CBA pilotira policijsko napotitveno službo za serijske zlorabe

CBA izvedena spremljanje zlorabe transakcij junija 2020, s skoraj 400,000 transakcijami, ki jih letno blokira samodejni filter, ki preprečuje uporabo žaljivega jezika v opisih transakcij v aplikaciji CommBank in NetBank.

Ta tehnologija je nadgrajena z Model AI ki pregleduje transakcije in letno odkrije okoli 1,500 storilcev, ki pošiljajo potencialno žaljiva sporočila. Ti primeri se nato ročno pregledajo, da se določi resnost in ustrezno ukrepanje, ki se zahteva od CBA. To lahko vključuje vzpostavitev novih varnih računov za žrtve in prekinitev bančnih odnosov s storilci.

Novi pilotni projekt za policijsko napotitev se bo začel izvajati sredi septembra in bo žrtvam zlorab v Novem Južnem Walesu zagotovil prilagojeno pot do stopnjevanja, da lahko preprosto in hitro prijavijo svojega zlorabca.

Če CBA v pilotnem projektu zazna, da je stranka deležna ponavljajočih se zlorab v opisih transakcij, bo banka stopila v stik s stranko prejemnico in jo vprašala, ali želi, da banka v njenem imenu prijavi zlorabo policiji NSW.

Angela Macmillan, zagovornica strank skupine CBA, pravi: »Tehnološko podprta zloraba je še naprej resna težava in to sodelovanje s policijo NSW nam omogoča ukrepanje – ne le pri podpori žrtvam, ampak tudi pri preprečevanju zlorab. To je prva tovrstna pobuda med bančnim sektorjem in organi kazenskega pregona in upamo, da bo utrla pot učinkovitejšemu sodelovanju v boju proti domačim in finančnim zlorabam.«