Google AI Chatbot bolj empatičen kot pravi zdravniki v testih

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

Klepetalni robot z umetno inteligenco je bil boljši pri diagnosticiranju zdravstvenih težav in sporočanju rezultatov kot človeški zdravniki v besedilnih pogovorih, trdi Googlov raziskovalni članek.

Sistem, imenovan Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE), je velik jezikovni model, usposobljen za zbiranje zdravstvenih informacij in vodenje kliničnih pogovorov. AMIE je bil zasnovan za analizo simptomov, ki so jih opisali uporabniki, postavljanje vprašanj in napovedovanje diagnoz.

V testu je 20 lažnih pacientov z izmišljenimi boleznimi vstopilo v randomizirani poskus, skupaj z 20 poklicnimi zdravniki primarne zdravstvene oskrbe, ki so bili izbrani za eksperiment, da bi dodali človeški pridih.

The patients didn’t know whether they were conversing with AMIE or a real physician. They were asked to rate the quality of their interactions, not knowing whether they had chatted with an AI chatbot or a human.

The results showed that most of the mock patients preferred chatting to AMIE compared to real doctors across the 149 case scenarios tested in the trial. The participants said the AI chatbot was better at understanding their concerns, and was more empathetic, clear, and professional in replies. That’s not too surprising given that an AI chatbot’s persona and tone can be programmed so that they behave more consistently and without pesky human problems like being tired or distracted.

Zanimivo je, da se je AMIE zdela natančnejša tudi pri diagnosticiranju zdravstvenih težav. Toda ali to pomeni, da so klepetalni roboti z umetno inteligenco boljši od zdravnikov pri zagotavljanju zdravstvene oskrbe? Sploh ne, pojasnjuje Google.

Čeprav se zdijo rezultati obetavni, zdravniki primarne zdravstvene oskrbe in pacienti komunicirajo osebno in lahko sčasoma vzpostavijo odnos. Zdravniki imajo pri postavljanju diagnoz tudi več dostopa do drugih vrst informacij kot le do besedilnih opisov, tako da v resnici ne gre za praktičen poskus – kot priznava Google.

"Naša raziskava ima več omejitev in jo je treba razlagati z ustrezno previdnostjo," so Googlovi raziskovalci priznal.

»Prvič, naša tehnika ocenjevanja verjetno podcenjuje vrednost človeških pogovorov v resničnem svetu, saj so bili kliniki v naši študiji omejeni na neznani vmesnik za besedilni klepet, ki omogoča obsežne interakcije med LLM in pacientom, vendar ni reprezentativen za običajno klinično prakso. .”

Cilj ni nadomestiti zdravnike primarne zdravstvene oskrbe. Namesto tega Google verjame, da so klepetalni roboti z umetno inteligenco lahko uporabna orodja za podporo bolnikom, ki morda nimajo dostopa do zdravstvene oskrbe. Toda uvajanje takšnega sistema v resničnem svetu je tvegano in bo zahtevalo več dela za njegovo odgovorno uporabo, so dejali.

»Prevod iz tega omejenega obsega eksperimentalnega simuliranega zbiranja anamneze in diagnostičnega dialoga v orodja iz resničnega sveta za ljudi in tiste, ki zanje skrbijo, zahteva precejšnje dodatne raziskave in razvoj, da se zagotovi varnost, zanesljivost, pravičnost, učinkovitost in zasebnost tehnologije,« je zaključila ekipa v svojem prispevku.

"Verjamemo, da so lahko sistemi umetne inteligence, kot je AMIE, v primeru uspeha v jedru učnih zdravstvenih sistemov naslednje generacije, ki pomagajo razširiti zdravstveno varstvo svetovnega razreda za vse." ®