Эффективное управление цепочкой поставок — от контроля за вместимостью вашего склада до контроля уровня запасов и организации вашей дистрибьюторской сети, состоящей из нескольких перевозчиков и поставщиков услуг, — непростая задача. И это может стоить компаниям значительного количества времени, энергии и ресурсов, чтобы поддерживать и работать, отвлекая их от их основных компетенций.
Неудивительно, что сегодня многие компании обращаются к аутсорсинговым решениям, чтобы справиться с растущими требованиями к своей цепочке поставок. Аутсорсинг логистики может помочь снизить затраты, улучшить обслуживание клиентов и оптимизировать ваши операции на всем пути от складирования до выполнения заказов.
В этом руководстве мы рассмотрим все, что вам нужно знать о аутсорсинге логистических решений и о том, что они могут значить для вашего бизнеса. Мы даже дадим советы, которые помогут вам найти подходящие компании, предоставляющие логистические услуги, для аутсорсинга, которые предоставят подходящие решения для вашего бизнеса.
Что такое логистический аутсорсинг?
Мы предполагаем, что вы знакомы с аутсорсингом. В этих случаях логистический аутсорсинг — это когда компания использует стороннего поставщика для управления логистикой и цепочками поставок.
Как вы, возможно, знаете, логистика включает в себя целый набор повседневных операций, таких как распределение, складирование, транспортировка, взаимодействие с различными перевозчиками и т. д. эти функции.
Это включает в себя различные роли и задачи бэк-офиса, связанные с управлением цепочкой поставок, такие как бухгалтерский учет, выставление счетов, поддержка клиентов, страхование, соблюдение нормативных требований и т. д.
Сегодня термины «аутсорсинговая логистика» и «сторонняя логистика» используются как синонимы. Провайдеров обычно также называют 3PL.
Типы сторонних логистических услуг
Поскольку это такая широкая область, неудивительно, что существуют различные типы логистических услуг, которые вы можете передать на аутсорсинг вверх и вниз по цепочке поставок. Провайдеры, которые специализируются на разных аспектах, могут предлагать различные услуги с добавленной стоимостью или улучшенную производительность в определенных контекстах.
Хотя это не обязательно является общепризнанным, вот четыре широкие категории, на которые можно разделить 3PL:
- Специальная контрактная перевозка: Предоставьте транспортное оборудование и рабочую силу (например, водителей) для облегчения доставки.
- Управление внутренними перевозками (DTM): Предоставляет услуги с добавленной стоимостью, не связанные с активами, когда речь идет об управлении транспортом. В свою очередь, они обычно передают на аутсорсинг дистрибьюторской сети фрахтовых брокеров в определенном регионе, например, в Северной Америке.
- Управление международными перевозками (ITM): Аналогичен DTM, но с международной транспортной и дистрибьюторской сетью.
- Складирование и распределение с добавленной стоимостью (VAWD): Это услуга сквозной цепочки поставок. Эти поставщики предоставляют услуги во всей области логистики, включая складирование, управление запасами, распределение, транспортировку, доставку на последней миле и т. д. Как правило, у них есть собственные складские площади с несколькими распределительными центрами.
Итак, как вы можете видеть, у компаний, желающих передать свою логистику на аутсорсинг, действительно есть большой выбор, когда речь заходит о том, какие типы услуг доступны на рынке. Различные 3PL могут охватывать разные области цепочки поставок или даже предоставлять комплексные решения в рамках своих услуг.
В чем преимущества аутсорсинга логистических услуг?
От склада до удовлетворения ваших конечных клиентов, от снижения затрат до раскрытия потенциала роста — аутсорсинговые логистические услуги могут принести огромную пользу вашему бизнесу. Вот наиболее важные причины, по которым компании обращаются к услугам аутсорсинга, и почему это важно:
Сосредоточьтесь на своей основной компетенции
Управление цепочками поставок — сложный, ресурсоемкий и трудоемкий бизнес-процесс. Конечно, вам, возможно, придется пожертвовать некоторым контролем над распределением, транспортировкой, складированием, запасами и другими аспектами управления логистикой.
Однако это дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на своих основных операциях. Что особенно важно, это позволит вам сосредоточиться на бизнес-стратегии и эффективности, особенно по мере роста масштабов вашего бизнеса.
Например, вы можете вложить все свои силы в продвижение маркетинга и увеличение продаж, не беспокоясь о том, как вы расширите свою цепочку поставок, чтобы не отставать от возросших требований.
Услуги с добавленной стоимостью
Сторонние логистические компании специализируются на операциях с цепочками поставок. Во многих случаях их рабочая сила состоит из лучших отраслевых экспертов с огромным опытом и знаниями в области логистики и всех ее аспектов, таких как управление транспортом, складские услуги, логистические технологии, отгрузки и т. д.
Большинство компаний, которые работают в других отраслях, не будут иметь таких же возможностей, особенно в отношении логистических решений. 3PL, скорее всего, сможет определить способы улучшения ваших цепочек поставок, будь то более эффективное использование складских площадей, работа с меньшими затратами или внедрение оптимизированных операций. Если вы используете аутсорсинг, это способ привлечь к вашей работе лучшие умы в этой области.
Консультируясь, они могут дать экспертный совет о том, как лучше управлять вашей логистикой и улучшить вашу общую стратегию. Например, они могут помочь вам провести тщательный анализ рисков, чтобы попытаться ограничить воздействие угроз на вашу цепочку поставок или возможные обязательства.
Сокращение операций в бэк-офисе
Как правило, 3PL-операторы обладают достаточной рабочей силой для удовлетворения всех потребностей своих клиентов и перераспределения ресурсов между клиентами по мере необходимости. Таким образом, если вы отдадите эти виды услуг на аутсорсинг, это, скорее всего, будет комплексное логистическое решение, включающее необходимый персонал, аппаратные и программные системы, такие как системы управления транспортом, и даже остальную часть рабочей силы, такую как перевозчики, водители, и т. д., даже если это от нижестоящих поставщиков. В свою очередь, это поможет снизить множество второстепенных расходов.
Улучшение удовлетворенности клиентов
Помимо управления складом, запасами, цепочкой поставок и транспортировкой, логистические услуги также включают взаимодействие с поставщиками, перевозчиками и клиентами. Выполнение всех ваших логистических операций собственными силами может значительно увеличить нагрузку на вашу существующую команду по удовлетворению потребностей клиентов.
Многие 3PL-компании также могут справиться с этой стороной вашей компании, ориентированной на потребителя. Поскольку они обычно находятся на переднем крае логистики, они также могут улучшить качество обслуживания клиентов, например, выполняя поставки за меньшее время, внедряя удобные для пользователя технологии и реагируя на тенденции рынка.
Улучшенное управление рисками и меньше обязательств
Рейтинги безопасности. Страхование. Выставление счетов за несколько операторов. Вы называете это — логистика идет рука об руку с множеством потенциальных обязательств. Даже незначительное неправильное управление может привести к серьезным финансовым или операционным последствиям. В качестве своей единственной цели аутсорсинговые логистические услуги обычно готовы справиться со всеми этими проблемами, не позволяя им повлиять на предоставление услуг.
Более эффективное управление запасами также может привести к снижению операционных накладных расходов. Например, за счет оптимизации использования складских площадей, балансирования спроса и предложения и предотвращения перебоев со складскими запасами.
Масштабируемость и рост
В любой момент времени поставщик логистических услуг обычно имеет доступ к большему количеству собственного персонала и ресурсов, чем это необходимо. Это позволяет им гибко удовлетворять потребности своих клиентов, позволяя им воспользоваться эффектом масштаба. Это одно из основных преимуществ практически любого аутсорсингового решения.
Управление логистикой собственными силами при развитии вашего бизнеса требует, чтобы вы также постоянно инвестировали и масштабировали другие окружающие ресурсы, такие как технологии, персонал, фонд заработной платы и т. д. Это требует не только финансовых ресурсов, но и времени выполнения заказа, связанного с масштабирование операций вверх или вниз. Если вы обратитесь к сторонней логистической компании, вы сможете адаптироваться с меньшими трудностями.
Советы по аутсорсингу логистических операций
Когда вы отдаете логистические услуги внешним сторонам, вы полностью доверяете их способности выполнять эти операции, которые жизненно важны для вашего бизнеса. Поэтому крайне важно тщательно изучить потенциальных поставщиков и выбрать того, который может предложить наиболее подходящие услуги для вашего бизнеса.
Прежде чем отдать кого-либо на аутсорсинг, вы должны разработать подробный план аутсорсинга. Вы хотите передать логистику на аутсорсинг только для определенного места? Каковы ваши основные цели, например, снижение затрат на логистику? Вы хотите передать на аутсорсинг управление всей цепочкой поставок или только определенные операции, такие как транспортировка, складирование, выставление счетов и т. д.? Какой уровень контроля вы хотите сохранить внутри компании по сравнению с подходом plug-and-play?
Не все поставщики предлагают одинаковые решения или обладают одинаковым уровнем знаний в определенных областях. Таким образом, точное знание того, что вам нужно, является первым шагом к успешному аутсорсингу.
Как только вы узнаете, что вы ожидаете получить от решения или поставщика 3PL, вот другие факторы, которые вы должны учитывать, чтобы решить, какой поставщик является подходящим партнером:
Проанализируйте свои текущие возможности и потребности в аутсорсинге
После того, как вы проведете собственный анализ своих систем, неплохо было бы получить надлежащий аудит от непредвзятой третьей стороны. Авторитетный поставщик 3PL также должен быть в состоянии провести надлежащий анализ вашей логистики, который включает анализ пробелов, анализ затрат, а также обзор ваших складских, транспортных, перевозчиков, технологий и других систем.
Определите возможности поставщика логистических услуг
Прежде всего, вы должны попытаться определить, имеет ли поставщик 3PL возможность обрабатывать ваши логистические операции, как с точки зрения масштаба, так и с точки зрения опыта. Есть ли у них надлежащие дистрибьюторские сети с надежными перевозчиками? Имеются ли у них соответствующие помещения, включая офисы и складские помещения, например, складские помещения? Есть ли у них необходимая и должным образом обученная рабочая сила, например, водители или складские рабочие?
Демонстрируемый реальный опыт
Реальный опыт и знания имеют решающее значение для способности поставщика правильно управлять логистикой и предоставлять высококачественные услуги. Если они раньше работали над другими крупными контрактами, вы сможете найти отзывы или отзывы на их веб-сайте, форумах, сайтах отзывов, таких как Capterra.
Если у них есть опыт аутсорсинговой логистики в вашей конкретной отрасли или на целевом рынке, это также огромный плюс. Запросите подробную информацию о решениях, которые они реализовали ранее, и о том, есть ли у них какие-либо показатели успеха.
Проведите анализ конкурентов
Как уже упоминалось, существует множество различных провайдеров 3PL. То, что вы получили личную рекомендацию или конкретный провайдер был первым результатом в Google, не означает, что они являются лучшими для вашей компании.
Попробуйте составить краткий список кандидатов на аутсорсинг и сравните их с точки зрения потенциального соотношения затрат и выгод, отзывов клиентов, уровня знаний и возможностей, уровня заболеваемости, показателей эффективности и т. д. Опять же, вы должны выйти за рамки простого просмотра сайт провайдера, но постарайтесь найти объективные источники информации.
Заключение
Безотказно функционирующая цепочка поставок является одной из самых важных внутренних операций. Однако эффективное управление цепочкой поставок может превратиться в логистический кошмар. Расходы могут быстро выйти из-под контроля не только в финансовом плане, но и в том, что касается вашей способности принимать важные решения и предоставлять исключительные услуги.
От управления запасами до складского хранения, обслуживания клиентов и изменения тенденций рынка — требования безграничны.
Это заставляет многие предприятия выбирать между тем, чтобы сосредоточиться либо на своем основном бизнесе, либо на логистике за счет другого. Однако это не обязательно так.
Когда вы обращаетесь к внешнему поставщику услуг, они могут помочь вам улучшить вашу логистику по ряду направлений. Обладая отраслевым опытом, они могут уделить должное внимание каждому аспекту вашей цепочки поставок, будь то складирование, управление затратами или обслуживание клиентов.
