Client-Centric Compliance: A Strategic Imperative For Modern Banking

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

V dinamičnem okolju bančništva je sinergija med skladnostjo
funkcij in nosilcev strateških odločitev igra ključno vlogo pri oblikovanju
izkušnje s stranko. Ta članek obravnava preobrazbeni potencial
usklajevanje skladnosti in strategije za povečanje zadovoljstva strank, navigacija
razvijajoče se trge in okrepiti institucije pred nepredvidenimi izzivi.

Zamujena priložnost:

Skupine za skladnost in strategije, ki so pogosto prikazane kot nasprotniki, lahko pridobijo
neizmerno od sodelovanja. Ker tehnologija obljublja inovacije, nova tveganja
pojavljajo na negotovih gospodarskih in geopolitičnih frontah. Zgodbe o uspehu
banke poudarjajo zamujeno priložnost za strateško prednost pri skladnosti
in strategija delujeta neodvisno.

Odklepanje konkurenčne prednosti:

Sodelovanje med skladnostjo in vodji podjetij lahko znatno
vplivajo na dva ključna strateška cilja: razlikovanje izkušenj strank in vlaganje v hitro razvijajoča se področja.

Diferencirana izkušnja s strankami:

V današnji digitalni dobi, kjer je uporabniška izkušnja temelj
konkurenčna prednost, sodelovanje med skladnostjo in poslovanjem
Vodje postane ključnega pomena pri oblikovanju pristopa, osredotočenega na stranke. to
Cilj partnerstva je poenostaviti procese, odpraviti točke trenja in
na koncu izboljšati celotno pot stranke.

Razmislite o bančništvu s prebivalstvom in plačilih, kjer poteka preverjanje identitete
pogosto predstavljajo izziv za potrošnike. Ti procesi so lahko dolgotrajni in
zmede, kar vodi do negativnih izkušenj. S spodbujanjem sodelovanja,
strateške ekipe s strokovnim znanjem o potrebah strank lahko sodelujejo z roko v roki
ekipe za skladnost za prepoznavanje kritičnih potreb in brezhibno vgrajevanje skladnosti
zahteve na poti strank. To ne samo izboljša uporabniško izkušnjo, ampak
zagotavlja tudi spoštovanje predpisov.

V institucionalnem bančništvu so intenzivna in včasih odvečna vprašanja za
informacije v zvezi s kompleksnimi zahtevami poznavanja svoje stranke (KYC) lahko
frustrirati stranke. Tesnejše sodelovanje med skupinami za skladnost in strategijo
omogoča bankam, da poenostavijo ta postopek na stranko osredotočeno in obveščeno o tveganjih
način. Rezultat: znatno izboljšanje rezultatov zadovoljstva strank
in zmanjšanje administrativnih stičnih točk.

Začetek pregleda prednostnih procesov, ki se soočajo s strankami, služi kot
izhodišče za sodelovanje. Medfunkcionalne ekipe, ki jih sestavljajo strokovnjaki za
skladnost, tehnologija, operacije, strategija in druge funkcije, lahko delujejo
skupaj identificirati priložnosti za izboljšanje uporabniške izkušnje s pomočjo
poenostavitev ali racionalizacijo kontrol. Ta vključujoč pristop zagotavlja
da so zahteve glede skladnosti brezhibno vključene v poti strank
od začetka.

Naložbe v hitro razvijajoča se področja:

Ker finančne institucije raziskujejo priložnosti za rast v hitro razvijajočem se okolju
domenah postane skladnost ključni partner pri oblikovanju strategij. Zato postane pomembno razumeti, kako lahko sodelovanje pomaga institucijam pri usmerjanju skladnosti
negotovosti, povezanih s podatki in analitiko, ter izkoristiti nastajajoče trende
v ponudbah okolja, družbe in upravljanja (ESG).

Institucije, ki razmišljajo o naložbah ali partnerstvih s podatki in
analitični igralci se soočajo z novimi in včasih negotovimi pričakovanji skladnosti. Za
na primer pri uporabi algoritmov umetne inteligence za orodja za sprejemanje kreditnih odločitev skladnost
ekipe igrajo ključno vlogo pri zagotavljanju pravičnosti odločitev in skladnosti
s pravili za zaščito strank. Sodelovanje med skladnostjo in strategijo
ekipe lahko informirajo ocene teh zahtev, vključno s potrebnimi
naložbe v nadzor in talent AI.

Vse večje zanimanje za okolje, družbo in upravljanje (ESG)
ponuja tudi priložnosti in izzive.

Sodelovanje med
skupine za skladnost in strategijo so bistvenega pomena pri oblikovanje preglednih in
skladne procese za ustvarjanje in vzdrževanje ESG naložbenih produktov.
Ekipe za skladnost, ki delajo skupaj s strateškimi ekipami, zagotavljajo vpogled v
usklajevanje ESG faktorjev z prijavljenimi naložbenimi cilji, regulativnimi smernicami,
in postopke za spremljanje delovanja izdelka.

Sodelovanje pri artikulaciji največjih regulativnih tveganj, povezanih z
novi ali rastoči segmenti so ključno izhodišče.

Ekipe za skladnost in strategijo
lahko sodelujejo pri prepoznavanju morebitnih regulativnih izzivov in posledic
za načrtovane investicijske akcije zavoda. Z izrecno določitvijo
člani ekipe za skladnost za strateško informirane vpoglede v skladnost,
institucije lahko proaktivno obravnavajo vprašanja skladnosti na področjih
namenjene potencialni rasti ali naložbam.

Na obeh področjih je ključnega pomena spodbujanje okolja, v katerem sta skladnost in
strategije niso le usklajeni, ampak aktivno sodelujejo, pri čemer izkoriščajo svoje edinstvene
prednosti za spodbujanje inovacij in trajnostne rasti. To sodelovanje
pristop zagotavlja, da so vidiki skladnosti neopazno vključeni v
procese strateškega odločanja, ki prinašajo diferencirano stranko
izkušnje in informirane naložbe v hitro razvijajoča se področja.

ugotovitev:

Banke imajo pomembno priložnost, da spremenijo izkušnje strank s
spodbujanje sodelovanja med skladnostjo in poslovnimi strategi. Medtem
možne so hitre zmage, za trajen učinek je potreben premišljen pristop
gradnjo sistemov, procesov in temeljnih zmogljivosti, ki omogočajo razširljivost
sodelovanje.

Zamujena priložnost:

Odklepanje konkurenčne prednosti:

Sodelovanje med skladnostjo in vodji podjetij lahko znatno
vplivajo na dva ključna strateška cilja: razlikovanje izkušenj strank in vlaganje v hitro razvijajoča se področja.