Chat Fishing: Kako bi lahko umetna inteligenca vplivala na spletne zmenke

Chat Fishing: Kako bi lahko umetna inteligenca vplivala na spletne zmenke

Časovni žig: 15. februar 2023 12
Izvorno vozlišče: 1958578

Se bojite ribolova mačk, mačjih mačk, ribolova na wake? Čas za kramljanje. Nove meje pogovorne umetne inteligence bodo pomenile sveže primere uporabe – in tudi nove nevarnosti, možnosti in vprašanja. Ura je odbila 12.

V filmu 'Her' Spika Jonzeja iz leta 2013 se protagonist, ki ga igra Joaquin Phoenix, zaljubi v virtualnega pomočnika z umetno inteligenco. Theodore je očaran nad Samanthinim glasom, njeno empatijo, njeno nezmotljivo sposobnostjo, da ga dejansko 'dobi', pa tudi nad njenim talentom za vodenje neumnih in globokih pogovorov, kot lahko le ljubimec. Zaplet je predvidljiv: v sebi čutiš, da je obsojen na obup.

In tako se tudi dokazuje – Theodorejevo srce je na koncu zlomljeno, ko Samantha prizna, da se je tako hitro učila, da ga je prerasla.

Ta film je star že deset let in nedavni napredek v AI kaže, da se bo svet spletnih zmenkov kmalu spremenil. Vprašanje je, na bolje ali na slabše?

AI pri zmenkih – povlecite desno?

'Njena' se lahko dogaja prav zdaj. Umetna inteligenca je tako hitro in globoko vstopila v naša življenja, da nismo niti trenili, ko so naše banke zamenjale človeško osebje za podporo strankam z bote. Navsezadnje so pametni, osebni, hitri, dobro znajo poslušati in se nikoli ne prepirajo – za razliko od ljudi.

Nismo vedeli, da te bote kmalu pricurljalo tudi v naša ljubezenska življenja. Kako veš, da ne klepetaš z algoritmom, ko se zmenkaš na spletu?

Vprašajte Kwameja Ferreiro, soustanovitelja Nemogoče in Bond Touch (proizvajalci zapestnic za dolge razdalje za ljubitelje ohranjanja stikov) in dobite občutek, kako se lahko odnosi spremenijo v svetu umetne inteligence. Še posebej, ko se ljudje navadimo na interakcijo z algoritmi za zmenke.

»Ko se bo tehnologija umetne inteligence poglabljala, se bo način naše interakcije in oblikovanja odnosov verjetno spremenil. Eden najpomembnejših načinov, kako se to lahko zgodi, je povečana uporaba avatarjev ali klepetalnih robotov, ki jih poganja umetna inteligenca, za zmenke ali družabne interakcije.

»Na nek način bi to lahko razumeli kot pozitiven razvoj, saj bi lahko ljudem olajšali povezovanje z drugimi, ne glede na njihovo fizično lokacijo ali socialni status. Na primer, ljudje s socialno anksioznostjo ali težavami z mobilnostjo bi lahko lažje oblikovali odnose prek interakcij, ki jih posreduje umetna inteligenca.«

Indranil Bandyopadhyay, glavni analitik pri Forrester, zavrača možnost, da bi umetna inteligenca tukaj popolnoma presadila ljudi. »Umetna inteligenca je danes zelo inteligentna, vendar posnema inteligenco naravne nevronske arhitekture. Pri tem je dosegel le raven možganov žuželke. Človeški možgani so veliko bolj zapleteni. Sami ne poznamo globine in zapletenosti naših možganov. Kako ga lahko AI simulira?«

Kot ugotavlja Jui Ramaprasad, izredni profesor informacijskih sistemov na poslovni šoli Robert H. Smith Univerze v Marylandu, platforme že nekaj časa uporabljajo AI za izboljšanje uporabniške izkušnje. Ramaprasad je nedavno objavil Raziskave v funkcijo, ki razkrije, 'komu si všeč' (WLY) v aplikacijah za zmenke. Zato se splača poslušati, ko pravi, da so roboti v aplikacijah za zmenke lahko razlog za skrb. Pojasnjuje:

»Nadaljevanje poti algoritma priporočil, ali je uporaba umetne inteligence za korake po začetnem ujemanju na spletnem mestu za zmenke ali spletnem mestu s seznamom nepremičnin, tj. klepetalni roboti 'naredijo prvo potezo'? To se zdi strašljivo.«

AI za zmenke – povlecite v levo?

Morebitnih negativnih posledic umetne inteligence pri spletnih zmenkarijah ni mogoče spregledati. Prevara je ena od možnih nevarnosti, opozarja profesorica Andrea Stevenson Won, ki vodi Virtual Embodiment Lab na univerzi Cornell.

»Tako kot pri lovu mačk v drugih družabnih aplikacijah so ljudje lahko prizadeti ali razočarani, če komunicirajo z drugo 'osebo', ki ni bila to, kar se zdijo. In podobno kot sheme mačjega ribolova, je lahko bot paravan za slabega akterja, ki želi pridobiti finančno ali drugo korist.«

Spekter je še večji od tega: ljudje bi lahko uporabljali AI ne samo zaradi finančnega dobička, ampak tudi za lastno uživanje.

»Pomembno se je zavedati, da veliko ljudi uporablja virtualne svetove za igranje z alternativnimi identitetami za zabavo – tj. obstaja dolga tradicija igrive uporabe neskladnih avatarjev,« ugotavlja Stevenson Won.

Kwame Ferreira meni, da je ena glavnih težav z odnosi, ki jih posreduje umetna inteligenca, pomanjkanje preglednosti. »Če se ljudje ne zavedajo, da so v interakciji z umetno inteligenco in ne s človekom, si lahko ustvarijo napačne vtise ali nesporazume o drugi osebi. To je lahko še posebej problematično pri zmenkih ali romantičnih kontekstih, kjer lahko ljudje postanejo čustveno vloženi v razmerje, da bi kasneje odkrili, da druga oseba ni bila resnična.

"Poleg tega lahko odnosi, ki jih posreduje umetna inteligenca, nimajo čustvene globine in nianse resničnih človeških interakcij, kar bi lahko dolgoročno povzročilo nezadovoljstvo ali razočaranje."

Velik del naše družbe temelji na zaupanju med ljudmi ali med ljudmi in institucijami, zato veliko transakcij, ki temeljijo na tem zaupanju, predvideva, da je oseba razmeroma enostavno dokazati, kdo je, meni Kentaro Toyama, profesor WK Kellogg Informacije o skupnosti na Fakulteti za informacije Univerze v Michiganu.

Profesor Toyama, avtor knjige Geek Heresy: Reševanje družbenih sprememb pred kultom tehnologije, navaja primer, koliko od nas ima izkušnjo s posredovanjem gesla ali drugih tajnih informacij zakoncu ali sorodniku prek FaceTime ali Zoom.

»Drugi strani smo zaupali, ker je izgledala in govorila kot oseba, ki jo poznamo. Toda obstoječa tehnologija je zelo blizu temu, da bi lahko ponaredila takšne spletne interakcije. Ko ne bomo mogli več ugotoviti, kdaj komuniciramo z osebo ali računalnikom, bomo morali ponovno razmisliti o vsem, kar verjamemo o vzpostavljanju zaupanja.«

Jenny Fu, doktorska študentka informacijskih znanosti v laboratoriju Robots in Groups (RIG) na univerzi Cornell, opominja, kako lahko umetna inteligenca izpolni komunikacijske in odnosne cilje ljudi z drugimi. Ona pravi:

»Pri spletnih zmenkarijah so ljudje motivirani, da se predstavijo kot privlačni in pristni. Sistemi umetne inteligence lahko podpirajo ljudi pri njihovi samopredstavitvi, tako da jim pomagajo pokazati svojo privlačnost, a hkrati izraziti njihov 'pravi jaz'.«

Ker pa so trenutna sporočila, ki jih predlaga umetna inteligenca, bolj pozitivna kot negativna, bi lahko komunikacija, posredovana z umetno inteligenco, vplivala na dinamiko pogovorov ljudi, tako da bi spodbudila njihovo dojemanje sebe in drugih ter potencialno spremenila njihovo vedenje, da bi bilo bolj pozitivno.

Umetna inteligenca pri zmenkih – Kaj pa Benching?

Ferreira trdi, da bi z napredkom tehnologije lahko videli nastanek umetne inteligence, ki lahko posnemati človeško vedenje in čustva tako, da je skoraj nerazločljiva.

»Etična vprašanja v zvezi s tem so zagotovo zapletena in niansirana, saj mnogi strokovnjaki predlagajo, da je treba uvesti stroge predpise in smernice, da se zagotovi varna uporaba teh sistemov in zagotovi, da se uporabniki zavedajo narave svojih interakcij. .”

V tem, kako profesor Ramaprasad gleda naprej, lahko najdemo olajšanje in previdnost. »Čeprav ne morem napovedati prihodnosti, se vedno spomnim, da je tehnologija avtomatizirala dele, ki jih je mogoče avtomatizirati, ni pa zmanjšala pomena človeške interakcije: prvi zmenek, razgovor za službo, ogled potencialnega doma za nakup, in tako naprej." Ona doda:

"Torej, če lahko preteklost napove prihodnost (kot AI verjame, da lahko!), je moje optimistično mnenje, da nam bo AI morda omogočila, da se bolj osredotočimo na pomembne dele ustvarjanja in vzdrževanja družbenih odnosov."

Hiperpovezava, udobje, predvidljivost, nadčloveška odzivnost, poljub algoritma, takojšnje zadovoljstvo, vedno ljubezen?

Or ljubezen ki je neurejen, nepredvidljiv, čudovito zapleten, edinstven in v bistvu človeški? Izbira je, kot vedno, naša – zamišljeno in modro pravi Bandyopadhyay.

V 'Nje' nam je protagonist Theodore Twombly dal pomembno lekcijo, ne v zadnjem prizoru, ko pomočnica umetne inteligence Samantha odide – temveč v prvem. Izvemo, da je Theodorejeva naloga pisanje lepih, iskrenih pisem. Ker so jih ljudje potrebovali. In sami so jih pozabili napisati.

To je ironija. To je izbira.

DELI TO OBJAVO

Časovni žig:

Več od MetaNovice