Inovacija uporabniške izkušnje v soočenju z digitalnimi goljufijami

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

V hitro razvijajočem se okolju fintech še nikoli ni bilo tako pomembno, da nenehno uvajamo inovacije pri uporabniški izkušnji ob boju proti digitalnim goljufijam. AtData je nedavno Bela knjiga, »Varno, a brezhibno: inovativna uporabniška izkušnja v soočenju z digitalnimi goljufijami« ponuja dragocene vpoglede in strategije za podjetja, ki se spopadajo s tem izzivom. Ta članek se poglobi v ključne povzetke bele knjige, prilagojene tehničnim vodjem v finančnih storitvah in fintechu.

Trenutna pokrajina: vzpostavljanje ravnovesja med uporabniško izkušnjo in preprečevanjem goljufij

Digitalna doba je na novo definirala delovanje podjetij, zaradi česar je poenostavljena uporabniška izkušnja bistvena za preživetje in rast. Vendar je ta potreba uravnotežena z naraščajočim valom sofisticiranih digitalnih goljufij, zlasti ob morebitnem gospodarskem upadu. Ključni zaključek je pomen gradnje zaupanja brez obremenjevanja strank z okornimi varnostnimi ukrepi. Organizacije morajo oblikovati strategije za preprečevanje goljufij, ki so učinkovite, a nemoteče za prave stranke.

Velik del bele knjige je posvečen dvojni potrebi po zanesljivem preprečevanju goljufij in izboljšanju uporabniške izkušnje. Glede na to, da 59 % finančnih institucij poroča o povečanju skupne stopnje goljufij, je potreba po naprednih in proaktivnih strategijah najpomembnejša. Hkrati je zagotavljanje brezhibne in pozitivne uporabniške izkušnje ključnega pomena v dobi, ko je zvestoba strank vse bolj spremenljiva.

Bela knjiga poudarja razvoj tehnik preverjanja pristnosti in obvladovanja goljufij, od sistemov, ki temeljijo na geslih, do sofisticiranih pristopov, kot so biometrija, dvofaktorska avtentikacija (2FA) in vedenjska analitika. Namen teh metod je ugotoviti uporabnikovo identiteto z visoko gotovostjo, hkrati pa zmanjšati trenja v uporabniški izkušnji.

Integracija preprečevanja goljufij s strankino izkušnjo

Ključna opisana strategija je spretna integracija preprečevanja goljufij v pot stranke. To vključuje uporabo napredne analitike in algoritmov strojnega učenja za analizo vzorcev vedenja strank, vključno z uporabo e-poštnega naslova, za prepoznavanje morebitnih goljufij. Avtentikacija na podlagi tveganja in biometrična avtentikacija, dopolnjena s preverjanjem e-pošte, sta vse bolj priljubljeni za izboljšanje varnosti in uporabniške izkušnje.

Bela knjiga zagovarja razvoj brezhibne strategije, ki vključuje sprejetje naprednih tehnologij in metodologij ter globoko razumevanje vedenja strank. Dinamični sistemi za preprečevanje goljufij, ki analizirajo različne podatkovne točke, kot so vzorci e-poštnih naslovov, so ključnega pomena. Poleg tega imata optimizacija procesov in izobraževanje strank ključni vlogi v tej strategiji.

Pogled na preprečevanje goljufij in tehnologijo

Če pogledamo naprej, časopis poudarja, da je prihodnost preprečevanja goljufij tesno povezana s tehnološkim napredkom. Razvoj umetne inteligence in algoritmov strojnega učenja bo ključnega pomena pri učinkovitejšem odkrivanju in preprečevanju goljufij. Pomen e-poštnih naslovov pri preverjanju identitete uporabnikov bo kmalu postal bolj zapleten, kar bo zahtevalo razvoj naprednejših metod preverjanja e-pošte.

Podjetja morajo izkoristiti tehnološki napredek za razvoj dinamičnih, inteligentnih sistemov, ki se prilagajajo različnim stopnjam tveganja in profilom strank. Z negovanjem digitalnega okolja, v katerem se stranke počutijo varne in cenjene, lahko organizacije zgradijo temelje zaupanja, ki so bistvenega pomena za dolgoročni uspeh in rast na digitalnem trgu.

Belo knjigo lahko prenesete iz AtData tukaj.

.pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .box-header-title { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-avatar img { border-radius: 5% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-size: 24px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { font-weight: bold !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-name a { color: #000000 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { font-style: none !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-description { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-size: 20px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a span { font-weight: normal !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta { text-align: left !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-meta a:hover { color: #ffffff !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-user_url-profile-data { color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-twitter-profile-data { text-align: center !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data span, .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data i { font-size: 16px !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { background-color: #6adc21 !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .ppma-author-linkedin-profile-data { border-radius: 50% !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-author-boxes-recent-posts-title { border-bottom-style: dotted !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { border-style: solid !important; } .pp-multiple-authors-boxes-wrapper.box-post-id-45383.pp-multiple-authors-layout-boxed.multiple-authors-target-shortcode.box-instance-id-1 .pp-multiple-authors-boxes-li { color: #3c434a !important; }