Limepay trgovce opozarja na tržna tveganja BNPL, objavlja študijo ekonomskega vpliva

Fintech plačil za podjetja, Limepay, opozarja trgovce na skrita tveganja uporabe tretjih ponudnikov tržnice BNPL, saj objavlja raziskavo podjetja Forrester o finančnih prednostih in koristih odnosov s strankami, ki jih prinaša interna uvedba možnosti plačila BNPL.

Limepay Forresterjeva študija gospodarskega vpliva odkrili, da lahko uvedba ponudbe BNPL z belo oznako, tudi ob hkratni ponudbi tržnih možnosti tretjih oseb, poveča povprečno vrednost naročila za 42 odstotkov, zmanjša opustitev košarice s 30 na 21 odstotkov in skoraj podvoji stopnjo ponovnega nakupa z 1.26 na 2.31 nakupov na leto.

Trgovci so prav tako poročali o povečanem angažiranju strank in večjih donosih strank, ki so posledica e-poštnih kampanj z blagovno znamko strank po zaključku nakupa (v nasprotju s tem, da bi tretjim ponudnikom BNPL dovolili pošiljanje teh e-poštnih sporočil v lastni blagovni znamki).

Vsi ti dejavniki skupaj so prispevali k veliko višji življenjski vrednosti stranke pri uporabi interne rešitve BNPL, je dejal soustanovitelj in izvršni direktor Tim Dwyer.

»Dodatek možnosti plačila BNPL, vključno s cenovno dostopnim in predvidljivim modelom odplačevanja, je nedvoumno pozitiven za avstralske potrošnike,« pravi g. Dwyer.

»Vendar smo trdno prepričani, da to ne bi smelo priti na račun avstralskih trgovcev. Trgovci ne bi smeli biti ujetniki tretjih ponudnikov BNPL, ki narekujejo nepoštene in toge pogoje igre, medtem ko jim kradejo odnose s strankami pred nosom, vse pod divje neodgovorno pretvezo "trženja".

»Glede na nastajanje industrije so podatki še vedno v zgodnji fazi, vendar je jasno, kaj se pojavlja. Tržni ponudniki BNPL škodijo odnosom s strankami in dolgoročno stanejo trgovcem.

»Plačila so ključni vidik uporabniške izkušnje blagovne znamke in lahko ustvarijo konkurenčno prednost za podjetja, ki zgodaj uvedejo inovacije. Samo poglejte, kaj samopostrežna in avtomatizirana blagajna naredita za udobje maloprodaje. Toda trgovec bi bil jezen, če bi takšno rešitev oddal Amazonu.

»Verjamemo, da je trg BNPL hkrati največja priložnost in tveganje za trgovce po vsem svetu. Zato je absolutno nujno, da uvedejo rešitve, ki jim omogočajo, da izkoristijo priložnost in se zavarujejo pred tveganjem z zagotavljanjem interne možnosti BNPL, kjer imajo popoln nadzor, poleg rešitev tretjih oseb. To bo zagotovilo vsaj bistveno merilo uspešnosti, s katerim bomo merili rešitve tretjih oseb,« je zaključil gospod Dwyer.

Forrester je upošteval triletni model NPV za izračun neto donosnosti rešitve v bližnji prihodnosti, medtem ko ugotovitve temeljijo na razpravi s študijo primera stranke Limepay in kasnejši analizi.

Predstavljena študija primera je srednje velika platforma za e-trgovino za luksuzne izdelke in dišave, s sedežem v Avstraliji, z letnim prihodkom ~12 milijonov $.