Črni petek za e-trgovino: nasveti za pripravo vašega podjetja na črni petek 2022

E-trgovina na črni petek je tik pred vrati (natančneje 25. novembra), a se po razprodajah za noč čarovnic še vedno počutite razburjeni? Ne sekiraj se. Morda bi morali črni petek 2022 na splošno preskočiti.

Resnici na ljubo je črni petek v propadu. Nekoč je bil ta ogromen dogodek, ki je začel praznično nakupovalno sezono, ko je na tisoče ljudi vstajalo ob 5. uri zjutraj, da bi se podali na lov za ugodnimi nakupi. Zdaj so potrošniki postali bolj ozaveščeni pri svojih nakupovalnih odločitvah in so praznične razprodaje razumeli kot »skrbno izdelana iluzija” z napihnjenimi cenami.

Črni petek se razvija v enomesečni dogodek, na katerem trgovci spodbujajo potrošnike k zgodnejšemu nakupovanju in z enakomernim tempom skozi celotno sezono. Pravzaprav, Podatki Ware2Go potrjuje, da gre praznično nakupovanje s polno paro, saj je 44 % trgovcev objavilo, da so od septembra že na vrhuncu sezone.

Bi torej morali vlagati v strategijo e-trgovine za črni petek 2022? Kaj pa, če vidite ogromen promet na svojem spletnem mestu samo en dan, potem pa ga, puff, ni več?

V tem članku boste izvedeli več kot le, kako pripraviti svoje spletno mesto na črni petek. Videli boste nekaj primerov, kako so naše stranke pri Elogicu izboljšale uspešnost svoje trgovine, in našli nekaj nasvetov o črnem petku za e-trgovino, ki bodo vašo trgovino pripravili za celoletno prodajo.

Kako se pripraviti na e-trgovino na črni petek in vdreti v praznično sezono

Morda vas čaka največji nakupovalni dan v Ameriki, ne pa tudi celotno počitniško sezono. Še vedno imate čas, da svoje e-trgovinsko podjetje pripravite na prodajo, pa naj bo to brez običajnih težav črnega petka.

Preberite več: Preizkušanje zmogljivosti Magento: vodnik po korakih za polnjenje Magenta 

Tukaj je kontrolni seznam šestih nasvetov za e-trgovino ob črnem petku, ki vam bodo pomagali izkoristiti celotno počitniško sezono e-trgovine ob koncu leta.

Preverite hitrost svojega spletnega mesta, da preprečite izpade

Glede na Gartner, lahko vsaka minuta izpada spletnega mesta podjetja stane povprečno 5,600 USD na minuto in od 140,000 do 540,000 USD na uro, odvisno od velikosti podjetja. Predstavljajte si izgube več kot petdeset blagovnih znamk e-trgovine, vključno z Zaro, H&M in Foot Locker, pri katerih je prišlo do izpadov spletnega mesta med zahvalnim dnevom do črnega petka in e-trgovine po kibernetskem ponedeljku leta 2020.

Če želite zagotoviti, da je vaše spletno mesto pripravljeno na praznični skok prometa, optimizirajte hitrost spletnega mesta:

• Uporabite omrežja za dostavo vsebin (CDN).
• Stisnite in optimizirajte slike.
• Izkoristite predpomnjenje brskalnika in počasno nalaganje.
• Optimizirajte kodo CSS, JavaScript in HTML.

Trgovci Magento lahko najdejo tudi veliko koristnih vpogledov o optimizaciji hitrosti spletnega mesta v a sorodni članek v blogu.

Eden najboljših nasvetov za e-trgovino na črni petek je preizkus izjemnih situacij na spletnem mestu, da se prepričate, ali lahko vzdržuje velik promet. Točno to smo storili za avstralsko modno tržnico, ful. Da bi preprečili zastoje in izpade spletnega mesta na črni petek, smo izvedli revizijo kode in optimizirali hitrost nalaganja strani z 20 sekund – nekaj, česar noben uporabnik in iskalnik ne bi tolerirala – na manj kot 3 sekunde.

Raziščite gostovanje in varnost

Na črni petek 2018 je J Crew izkušen peturna nesreča zaradi velikega povpraševanja, kar je povzročilo ocenjeno izgubo v višini več kot 700,000 $ v prodaji. Nobeno uradno opravičilo ni rešilo znamke pred besnimi kupci.

Vesel črni petek! Zaradi velikega povpraševanja imamo trenutno nekaj tehničnih težav z našim spletnim mestom. Opravičujemo se vsem, ki imate težave ... trudimo se, da bi jih čim prej odpravili!

— J.Crew (@jcrew) November 23, 2018

Da bi se izognil usodi J Crewa, poskrbite, da bo vaše spletno mesto delovalo na razširljivi rešitvi gostovanja, kot sta AWS ali Google Cloud Platform. Na ta način lahko obvladate povečanje prometa in prodaje med sezonskimi skoki.

Pospešite svojo blagajno

Počasna blagajna je eden glavnih razlogov za visoko stopnjo opustitve vozičkov. In tega si ne želite – niti v vaši strategiji e-trgovine na črni petek niti med prazničnimi razprodajami.

Tukaj je nekaj praks za poenostavitev nakupovalne izkušnje:

• Omejite nakup na eno stran (to bi moralo pomagati tudi mobilnim nakupovalcem).
• Ponudite več možnosti plačila.
• Dovoli gostujočo odjavo za neregistrirane uporabnike.
• Uporabite čist dizajn in odstranite motnje.
• Bodite pregledni glede stroškov in provizij.

Na primer, naša nedavna stranka pri Elogicu, Savdske pražarne kave, je prenovil svoje spletno mesto in optimiziral hitrost nakupa ravno v času razprodaj v e-trgovini ob črnem petku. Pomagali smo jim ga preoblikovati, dodati funkcijo naslova za pošiljanje po meri z Google Zemljevidi in povečati hitrost za 3.5-krat na namiznih računalnikih. Zahvaljujoč na novo integriranim plačilnim sredstvom, kot sta Google Pay in Apple Pay, je zdaj 90 % vseh naročil plačanih prek mobilnih denarnic.

Zagotovite izkušnjo, osredotočeno na stranke

Ena od idej za e-trgovino na črni petek je izboljšanje uporabniške izkušnje vašega spletnega mesta tako z vidika dizajna kot funkcionalnosti. Kupci morajo v nekaj sekundah najti točno tisto, kar iščejo.

Najmanj, kar lahko storite, je, da ustvarite ločeno ciljno stran s posebnimi ponudbami in najbolje prodajanimi izdelki, da povečate svojo prodajo v e-trgovini. Če ste v stiski s časom, preoblikujte svojo domačo stran, da bo vaše stranke obvestila o prazničnih razprodajah, saj Ogljik38 storil.

Poleg najboljših UX nasveti in triki za strani izdelkov, morate upoštevati naslednje:

• Naj bo vaša navigacija bolj intuitivna: vključite ključne besede v svoj meni, uporabite drobtinice in samodokončanje, delajte na naprednem filtriranju izdelkov.
• Predstavite ekskluzivne ponudbe za povečanje prodaje: pomislite na nakupovalne spodbude, kot so darilne kartice in boni, in jih naredite vidne vaši ciljni publiki (notranji nasvet: poskusite s pojavnimi okni).
• Dajte prednost hitri, brezplačni dostavi: obrnite se na svojega partnerja za dostavo in se pozanimajte o njihovih dobavnih rokih in stroških v praznični sezoni.
• Prilagajanje: poskrbite, da se bodo vaše stranke počutile kot ena izmed milijona prilagojenih ponudb in sporočil na podlagi njihove zgodovine iskanja.

Predstavite programe zvestobe

Prazniki črnega petka v e-trgovini so najboljši čas za uvedbo programa zvestobe. Glede na Študija podatkov o premium zvestobi 2021, bi 49 % potrošnikov med zaključkom naročila posredovalo potrebne informacije za vključitev v program zvestobe z namenom, da ostanejo dolgoročno.

Ta novica ima lahko trajne posledice za trgovce na drobno. Programi zvestobe ne bodo le prinesli več prometa (beri: kupcev) na vaše spletno mesto, ampak bodo služili tudi kot dragocen vir podatkov za izboljšanje UX in povečanje angažiranosti v prihodnosti.

Optimizirajte za mobilne naprave

Potrošniki so pričakovane porabiti več kot 86 milijard dolarjev na spletu s svojimi pametnimi telefoni. Mobilni promet in prodaja sta ogromna, saj kupci uživajo v udobju brskanja po izdelkih od koder koli in kadarkoli.

Preberite več: Kaj je M-trgovina: vrste, lastnosti in trendi

Če še vedno nimate mobilnim napravam prijazno spletno mesto za e-trgovino, skrajni čas je za razmislek. Ne za črni petek 2021, ampak za prihodnost. Mobilno vodeno trgovanje dobiva zagon in tvegate, da boste zamudili potencialne stranke in prodajne priložnosti.

Ker stopnje konverzij v mobilnih napravah še vedno zaostajajo za tistimi v namiznih računalnikih, je eden od naših nasvetov za e-trgovino na črni petek ta, da najprej optimizirate načine plačila v mobilnih napravah. Preprosto mobilno plačevanje bo vašim strankam preprečilo, da bi preklopile na namizni računalnik, da bi dokončale nakup (in izgubile zanimanje za vašo blagovno znamko na poti).

Zmanjšajte naslov in podatke o plačilu le na bistvene podatke, izkoristite prednost preprostega uporabniškega imena in gesla ter integrirajte Apple Pay ali druge digitalne denarnice na vaši blagajni.

Priprave na razprodaje ob koncu leta: Ali se črni petek splača?

Kratek odgovor je ne. Konec leta je tako poln dogodkov za razprodajno sezono, da se je nesmiselno osredotočati samo na črni petek. Noč čarovnic, zahvalni dan, hanuka, božič - vse to ustvarja približno 19 odstotkov letne maloprodaje.

Tukaj je razlog, zakaj bi morali zagrabiti žlico celotne zimske razprodaje, namesto da bi se osredotočili na samo enodnevne razprodaje črnega petka.

Potrošniki ne verjamejo v črni petek e-trgovine

Čeprav so potrošniki pripravljeni na široko odpreti svoje denarnice za privabljanje popustov, razumejo, da večina ponudb črnega petka ni resnična. Številni trgovci na drobno napihnejo cene že dolgo pred začetkom praznične sezone e-trgovine samo zato, da bi bili popusti na črni petek videti bolj impresivni.

Pravzaprav je natančna analiza nakupovalnega vozička v dveh mesecih pred črnim petkom pokazala, da istih deset artiklov skupaj stane 18 odstotkov več na dan sam. Študija je zajela najbolj raziskane posle med anketiranci iz Združenega kraljestva.

Vložki so previsoki za mala podjetja

Mala podjetja težko tekmujejo z velikimi trgovci na drobno, ki prevladujejo na trgu. Slednji lahko dodelijo do 6 milijarde dolarjev v medijih proti svoji štiridnevni strategiji e-trgovine na črni petek, medtem ko povprečni proračun za trženje majhne trgovine ne presega 400 USD na mesec. Poleg tega ne morejo znižati cen kot velike trgovine.

Pravzaprav so leta 2020 številne blagovne znamke po vsej Evropi popolnoma opustile svoje promocijske načrte za črni petek. Za mala podjetja črni petek pomeni le vlaganje ogromnih sredstev v nekaj, kar se ne bo izplačalo.

Strategija e-trgovine za črni petek: zaključek

Za začetek praznične sezone ne potrebujete črnega petka 2021. Razprodaje so se začele že zdavnaj in ni nujno, da boste nekega dne porabili bogastvo za trženje, ki ne bo prineslo veliko prodaje.

Kljub temu lahko še vedno izkoristite dogodke zunaj e-trgovine na črni petek. Optimizacija delovanja spletne strani pomaga kadarkoli. V obdobjih zasedenosti daje dodatno prednost in prinaša trajen učinek povečane prepoznavnosti blagovne znamke in višje stopnje konverzije.

Pogosta vprašanja

Ali prodaja v e-trgovini upade teden pred črnim petkom?

Teden pred črnim petkom je precej običajno videti, da se prodaja v e-trgovini zmanjša, saj več strank čaka na popuste. Ta čas pa lahko dejansko izkoristite za pripravo spletnega mesta na črni petek z optimizacijo njegovega delovanja, izvajanjem stresnih testov in izboljšanjem njegove varnosti. Prav tako lahko optimizirate trženje, na primer tako, da registriranim uporabnikom ponudite popuste pred črnim petkom, s čimer povečate zvestobo svojih strank in pridobite več podatkov za svojo analitiko.

Če želite več zamisli o tem, kako zgraditi izjemno uporabniško izkušnjo in tako zagotoviti, da vaša prodaja nikoli ne upade, pridobite posvetovanje o e-trgovini s strokovnjaki Elogic.

Kakšni so izzivi črnega petka za e-trgovino?

Eden največjih izzivov črnega petka za e-trgovino je ohranjanje prometa na spletnem mestu. Opraviti morate stresno testiranje in testiranje delovanja vašega spletnega mesta, da zagotovite, da ne bo padlo in bo vzdrževalo priliv potrošnikov med prazničnimi razprodajami. Kontaktiraj nas pri Elogicu in si zagotovite revizijo svojega spletnega mesta e-trgovine zdaj.

Kdaj je e-trgovina na črni petek uspešnejša od trgovine v trgovini?

E-trgovina je v letih pandemije začela pridobivati ​​zagon in po napovedih bo prinesla več prihodkov tudi za črni petek 2022. O tem 62% ljudi načrtuje spletno nakupovanje za črni petek, medtem ko jih bo le 32 % nakupe opravilo osebno.

• Distribucija vsebine in PR s pomočjo SEO. Okrepite se še danes.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Razširjeno znanje. Dostopite tukaj.
• vir: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/