posledica pandemije sta v zadnjih dvanajstih mesecih spodbudila veliko povpraševanje po programski opremi za sodelovanje, vendar se povpraševanje po boljšem sodelovanju šele začenja,« je dejal Schneider.

»Po izzivih Covid-19 se morajo voditelji leta 2021 zavezati svojim strategijam digitalne preobrazbe in še naprej vlagati v prave programske rešitve za sodelovanje za svoje podjetje.

»Uvedba 5G in takojšnje sprejemanje obogatene resničnosti in IoT v orodjih za upravljanje oddaljenega dostopa se združujeta, kar ljudem omogoča, da presežejo časovne pasove in lokacije. Te nastajajoče tehnologije bodo postale katalizator za naše povezovanje z drugimi v osebnem in poklicnem življenju.«

Čeprav je bila pandemija tista, ki je prvotno postavila potrebo po sodelovanju v ospredje poslovne strategije, bo zaradi dejstva, da bo toliko ekip verjetno še naprej delalo na daljavo tudi po koncu pandemije, sodelovanje postalo osrednji del poslovnega življenja v prihodnosti, prav tako.

»Programska oprema za sodelovanje je v pandemiji postala ključnega pomena za poslovanje, vendar bo vplivno orodje, ko gre za kulturo na delovnem mestu in družbeno odgovornost podjetij v prihodnosti,« je dejal Schneider.

»Medtem ko se številni deli sveta pripravljajo na ublažitev zapor, obstaja velika verjetnost, da bodo mnoga podjetja na nek način dolgoročno še vedno delovala na daljavo. Mnoga podjetja izkoriščajo to priložnost, da delo na daljavo postanejo del njihove kulture, tako izstopajo med konkurenti in olajšajo zaposlovanje naslednje generacije zvezdniških zaposlenih.

"Izkoriščanje prave programske opreme za sodelovanje bo sestavni del uspeha prihodnjega dela, saj si organizacije prizadevajo delovati bodisi povsem na daljavo bodisi sprejeti hibridni model."

Orodja, ki omogočajo brezhibno sodelovanje v času in prostoru, lahko na koncu tudi pomagajo planetu.

»Ker se vprašanja, kot so trajnost in podnebne spremembe, vse bolj uveljavljajo na poslovnem dnevnem redu, imata tehnologija za delo na daljavo in programska oprema za sodelovanje ključno vlogo pri tem, da se približamo cilju Evropske komisije, da do leta 40 zmanjšamo emisije toplogrednih plinov za 2030 odstotkov,« je pojasnil Schneider. .

»Pravzaprav je nedavna študija TeamViewerja in strokovnjakov za trajnost DFGE Inštitut za energetiko, ekologijo in gospodarstvo je razkril, da bo tehnologija za delo na daljavo zmanjšala emisije ogljika v povprečju za 11 milijonov avtomobilov na leto. To je več avtomobilov, kot jih je registriranih na Nizozemskem skupaj.

"Programska oprema za sodelovanje torej ni bila le hitra rešitev za podjetja med pandemijo, ampak bo vse pomembnejše orodje, ko se bodo podjetja v prihodnosti lotevala reševanja večjih družbenih vprašanj."

---

Vivian Wagner je poročevalka ECT News Network od leta 2008. Njena glavna področja so tehnologija, poslovanje, CRM, e-trgovina, zasebnost, varnost, umetnost, kultura in raznolikost. Ima bogate izkušnje s poročanjem o poslovanju in tehnologiji za različne medije, vključno z Atlantic, Ustanova in O, revija Oprah. Ima doktorat iz angleščine s posebnostjo sodobne ameriške literature in kulture. Od Društva poklicnih novinarjev Ohia je prejela nagrado za prvo mesto v celovečernem poročanju in je avtorica Ženske v tehnologiji: 20 pionirjev deli svoja potovanja, ki ga je maja 2020 objavilo ECT News Network. Pošlji e-pošto Vivian.

Vir: http://www.ecommercetimes.com/story/87076.html?rss=1